Phương tiện truyền thông xã hội không phải là con quái vật to lớn, đáng sợ trong căn phòng mà các chủ doanh nghiệp sợ sử dụng. Chỉ vì bạn là một người hâm mộ Yelp hoặc Facebook lớn trong cuộc sống cá nhân của bạn, không có nghĩa là bạn sẽ cảm thấy sợ hãi khi tận dụng các nền tảng trực tuyến này cho doanh nghiệp của mình.
Bằng cách sử dụng kiến thức và nhắn tin mà bạn đã có, tận dụng các tùy chọn miễn phí (và giá cả phải chăng) có sẵn và nghĩ về đối tượng xã hội của bạn như một nguồn tài nguyên thay vì đám đông đói khát, bạn chắc chắn có thể tăng cường sự tham gia xã hội của mình.
$config[code] not foundLàm thế nào để tăng cường sự tham gia của xã hội
Giữ quà tặng
Tùy thuộc vào chi phí của công ty bạn, việc tặng quà với các sản phẩm của riêng bạn có thể là một cách tuyệt vời để không chỉ tăng lượng khán giả của bạn mà còn tăng sự tham gia của họ. Có một số nền tảng tặng cho dễ sử dụng tích hợp phương tiện truyền thông xã hội, chẳng hạn như Rafflecopter, Viral Sweep và PromoSimple. Tất cả đều cung cấp các gói miễn phí cơ bản, cũng như các gói hàng tháng mạnh mẽ hơn với nhiều tính năng và tùy chọn tùy chỉnh hơn.
Quà tặng thành công nhất cung cấp nhiều phương thức để tham gia, mang đến cho người dùng khả năng không chỉ tham gia cuộc thi theo cách họ muốn mà còn có thêm cơ hội để giành chiến thắng. Hãy chắc chắn theo dõi từng mạng xã hội Chính sách dành cho quà tặng và cũng quảng bá người chiến thắng trên các kênh truyền thông xã hội của bạn để mở rộng chương trình khuyến mãi. (Hãy chắc chắn để có được sự cho phép của họ trước.)
Vì ý tưởng giành được thứ gì đó hấp dẫn mọi người. Sự cần thiết của sự phấn khích và sự tò mò, quà tặng có thể giúp bạn quảng bá doanh nghiệp của mình đồng thời cung cấp cho khách hàng mới và khách hàng hiện tại cơ hội yêu những gì bạn cung cấp.
Thu hút khán giả tham gia
Mỗi chủ doanh nghiệp nên nghĩ về đối tượng truyền thông xã hội của họ như một nguồn tài nguyên không giới hạn. Họ không chỉ kêu gọi nhiều hơn về doanh nghiệp và sản phẩm của bạn (nếu không, họ sẽ kết nối với bạn), họ cũng đánh giá cao khi bạn lắng nghe những gì họ nói.
Nhiều công ty thuộc mọi quy mô sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để lấy ý kiến về những sản phẩm họ nên phát triển hoặc bán, cũng như các lĩnh vực khác khiến công ty đánh dấu. Ví dụ có thể bao gồm, logo nào được cập nhật logo tốt hơn? Bạn có tham dự một sự kiện trực tiếp tại kho của chúng tôi không?
Trước truyền thông xã hội, các công ty đã chi hàng triệu đô la để điều hành các nhóm tập trung để có được ý kiến đối tượng mục tiêu của họ. Trong khi các nhóm tập trung vẫn tồn tại, ý kiến có giá trị đó giờ đây dễ tiếp cận hơn thông qua phương tiện truyền thông xã hội.
Một ví dụ điển hình của việc này là Golden Tote, đây là hộp thuê bao theo yêu cầu dành cho quần áo nữ. Những người sáng lập thường hỏi khán giả của họ (có đầy đủ người hâm mộ dịch vụ) họ nên mua kiểu gì để bán trên trang web của họ hoặc là một phần của các gói đăng ký trên Facebook và Instagram.
Điều này cho phép họ chứng minh nhu cầu trước khi họ chi tiền vào việc dự trữ cửa hàng trực tuyến của họ. Và tốt hơn nữa, nó miễn phí!
Làm những gì bạn đã giỏi
Đôi khi, nó khó có thể không bị cuốn vào những gì bạn phải làm khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội. Có hàng ngàn bài viết trên phương tiện truyền thông xã hội trên mạng dành cho các doanh nghiệp nhỏ, hay cách thức thực hiện các chiến dịch tiếp thị truyền thông xã hội. Nhưng không có gì về cách thực sự thành công cá nhân, là doanh nghiệp của riêng bạn. Điều đó bởi vì bạn là duy nhất, với một tập hợp nhu cầu, nhân khẩu học và mong muốn cụ thể của khách hàng.
Vì vậy, khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội, trước tiên hãy nghĩ về những gì bạn và doanh nghiệp của bạn đã giỏi và khuếch đại điều đó trên phương tiện truyền thông xã hội. Ví dụ: nếu cửa hàng xì gà của bạn có khách hàng trên khắp thế giới vì đội ngũ nhân viên có học thức và khả năng chọn xì gà của họ, hãy hỏi khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội nhiều hơn về họ và đưa ra khuyến nghị xì gà ngay lập tức qua Facebook hoặc Twitter.
Bằng cách đó, doanh nghiệp của bạn không chỉ quảng bá sản phẩm của riêng bạn, mà cả bí quyết của bạn nữa.
Nhận Tìm kiếm địa phương và xã hội xuống
Một bài tập hay nhất làm làm việc cho hầu hết mọi doanh nghiệp là đảm bảo bạn có thể nhìn thấy trong các trang web tìm kiếm và đánh giá chính của địa phương. Hãy chắc chắn tạo và / hoặc yêu cầu hồ sơ của bạn theo cách thủ công hoặc sử dụng một dịch vụ như Moz Local.
