Bây giờ hơn bao giờ hết, phương tiện truyền thông xã hội đang cung cấp cho các doanh nghiệp nền tảng, tiếp xúc và ngày càng có cơ hội trực quan để tạo, quảng bá và xác nhận thương hiệu. Phương tiện truyền thông xã hội cho các doanh nghiệp B2B và B2C ở mọi quy mô, thị trường và ngành học đã sẵn sàng để gắn kết thương hiệu - nhưng tweet cẩn thận! Các chiến dịch quảng bá thương hiệu truyền thông xã hội sáng tạo nhất có thể sụp đổ với một bài đăng kém thời gian.
$config[code] not foundChìa khóa thành công thương hiệu xã hội năm 2015 cho các doanh nghiệp sẽ là sở hữu xã hội. Sở hữu xã hội là gì? Sở hữu xã hội là trách nhiệm mỗi doanh nghiệp phải nuôi dưỡng một cách thích hợp và nhất quán, duy trì và chia sẻ triết lý độc đáo, tính toàn vẹn và mục đích của công ty. Sở hữu xã hội là sự công nhận của các doanh nghiệp cạnh tranh ngày nay về sức mạnh truyền thông và tiếp thị của các nền tảng truyền thông xã hội của họ - và sự tôn trọng và quan tâm mà họ phải trình bày nội dung xã hội của mình. Sở hữu xã hội là cam kết truyền thông xã hội mà một doanh nghiệp hướng tới nội dung, đối tượng mục tiêu của mình - và quan trọng nhất là danh tiếng của nó.
Để đảm bảo quyền sở hữu xã hội của bạn còn nguyên sơ và thương hiệu xã hội của bạn là mục tiêu, don don đã thực hiện những sai lầm thương hiệu truyền thông xã hội này:
Thất bại với Blog
Nếu bạn không nhận ra bản sắc xã hội của mình bao gồm viết blog, thì không có sự giúp đỡ nào cho bạn. Viết blog không chỉ tạo ra tính cách lãnh đạo tư tưởng cho bạn, nó còn làm phong phú thêm các nền tảng truyền thông xã hội của bạn - chưa kể đến các lợi ích SEO có thể có được từ nội dung blog được thực hiện tốt. Thương hiệu xã hội của bạn được gắn chặt với hiệu suất viết blog của bạn. Tạo các bài đăng blog kịp thời nói lên mong đợi, vấn đề, mục tiêu và yêu cầu của đối tượng mục tiêu của bạn sẽ giúp ích cho thương hiệu của bạn rất nhiều và làm phong phú tất cả các chiến lược tiếp thị truyền thống, truyền thông xã hội và thậm chí cả chiến lược tiếp thị trong nước. Thất bại với blog là không chấp nhận quyền sở hữu xã hội rằng nội dung của bạn là quan trọng. Xấu hổ thay bạn!
Cập nhật không nhất quán
Việc sở hữu xã hội đối với Facebook, Twitter, Pinterest, Google+, LinkedIn, Instagram, YouTube và các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau có nghĩa là chia sẻ nội dung nhất quán. Bạn phải cập nhật các nền tảng truyền thông xã hội của mình mỗi ngày - hoặc ít nhất là từ thứ Hai đến thứ Sáu. Bạn phải cập nhật Twitter của mình nhiều hơn một lần mỗi ngày - sẽ không có doanh nghiệp nào được định nghĩa thương hiệu bằng một tweet cô đơn, lười biếng và nếu có, nó có thể không tích cực. Cam kết cập nhật xã hội với tính nhất quán và năng lượng trong suốt năm 2015. Có một loạt các công cụ có thể giúp lập lịch và xuất bản các cập nhật xã hội, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hootsuite, Tweetdeck và Hubspot. Với các công cụ theo dõi và tham gia truyền thông xã hội tại chỗ, không có lý do gì để các nền tảng xã hội của bạn im lặng trong năm 2015.
Cổ phiếu không suy nghĩ
Nó không đủ để xuất bản lên các nền tảng truyền thông xã hội của bạn. Bạn phải quan tâm đến những gì bạn đang xuất bản - và đối tượng mục tiêu của những nỗ lực xuất bản của bạn. Nội dung không suy nghĩ là chia sẻ vô hướng. Không có chủ đề thực sự. Không có mục đích thực sự. Thậm chí không phải là một hashtag!
