Năm ngoái chúng tôi đã công bố danh sách 20 Công cụ giám sát phương tiện truyền thông xã hội. Một trong những công cụ phổ biến hơn trong danh sách đó là Hootsuite. Hôm nay chúng tôi cung cấp cho bạn một bài viết sâu về Hootsuite: nó là gì và làm thế nào nó có thể giúp bạn làm việc hiệu quả hơn với phương tiện truyền thông xã hội.
$config[code] not foundNếu bạn đang tìm kiếm một công cụ cho phép bạn quản lý tất cả các tài khoản truyền thông xã hội và sự hiện diện của bạn ở một nơi duy nhất và cộng tác với tư cách là một nhóm trên chúng, thì Hootsuite nên đứng đầu danh sách của bạn để điều tra.
Hootsuite là một công cụ dựa trên web (mặc dù nó cũng có thể được sử dụng trên các thiết bị di động phổ biến - xem ảnh chụp màn hình ở trên).
Bạn mất vài phút để thiết lập tài khoản Hootsuite; sau đó kết nối các hồ sơ truyền thông xã hội khác nhau của bạn. Sau khi thiết lập một lần này, bạn sẽ có thể sử dụng nó. Dưới đây là 4 chức năng thiết yếu mà Hootsuite thực hiện:
1. Quản lý tài khoản xã hội của bạn ở một nơi
Bạn làm điều này từ bảng điều khiển Hootsuite mà không cần truy cập từng trang web riêng lẻ hoặc sử dụng vô số ứng dụng di động khác nhau. Điều này bao gồm trả lời người khác, chuyển tiếp tin nhắn, thích, chia sẻ và trả lời tin nhắn riêng tư và thực hiện hoạt động trên tài khoản xã hội của bạn.
Các hoạt động mà bạn có thể thực hiện khác nhau tùy theo nền tảng truyền thông xã hội. Chẳng hạn, bạn đã giành được nhiều thứ cho Trang Facebook của mình. Nhưng chúng tôi đã phát hiện ra rằng chúng tôi có thể thực hiện 90% các hoạt động xã hội hàng ngày của mình từ bên trong Hootsuite.
Bạn có thể quản lý Facebook, Twitter, Foursquare, LinkedIn, Google Plus, MySpace, WordPress và Mixi - hồ sơ cá nhân và trang kinh doanh.
2. Lịch trình cập nhật
Lịch tích hợp là một trong những tính năng quan trọng nhất. Sử dụng nó để lên lịch bài viết vào tài khoản xã hội của bạn. Nói cách khác, bạn có thể giữ cho tài khoản của bạn hoạt động. Quan trọng hơn, bạn có thể hiệu quả bằng cách lên lịch tất cả các cập nhật xã hội của mình cùng một lúc, nói lên lịch trình một lần một ngày hoặc một lần một tuần. Nói cách khác, bạn có thể nâng cấp hàng loạt công việc của bạn. Sau đó, bạn không ngừng gián đoạn các hoạt động khác để cập nhật tài khoản xã hội trong cả ngày hoặc tuần.
Ngoài ra còn có một tính năng tự động lên lịch sẽ tự động lên lịch các tweet và cập nhật của bạn để ra ngoài vào thời điểm tối ưu.
Chạy một chiến dịch tiếp thị và có rất nhiều cập nhật để thực hiện trong một khoảng thời gian, hai tuần? Bạn thực sự có thể tải lên bảng tính CSV cho tất cả các tin nhắn.
Ví dụ, nếu bạn thích cài đặt nó và quên nó tự động hóa, bạn có thể thêm nguồn cấp RSS để tự động cập nhật tài khoản xã hội mỗi khi có bài viết mới từ blog của công ty bạn. Bạn có thể thiết lập nó để đăng một mục tại một thời điểm (được khuyến nghị) hoặc nhiều hơn nữa. Bạn có thể chỉ đạo nó để kiểm tra các mục mới trong nguồn cấp dữ liệu và đăng chúng, một lần mỗi giờ hoặc tối đa một lần mỗi ngày.
3. Giao tiếp và hợp tác như một đội
Bạn có thể chỉ định các nhiệm vụ, chẳng hạn như trả lời một tweet hoặc tin nhắn trực tiếp riêng tư, cho một thành viên trong nhóm, như đã thấy ở trên. Không có email hoặc hướng dẫn tin nhắn tức thời cần thiết. Bài tập ở ngay trong bảng điều khiển Hootsuite.
Ngoài ra, vì nhiều người dùng có thể sử dụng Hootsuite, mọi người đều có thể thấy xem những gì hoạt động đã hoàn thành hoặc chưa được thực hiện. Một lần nữa, không liên lạc qua email hoặc các chương trình nhắn tin để tìm hiểu xem có ai đó đã theo dõi khiếu nại của khách hàng Twitter đó hay chưa. Bạn có thể có bao nhiêu người dùng tùy thuộc vào cấp độ sản phẩm và nâng cấp bạn đã mua.