Khuyến khích khách hàng để lại đánh giá trên trang kinh doanh của bạn trên Google+ Google+, Facebook hoặc Yelp và chắc chắn phản hồi các đánh giá tích cực và tiêu cực trên các loại trang này một cách kịp thời với thái độ tích cực. Một nghiên cứu của BrightLocal cho thấy 88 phần trăm khách hàng tin tưởng các đánh giá trực tuyến nhiều như các đề xuất cá nhân. Vì vậy, giám sát những điều này (và khuyến khích đánh giá khách quan) là chìa khóa cho bất kỳ doanh nghiệp nào.
Khách hàng sẽ có nhiều khả năng để lại đánh giá khi họ biết rằng chủ doanh nghiệp đang lắng nghe.
Ưu đãi độc quyền
Đánh giá ứng dụng cho phép khách hàng hiểu rõ hơn về doanh nghiệp ngay lập tức. Và cung cấp mã khuyến mãi hoặc phiếu giảm giá độc quyền trong khi khách hàng đang nghiên cứu bạn trên điện thoại di động của họ (hoặc thậm chí máy tính của họ) sẽ giúp họ gắn kết hơn với doanh nghiệp của bạn và các dịch vụ của họ. Xem xét các ứng dụng như Yelp để chủ doanh nghiệp cung cấp giao dịch. Và bạn cũng có thể chia sẻ mã phiếu giảm giá độc quyền trên hồ sơ truyền thông xã hội của mình.
Điều này giúp khách hàng thấy rằng việc họ tham gia vào các hồ sơ truyền thông xã hội của bạn là một lợi ích, vì bạn chia sẻ các giao dịch mà chỉ có thể tìm thấy ở bất kỳ nơi nào khác. Thử nghiệm loại giảm giá hoặc giao dịch nào hoạt động tốt nhất (ví dụ: bạn có nhận được nhiều doanh số hơn khi giảm giá phần trăm hoặc từ việc cung cấp một giao dịch mua, nhận một ưu đãi miễn phí không?) Để bạn có thể cung cấp các ưu đãi ROI hấp dẫn và cao nhất có thể.
Hình ảnh Nói to hơn lời nói
Theo Social Media Examiner, 87% bài viết được chia sẻ nhiều nhất trên Facebook trên toàn thế giới là những bức ảnh. Và hình ảnh là cực kỳ phổ biến trên các mạng truyền thông xã hội khác là tốt. Có ảnh trong các tweet trên Twitter cũng có thể tăng 35% khả năng bạn nhận được tin nhắn lại (ai đó chia sẻ tweet của bạn).
Khán giả trực tuyến thích ảnh vì chúng dễ tiêu thụ hơn, thu hút sự chú ý của họ dễ dàng hơn và thường truyền tải một thông điệp mà họ xác định. Hãy thử sử dụng nhiều ảnh hơn trong các bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội của bạn để thu hút sự chú ý của người dùng khi họ đang cuộn các nguồn cấp dữ liệu xã hội của họ. Facebook và Twitter cho phép bạn tải lên hình ảnh và thêm một liên kết vào một bài đăng, làm cho ảnh chiếm nhiều không gian hơn trong nguồn cấp dữ liệu so với hộp xem trước liên kết.
Sử dụng điều này để lợi thế của bạn bằng cách đính kèm ảnh vào càng nhiều bài viết của bạn càng tốt.
Thử nghiệm với bài viết được quảng cáo
Tất cả các đề xuất trong bài đăng này là miễn phí hoặc cực kỳ phải chăng, và quảng bá nội dung truyền thông xã hội của bạn không khác. Mặc dù không ai muốn nghe rằng bạn cần phải bắt đầu trả tiền để xem nội dung của mình, nhưng thực tế là Facebook đã điều chỉnh thuật toán của họ để khi nói đến tổng số bài đăng trên trang kinh doanh được hiển thị, các bài đăng được quảng cáo được hiển thị 77% so với 13 phần trăm cho hữu cơ và 10 phần trăm cho virus, theo Social Bakers. Và khoảng cách này dường như chỉ ngày càng rộng hơn.
May mắn thay, tùy thuộc vào khu vực địa lý và sở thích mà bạn muốn nhắm mục tiêu, việc tăng các bài đăng trên Facebook không phải là đắt. Bạn có thể tạo sự khác biệt chỉ với $ 5 mỗi bài đăng, quảng cáo một đến ba bài đăng mỗi tuần.
Twitter, Pinterest và Instagram cũng cung cấp các tùy chọn nội dung được quảng bá. Trước tiên hãy thử sử dụng các bài đăng được quảng cáo với hồ sơ xã hội có đối tượng tương tác (hoặc lớn nhất) của bạn và xem liệu khả năng hiển thị tăng có thể dẫn đến nhiều lượt tương tác và nhấp chuột hơn không.
Trong khi phương tiện truyền thông xã hội có thể tẻ nhạt và thậm chí tốn thời gian, thì việc có một chiến lược hợp lý cho công việc kinh doanh của bạn không phải là quá sức. Hãy thử một số cách tiếp cận khác nhau, chẳng hạn như lưu trữ quà tặng, hỏi ý kiến về sản phẩm mới và yêu cầu đánh giá, để xem loại hình tham gia nào bạn có thể mong đợi.
Khi bạn tiếp tục điều chỉnh cách tiếp cận của mình, khán giả của bạn sẽ tiếp tục phát triển và thịnh vượng - dẫn đến một cộng đồng trực tuyến mạnh mẽ và trung thành cho doanh nghiệp của bạn.
Thích ảnh qua Shutterstock
7 Bình luận
