Bạn còn nhớ bộ phim Tom Cruise của Jerry Jerry McGuire hay không? McGuire rời một công ty lớn và bắt đầu kinh doanh riêng của mình như một đại lý thể thao bằng cách quay trở lại những điều cơ bản và xây dựng các mối quan hệ. Nhân vật đã phải tự khởi động nó trong một thời gian, với một khách hàng, trong một dòng đáng nhớ, đã yêu cầu McGuire, Hãy cho tôi xem tiền!, McG McGire đã làm, một mối quan hệ tại một thời điểm. Khi thông tin về tài năng của anh ấy xuất hiện (vào cuối phim), danh tiếng của McGuire đã dẫn đến tất cả các khách hàng anh ấy cần.
$config[code] not foundNhưng đó là một bộ phim. Trong đời thực, mối quan hệ có ý nghĩa gì trong kinh doanh?
Theo Diane Helbig, bí quyết để tiếp thị thành công là sự chính trực. Cô ấy tin:
Các mối quan hệ kinh doanh thành công dựa trên sự chính trực và trung thực. Khi mọi người cảm thấy như ai đó đã lừa họ, họ sẽ ít muốn làm kinh doanh với họ.
Là chủ doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi đang tìm kiếm các mối quan hệ lâu dài, không phải là tương tác một lần mà khách hàng mua hàng của chúng tôi chỉ một lần và sau đó chúng tôi tự hỏi tại sao họ không quay trở lại. Thay vì dán chân vào cửa với sự lừa dối, Helbig, chủ tịch của Sieze This Day Coaching, gợi ý rằng chúng ta Mùi phát triển mối quan hệ âm thanh với mọi người.
Trong thực tế, một chiến lược bán hàng toàn vẹn thấp có giá cao. Bạn mất tiền khi danh tiếng của bạn làm mất đi sự lặp lại kinh doanh và giới thiệu. Bạn đạt được khi khách hàng hài lòng quay trở lại… và gửi bạn bè của họ. Nó là một điều cộng đồng. Ai không muốn có câu trả lời cho một người bạn cần? Nó có bản chất con người để giúp đỡ. Và khi giải pháp mà khách hàng nói đến là sản phẩm của bạn (vì chất lượng công việc và tính toàn vẹn của bạn), nó có thể có nghĩa là (tiền dài hạn) trong túi của bạn thông qua các mối quan hệ (dài hạn).
Tại sao một số người rất hữu ích?
Đưa ra các tình huống phù hợp, hầu hết chúng ta sẽ giúp đỡ bạn bè và người lạ như nhau. Nó xảy ra với tôi (và bạn) mọi lúc. Một người phụ nữ tốt bụng nói với tôi rằng các viên gạch được giảm một nửa ở phía sau của Home Depot. Hoặc ai đó để lại một phiếu giảm giá bên cạnh một sản phẩm trên kệ của cửa hàng để khách hàng tiếp theo (tôi) có thể tìm thấy nó và được giảm giá. Tương tự như vậy, trong cuộc sống trực tuyến của chúng tôi, các mạng xã hội của chúng tôi có rất nhiều người giúp chúng tôi giải quyết các vấn đề của chúng tôi. Và khi lời khuyên của họ thực sự tốt, chúng tôi đã tweet nó, cảm ơn họ và nói với bạn bè của chúng tôi trong cuộc sống thực (ngoại tuyến).
Có lẽ chúng ta có thể giúp đỡ nó. Yvonne DiVita, người sáng lập Hiệp hội Lip-Sticking, tập trung vào tiếp thị cho phụ nữ trực tuyến, nói, Voi Chúng tôi rất khó để hòa đồng.
Tôi tin rằng đó là bản chất của chúng ta để kết nối và truyền đạt những gì không và không hoạt động trong cuộc sống của chúng ta. Theo DiVita, mạng xã hội đang tái tạo lại khu phố cũng như đặt lại thông điệp tiếp thị của chúng tôi. Dường như đối với tôi cô ấy nói, Sau đó, tất cả những công cụ mới này đang cho chúng ta nhiều lý do hơn để trở về quá khứ coi những câu chuyện cá nhân và những điểm nhấn cá nhân có giá trị hơn bất kỳ loại tiếp thị nào. Nói cách khác, tính chính trực của bạn (hoặc thiếu liêm chính) sẽ kể câu chuyện về doanh nghiệp của bạn và tác động đến thu nhập giới thiệu của bạn. Mọi người muốn biết câu chuyện có thật.
Nhưng tiếp thị mối quan hệ có gì tốt, nếu bạn có thể bán hàng?
Theo Ivana Taylor, người sáng lập DIYMarketers, với tư cách là người trong kinh doanh, chúng tôi Cung giả định rằng khách hàng tiềm năng của chúng tôi bắt đầu nghĩ về dịch vụ và giải pháp của chúng tôi ngay khi họ gặp chúng tôi hoặc gặp sản phẩm của chúng tôi. Trong thực tế, cô nói, họ bắt đầu nghĩ về sự cần thiết phải có một giải pháp Sau khi một cái gì đó làm gián đoạn thói quen thoải mái của họ. Cái đó một cái gì đó là một sự kiện kích hoạt.
Nói cách khác, kinh doanh là về giải pháp. Các vấn đề hoặc kích hoạt sự kiện tạo ra cơ hội cho các giải pháp. Và các vấn đề trong cuộc sống của khách hàng (tiềm năng) của chúng tôi xảy ra trước khi họ gặp chúng tôi (kích hoạt giống như một bán trước).
Taylor gợi ý các chiến lược để có được doanh số bằng cách ở đúng nơi, đúng thời điểm. Một là Mục tiêu của “ao, nơi khách hàng lý tưởng của bạn rất có thể sẽ đến khi họ trải nghiệm sự kiện kích hoạt này. Bạn có thể tìm thấy những cái ao khác trên mạng xã hội. Ở đó. Giải quyết vấn đề thông tin và thực hiện việc bán hàng.
Nhưng những cái ao này cũng có thể tồn tại giữa những người bạn và gia đình. Và đây là nơi tiếp thị toàn vẹn của bạn bán và bán lại dịch vụ của bạn. Trở thành tâm trí hàng đầu đối với các khách hàng hiện tại của bạn và họ sẽ truyền bá thông tin tại ao.
Tính toàn vẹn và thời gian là tất cả mọi thứ trong doanh nghiệp nhỏ.
7 Bình luận