4. Nhận phân tích và báo cáo
Kết quả phân mảnh ở đây và có don don làm nhiều việc để giúp bạn phân tích và hiểu phương tiện truyền thông xã hội hoạt động tốt như thế nào - hay không. Đối với điều đó, bạn thực sự cần phải xem một cái nhìn hoạt động của chim Bird trong một khoảng thời gian và có thể so sánh nó.
Nhiều nền tảng truyền thông xã hội hiện cung cấp phân tích. Nhưng ai có thời gian để chạy và lấy những phân tích đó từ Thông tin chi tiết của Facebook hoặc vô số các trang xã hội khác? Các phân tích và báo cáo tích hợp của Hootsuite xông hơi cung cấp khả năng loại này để theo dõi tiến trình của bạn và hiểu những gì mà Cameron làm việc tốt nhất, ở một nơi.
Tốt nhất của tất cả, bạn có thể nhận được báo cáo hàng tuần gửi qua email cho bạn. Đây là vô cùng hữu ích. Chẳng hạn, tại Xu hướng doanh nghiệp nhỏ, chúng tôi thỉnh thoảng xem xét các báo cáo phân tích trong các cuộc họp của nhân viên.
Những gì tôi thích về Hootsuite
Công ty tiếp tục đầu tư vào các cải tiến cho nền tảng của mình. Hootsuite chỉ tiếp tục tốt hơn. Và điều đó không phải lúc nào cũng đúng với sản phẩm.
Đây là hai khía cạnh đặc biệt ấn tượng:
Tích hợp / Khả năng tương tác với các ứng dụng tiếp thị khác
Bạn không giới hạn chỉ quản lý 8 nền tảng truyền thông xã hội mà Hootsuite hiện đang có. Bạn có thể mở rộng khả năng cho các trang web truyền thông xã hội khác và thậm chí các chương trình khác, bằng cách thêm các ứng dụng của Wikipedia từ Thư mục ứng dụng Hootsuite.
Chẳng hạn, bạn sẽ tìm thấy các ứng dụng cho các trang xã hội như Instagram, Tumblr, Flickr, Scoop.it, YouTube và một số ứng dụng khác (xem ảnh chụp màn hình bên dưới).
Sau đó, có những ứng dụng cung cấp một số mức độ tích hợp hoặc khả năng tương tác với các chương trình tiếp thị và CRM phổ biến mà doanh nghiệp sử dụng. Có các ứng dụng cho ConstantContact, Nimble, HubSpot, Salesforce, ZenDesk và nhiều ứng dụng khác. Chính xác các ứng dụng cho phép bạn làm gì với Hootsuite khác nhau tùy theo ứng dụng. Để biết mô tả về một ứng dụng như vậy, hãy xem bài viết của chúng tôi về tích hợp Batchbook và Hootsuite.
Hầu hết các ứng dụng đều miễn phí. Một số, như ứng dụng cho Salesforce, yêu cầu một khoản phí bổ sung hàng tháng. Nhưng ngay cả các ứng dụng trả phí cũng tương đối rẻ. Ứng dụng thường có giá dưới 5 đô la mỗi tháng cho mỗi ứng dụng cao cấp.
Tôi thích thực tế là Hoosuite đã sẵn sàng cho phép các loại ứng dụng này, thông qua chương trình dành cho nhà phát triển của nó. Nó làm cho Hootsuite trở nên hữu ích hơn như một công cụ quản lý và bảng điều khiển trung tâm.
Mức giá khác nhau để đáp ứng nhu cầu khác nhau
Một khía cạnh tích cực khác của Hoosuite là nó cung cấp các mức giá và tính năng khác nhau.
Có một cấp độ miễn phí, cho một người dùng cập nhật 5 hồ sơ xã hội. Điều này là tốt cho một khởi nghiệp thực sự nhỏ hoặc chủ sở hữu duy nhất. Nó cũng là một cách không rủi ro để dùng thử Hootsuite.
Phiên bản Pro, hiện có giá 8,99 đô la một tháng - mức giá gần đây tăng lên - có thể được sử dụng với một nhóm nhỏ gồm hai người dùng. Người dùng bổ sung có thể được thêm vào với một khoản phí. Người dùng được thêm có thể khác nhau - bất cứ nơi nào từ $ 10 đến $ 15 cho người dùng thứ ba và $ 15 đến $ 30 mỗi người sau đó. Tất cả phụ thuộc vào việc bạn đang ở dưới mức giá mới của Wap hay cũ.
Lưu ý rằng một số tính năng trong đánh giá này có thể chỉ khả dụng ở cấp độ Pro.