Bạn có thể tạo người hâm mộ phương tiện truyền thông xã hội và trải nghiệm những lợi ích của việc tham gia xã hội với người theo dõi nếu bạn dành thời gian để sáng tạo một chút. Nếu bạn sở hữu một tiệm rửa xe, hãy tạo ra một #RedCarTuesday khuyến khích và kêu gọi hình ảnh của những chiếc xe màu đỏ hoặc khuyến mãi giảm giá cho tất cả những chiếc xe màu đỏ mỗi thứ ba. Nếu bạn sở hữu một tiệm bánh, hãy vui vẻ với #CupCakeFridays hoặc là #WppingCakeMondays và tính năng bánh kẹo chữ ký của bạn khi bạn kêu gọi những người theo dõi xã hội để chia sẻ hình ảnh yêu thích của họ.
Dành thời gian để suy nghĩ về luồng nội dung xã hội của bạn. Thiết kế hashtags phù hợp với các lĩnh vực dịch vụ của bạn - và sử dụng chúng một cách thích hợp. Thu hút khán giả của bạn bằng các khuyến khích trình bày các giải pháp, động lực hoặc cảm hứng cho họ theo một cách nào đó. Chia sẻ xã hội của bạn có thể làm cho bạn rửa xe phổ biến nhất - hoặc tiệm bánh - trong thị trấn! Nếu chỉ có bạn đã cập nhật xã hội của bạn một chút suy nghĩ.
Khán giả, cái gì?
Bạn nhận ra quyền sở hữu xã hội của mình - và bản chất của nội dung truyền thông xã hội của bạn - nên nói trực tiếp với tính cách người mua của bạn. Persona người mua của bạn - hoặc persona khán giả - là đối tượng mục tiêu của bạn.
Đây là những những người bạn muốn kết nối với mọi tweet, chia sẻ và bài đăng mới. Hãy suy nghĩ về những gì họ quan tâm và những gì chuyên nghiệp và thậm chí nhu cầu cá nhân của họ có thể. Nói chuyện với họ với nội dung giải quyết các công nghệ, xu hướng và tin tức tác động đến doanh nghiệp của họ - và cuộc sống cá nhân của họ.
Hãy suy nghĩ về mục tiêu nghề nghiệp của họ là gì và những vấn đề phổ biến mà họ có thể gặp phải trong sự nghiệp hoặc phân khúc kinh doanh. Dành thời gian để xây dựng đối tượng personas của những người bạn muốn giao tiếp nhiều nhất. Nó không khó để phân loại tính cách khán giả của bạn - chỉ cần nhìn vào khách hàng, nhà cung cấp, đồng nghiệp và bạn bè của bạn!
Tội nghiệp. Thời gian kém. Hoặc cả hai!
Một trong những thất bại truyền thông xã hội đáng tiếc nhất năm 2014 là việc sử dụng #WhyIStayed không phù hợp của DiGiorno. Sau quyết định ở lại với người chơi NFL Ray Rice của Janay Palmer Rice sau một sự cố bạo lực gia đình trong năm 2014, hashtag #WhyIStayed có xu hướng mạnh mẽ trên Twitter. DiGiorno Pizza hồn nhiên cố gắng tham gia vào cuộc trò chuyện, tweet #WhyIStayed Bạn đã có pizza. Trong vài phút, tweet không phù hợp đã bị xóa và công ty đã xin lỗi, tuyên bố rằng họ không biết hashtag là gì trước khi tweet.
Một trường hợp khác: Để chào mừng ngày 4 tháng 7, Trang phục Mỹ đã sử dụng Tumblr của mình để đăng một hình ảnh của tàu con thoi vũ trụ Challenger xấu số - phát nổ. Sau khi nhận được vô số phản hồi xã hội tiêu cực, công ty đã xin lỗi, báo cáo rằng người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của họ đã ra đời sau thảm họa Challenger và không nhận ra tầm quan trọng của hình ảnh.
Và hãy để không quên chương trình khuyến mãi Dave & Buster của Dave vào thứ ba với tweet:
‘ Tôi ghét tacos thùng nói không có Juan bao giờ. #TacoTuesday #DaveandBuster
Các tweet vô cảm kích động khiếu nại, và tất nhiên công ty đã đưa ra một lời xin lỗi cho nhận xét phân biệt chủng tộc nhận thức của mình. Bài học gì khi nói đến sự hài hước và thời gian với quyền sở hữu xã hội? Đừng bao giờ thừa nhận những gì bạn nghĩ là buồn cười - thực sự Là buồn cười. Và cố gắng để tâm đến các sự kiện lịch sử theo mùa, văn hóa, xu hướng - và tàn khốc.
Ảnh truyền thông xã hội qua Shutterstock
10 Bình luận
