Thuật ngữ dữ liệu lớn, dữ liệu đã được tạo ra rất nhiều tiếng vang trong vài năm qua. Nhưng nếu bạn điều chỉnh mỗi khi bạn nghe nó, giả sử nó chỉ dành cho các tập đoàn lớn chứ không phải cho cửa hàng bán lẻ nhỏ của bạn, bạn cần bắt đầu chú ý.
Mặc dù không có định nghĩa thống nhất về dữ liệu lớn, nhưng nói chung, điều đó có nghĩa là thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn, cả trực tuyến và ngoại tuyến và sử dụng dữ liệu đó để cải thiện doanh nghiệp của bạn - thường bằng cách dự đoán khách hàng sẽ làm gì. Một công ty lớn như Amazon.com có thể thu thập hàng tấn dữ liệu từ lịch sử mua hàng của khách hàng, lịch sử duyệt web, đánh giá sản phẩm, phân tích trang web và lắng nghe xã hội và sử dụng thuật toán để giải thích thông tin.
$config[code] not foundNhưng ngay cả cửa hàng bán lẻ nhỏ nhất cũng có dữ liệu lớn của riêng mình để khai thác. Trên thực tế, bạn có thể đã chạm vào bạn. Tuy nhiên, rất có thể bạn sẽ làm được nhiều hơn với dữ liệu của mình.
Dưới đây là danh sách các loại dữ liệu lớn có giá trị mà bạn có thể sử dụng.
Cách cải thiện doanh số cửa hàng bán lẻ của bạn
Biên lai bán hàng / Hồ sơ điểm bán hàng
Bán trung bình của bạn lớn như thế nào? Có kích thước trung bình tăng hoặc giảm tại một số thời điểm nhất định? Có bao nhiêu doanh số liên quan đến giảm giá hoặc khuyến mãi so với mua giá đầy đủ? Thời gian nào trong ngày, các ngày trong tuần và các tháng trong năm để bạn kiếm được nhiều doanh số nhất? Ngược lại, cái nào chậm? Bạn có thể sử dụng thông tin từ hệ thống POS và biên lai bán hàng cho nhân viên cửa hàng của bạn một cách thích hợp hoặc điều chỉnh giờ cửa hàng của bạn. Ví dụ: nếu bạn thấy rằng khách hàng hiếm khi đến sau 6:30 chiều, hãy xem xét đóng cửa sớm hơn hoặc giảm số lượng cộng tác viên bán hàng trên sàn tại thời điểm đó. Bạn cũng có thể sử dụng dữ liệu này để lập kế hoạch cho các biến động theo mùa trong doanh số, giúp bạn quản lý dòng tiền tốt hơn.
Theo dõi hàng tồn kho
Cho dù hệ thống theo dõi hàng tồn kho của bạn là một phần của POS hay độc lập, nó có thể cho bạn biết mặt hàng nào được bán nhanh nhất, khi nào sắp xếp lại, có bao nhiêu cổ phiếu đệm trong tay và khi nào các mặt hàng cần được dỡ xuống giảm giá (tức là áo khoác mùa đông vào tháng 3). Nhìn vào hàng tồn kho hàng năm
Chương trình khách hàng thân thiết
Nếu bạn không sử dụng chương trình khách hàng thân thiết, hãy bắt đầu! Quên về thẻ đục lỗ giấy. Ngày nay, các công cụ khách hàng thân thiết kỹ thuật số không chỉ đơn giản và ít rắc rối hơn cho khách hàng, mà hầu hết các sản phẩm cũng cung cấp cho bạn thông tin về loại ưu đãi nào thu hút khách hàng trung thành của bạn vào cửa hàng - và chiến thuật nào có khả năng hoạt động trên những người khác.
Phân tích trang web
Ngay cả khi bạn không bán bất kỳ sản phẩm bán lẻ trực tuyến nào, việc nghiên cứu phân tích trang web của bạn có thể cho bạn thấy cách khách hàng tìm hiểu về cửa hàng của bạn, trang web nào thúc đẩy lưu lượng truy cập và những gì họ làm trên trang web của bạn. Ví dụ: nếu bạn thấy nhiều khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm, có lẽ bạn nên bắt đầu cung cấp một số mặt hàng tìm kiếm phổ biến nhất để bán trực tuyến. Hoặc ít nhất là bao gồm những bức ảnh về những gì mà Haiti bán trong cửa hàng của bạn để khách hàng có thể nhìn thấy trước khi họ đến. Xem những trang web nào hướng lưu lượng truy cập đến cửa hàng của bạn sẽ cho phép bạn tập trung vào những nơi bạn sẽ có kết quả tốt nhất. Chẳng hạn, nếu 80 phần trăm lưu lượng truy cập trang web đến từ Yelp, thì bạn sẽ chắc chắn giữ cho trang Yelp của bạn được cập nhật. Nếu hầu hết khách truy cập được điều khiển bởi quảng cáo trả tiền cho mỗi lần nhấp hoặc tìm kiếm địa phương, bạn sẽ muốn tập trung vào những quảng cáo đó.
Phân tích tiếp thị qua email
Tôi hy vọng bạn vẫn đang sử dụng email để tiếp thị cho khách hàng của mình. Nó vẫn là một trong những cách hiệu quả nhất để tham gia với họ. Xem lại phân tích của bạn để xem dòng chủ đề nào, thời gian trong ngày, ngày trong tuần, v.v., nhận được nhiều lượt mở và nhấp nhất. Mọi người nhấp vào cái gì nhất? Những loại đề nghị làm việc tốt nhất? Theo dõi các phiếu giảm giá được in hoặc mã kỹ thuật số trong cửa hàng để bạn biết những ưu đãi nào sẽ được đổi.
Truyền thông xã hội
Bạn có thể sử dụng các phân tích truyền thông xã hội để xem khách hàng của bạn làm gì sau khi tương tác với bạn trên phương tiện truyền thông xã hội. Họ có đến trang web của bạn, đến cửa hàng của bạn với mã phiếu giảm giá, v.v.? Bạn cũng có thể theo dõi những gì khách hàng nói và hỏi về phương tiện truyền thông xã hội. Có phải tất cả họ đều muốn biết về một sản phẩm nào đó, hay phát cuồng về nó? Có lẽ nó thời gian để dự trữ nhiều hơn hoặc mở rộng dòng đó. Họ có liên tục hỏi bạn có X khi bạn chỉ bán Y không? Có lẽ bạn nên đặt mua một số X và xem nó bán như thế nào.
Như bạn có thể thấy, ngay cả hoạt động bán lẻ nhỏ nhất cũng có quyền truy cập vào rất nhiều dữ liệu lớn. Bằng cách dành thời gian để phân tích nó, bạn có thể làm được nhiều hơn những gì hoạt động và ít hơn những gì không làm và cải thiện doanh số cửa hàng bán lẻ của bạn.
Hình ảnh bán lẻ qua Shutterstock
8 Bình luận
