"Giữ bạn bè của bạn gần gũi và kẻ thù của bạn gần gũi hơn." -Sun-Tzu, tướng Trung Quốc
Biết về sự cạnh tranh của bạn luôn luôn quan trọng trong thế giới kinh doanh. Với Internet, trí thông minh tiếp thị này chưa bao giờ dễ dàng tìm ra hơn, nhưng nó cần có kỷ luật và kế hoạch. Bằng cách thực hiện loại nghiên cứu này, bạn có thể tìm thấy nơi mà đối thủ của bạn mạnh (để bạn có thể sao chép nó) hoặc yếu (để bạn có thể khai thác nó).
$config[code] not foundDưới đây là những hành động có thể được thực hiện ngày hôm nay:
- Theo dõi họ. Đăng ký nhận bản tin công ty hoặc danh sách gửi thư của họ. Thích và theo dõi các trang công ty của họ và hồ sơ điều hành cá nhân của họ trên Facebook và Twitter. Trên thực tế, hãy tạo một nhóm đặc biệt cho các đối thủ của bạn trên các công cụ này để dễ xác định nội dung họ đang đăng.
- Cửa hàng bí ẩn. Cách tốt nhất để hiểu những gì đối thủ của bạn bán và trải nghiệm khách hàng họ cung cấp là thực sự mua sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Một trải nghiệm mua hàng thực tế sẽ cho thấy mức độ giao tiếp của họ với khách hàng tốt như thế nào. Phân tích những gì sản phẩm của họ trông như thế nào khi nó được giao. Khám phá hỗ trợ sau bán hàng của họ để xem liệu có những điều có thể phù hợp với công ty của bạn.
- Đặt một câu hỏi. Thực hiện điều này thông qua nhiều kênh liên lạc khác nhau như email, Twitter, Facebook, điện thoại và trang web của họ. Kiểm tra sự nhanh nhạy của họ và mức độ hoàn thiện kiến thức của họ khi trả lời các câu hỏi của khách hàng.
- Gọi với một khiếu nại. Làm thế nào để họ trả lời? Họ có theo dõi đến khi hoàn thành hay bạn cần tiếp tục giải thích các vấn đề nhiều lần?
Dưới đây là các công cụ trực tuyến có thể giúp:
- Khám phá các công cụ giám sát quảng cáo. Tìm ra nơi mà đối thủ của bạn đang quảng cáo và họ đang nhắm mục tiêu từ khóa nào. Các công cụ như AdBeat, AdGooRoo và Moat sẽ giúp tìm ra những quảng cáo và từ khóa mà đối thủ đang sử dụng.
- Tìm backlinks của họ. Backlinks vẫn là một yếu tố quan trọng trong xếp hạng công cụ tìm kiếm hữu cơ. Sử dụng các công cụ như Moz Explorer Onsite Explorer và Majestic Site Explorer để tìm các liên kết ngược mà đối thủ của bạn có trên trang web của họ. Có thể có một cơ hội để liên kết trang web của bạn với cùng một liên kết ngược hoặc sử dụng chúng cho các nguồn giới thiệu khách hàng.
- Theo dõi lưu lượng truy cập trang web của họ. Nguồn lưu lượng truy cập của đối thủ cạnh tranh của bạn có thể là một so sánh quan trọng. Sử dụng các công cụ như Alexa hoặc Sameweb để có được thông tin bạn cần.
- Tìm hiểu những gì khách hàng đang nói. Trong khi, điều quan trọng là tìm hiểu những gì khách hàng đang nói về web, điều quan trọng không kém là phải hiểu những gì họ đang nói về đối thủ cạnh tranh của bạn. Đặt tên đối thủ của bạn trong các công cụ như Google Alerts và Talkwalker và nó sẽ gửi cho bạn email bất cứ khi nào một nhận xét mới về họ được đăng trên web. Đề cập xã hội và Topsy cũng có thể được sử dụng cho các lần tìm kiếm về phân tích tâm lý tích cực hoặc tiêu cực của đối thủ cạnh tranh.
- Xác định sự hiện diện truyền thông xã hội của họ. Xem cách đối thủ của bạn đang làm trên Facebook. Sử dụng các công cụ như Fan Page Karma để tìm hiểu phạm vi của họ. Một quy trình tương tự có thể được thực hiện trên Twitter với Follower Wonk.
- Theo dõi công nghệ của họ. Xác định nền tảng nào và thêm các đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng và nơi họ có thể dễ bị tổn thương. Sử dụng Được xây dựng để tìm hiểu điều này.
- Khám phá thay đổi nội dung trang web. Bạn muốn biết khi nào đối thủ của bạn thay đổi trang web của họ? Sử dụng Copernic để theo dõi cập nhật hoặc từ khóa cụ thể.
Hãy nhớ rằng, giả sử mọi thứ là công khai những ngày này. Bất cứ gián điệp nào bạn đang làm với đối thủ cạnh tranh, có lẽ họ cũng đang làm như vậy với bạn!
Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây.
Ảnh gián điệp qua Shutterstock
Thêm trong: Nextiva, Nội dung kênh nhà xuất bản 6 Bình luận