Với Pro, bạn có thể quản lý số lượng hồ sơ xã hội không giới hạn. Bạn nhận được báo cáo phân tích nâng cao và có thể chọn số lượng ứng dụng không giới hạn. Có một bản dùng thử miễn phí 30 ngày cho phiên bản này. Phiên bản Pro là thứ mà hầu hết các doanh nghiệp nhỏ sẽ sử dụng.
Phiên bản Enterprise dành cho các doanh nghiệp lớn. Giá thậm chí không có sẵn trên trang web cho doanh nghiệp. Phiên bản Enterprise thêm các tính năng nâng cao, như bảo mật nâng cao, nhắm mục tiêu theo địa lý, hỗ trợ khách hàng nâng cao. Nó cũng bổ sung Hootsuite University, một chương trình đào tạo trực tuyến cho phương tiện truyền thông xã hội và học cách sử dụng Hootsuite.
Có một khoản chiết khấu 10% cho hóa đơn hàng năm thay vì hàng tháng, cho một số khoản tiết kiệm.
Những gì tôi muốn xem Hootsuite làm khác biệt
Mặc dù tôi thích các cấp độ khác nhau của Hootsuite, một số doanh nghiệp nhỏ có thể cho rằng sẽ tốn kém khi mua một số tiện ích bổ sung nhất định. Chi phí thực sự có thể tăng lên.
Đại học Hootsuite là một trong những tiện ích bổ sung như vậy tôi đã nghe mọi người nói về. Ala carte nó HẤP DẪN $ 21 mỗi tháng. Đội ngũ kinh doanh nhỏ thực sự có thể được hưởng lợi từ đào tạo. Nhưng mô hình định giá đặt ra một thách thức. Các chủ doanh nghiệp nhỏ mà tôi đã nghe nói lo ngại rằng một khi bạn đăng ký một khoản phí hàng tháng, nếu các thành viên trong nhóm không sử dụng nó, bạn có thể thấy tổ chức của mình một năm sau đó trả tiền cho một dịch vụ hiếm khi được sử dụng - chỉ vì ai đó quên để hủy bỏ nó Một khoản phí một lần cho mỗi người dùng sẽ giải quyết vấn đề đó.
Một vấn đề khác về giá là những hạn chế và chi phí của việc sử dụng các công cụ rút ngắn URL phù hợp để nâng cao thương hiệu của các liên kết của bạn được chia sẻ. Chẳng hạn, tại Xu hướng kinh doanh nhỏ, chúng tôi đã bắt đầu sử dụng công cụ rút ngắn URL của riêng mình là http://SBT.me. Hootsuite cho phép URL tùy chỉnh - nhưng chỉ khi bạn đăng ký Owly Pro. Chi phí $ 49,99 mỗi tháng.
Các doanh nghiệp nhỏ sẽ rất nhạy cảm về các công cụ truyền thông xã hội. Chỉ 39% doanh nghiệp nhỏ nói rằng họ nhận được ROI từ phương tiện truyền thông xã hội. Trong số đó, phần lớn cô lập giá trị đồng đô la dưới 1.000 đô la mỗi năm.
Tuy nhiên, với mức giá cơ bản dưới mười đô la một tháng, Hootsuite Pro mang lại giá trị tuyệt vời. Giá cơ sở phải chăng bởi hầu hết các doanh nghiệp nhỏ. Chỉ cần cẩn thận về những tiện ích bổ sung!
Tại Xu hướng kinh doanh nhỏ, chúng tôi đang trả tiền cho khách hàng của Hootsuite. Chúng tôi đã không nhận được bất kỳ xem xét đặc biệt cho đánh giá này.
Thêm về Hootsuite
Như đã đề cập, Hootsuite là một ứng dụng dựa trên Web và có thể được sử dụng từ hầu hết các trình duyệt hiện đại. Có các tiện ích mở rộng (các trò chơi điện tử trên máy tính xách tay trực tuyến hoặc các trò chơi điện tử trên mạng) cho các trình duyệt Chrome và Firefox.
Hootsuite cung cấp các ứng dụng di động để bạn có thể quản lý sự hiện diện xã hội của mình từ iPhone, thiết bị Android và iPad.
HootSuite Media, Inc. được thành lập năm 2008 bởi Ryan Holmes, cũng là CEO của công ty. Trụ sở chính đặt tại Vancouver, BC, Canada. Nó có hơn 6 triệu người dùng, những người gửi 3 triệu tin nhắn mỗi ngày thông qua bảng điều khiển.
Nhìn chung, Hootsuite là tiêu chuẩn vàng hiện nay để quản lý tài khoản truyền thông xã hội của bạn. Nó cung cấp một hỗn hợp mạnh mẽ giá cả phải chăng cho người dùng doanh nghiệp nhỏ.
27 Bình luận
