Đánh giá xấu aren chỉ làm đảo lộn. Nếu họ cho thương hiệu của bạn có tiếng xấu với khách hàng quan trọng, nó có thể giết chết doanh nghiệp của bạn. Đó là lý do tại sao các chủ doanh nghiệp cần học cách trau dồi những đánh giá tốt và cũng đối phó với những người xấu khi họ đến. May mắn thay, chúng tôi đã giúp bạn trở lại khi quản lý các đánh giá trực tuyến của bạn.
Chúng tôi đã thu thập một số bài viết hay nhất Xu hướng kinh doanh nhỏ đã chạy qua nhiều năm để quản lý danh tiếng thương hiệu trực tuyến của bạn. Ở đây, một nguồn tài nguyên bạn có thể sử dụng để quản lý tốt, xấu và bất cứ thứ gì ở giữa.
$config[code] not foundTrợ giúp để quản lý đánh giá trực tuyến của bạn
Tại sao danh tiếng trực tuyến có vấn đề với doanh nghiệp nhỏ
Ngay cả một doanh nghiệp nhỏ có uy tín lớn trong số các khách hàng địa phương cũng nên quan tâm đến những gì mọi người trực tuyến đang nói về nó trực tuyến. Đây là lý do tại sao những đánh giá trực tuyến quan trọng đến vậy mặc dù có thể là một danh tiếng địa phương phát sáng.
Danh tiếng trực tuyến của bạn có ảnh hưởng đến doanh nghiệp của bạn không?
Tin hay không, danh tiếng trực tuyến của bạn có ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp của bạn. Bài viết này cung cấp thêm lý do tại sao một doanh nghiệp nhỏ - thậm chí một doanh nghiệp có hầu hết khách hàng địa phương - nên theo dõi các đánh giá trực tuyến của họ.
4 bước để quản lý danh tiếng trực tuyến SMB của bạn
Nếu bạn đã sẵn sàng thực hiện các bước tích cực để quản lý hoàn toàn danh tiếng trực tuyến của mình, thì đây là một bài viết có thể giúp bạn. Bốn bước đơn giản này xây dựng và quảng bá thương hiệu trực tuyến của bạn và chỉ cho bạn cách đối phó với những lời chỉ trích tiêu cực về doanh nghiệp của bạn.
Làm thế nào để xử lý các đánh giá trực tuyến xấu cho doanh nghiệp nhỏ của bạn
Ngay cả các doanh nghiệp nhỏ tốt nhất cũng bị ràng buộc để có được một đánh giá tiêu cực trực tuyến ngay bây giờ và sau đó. Bạn có thể làm hài lòng tất cả mọi người mọi lúc, phải không? Bài viết này cung cấp cho bạn chi tiết về những việc cần làm và không nên làm khi doanh nghiệp của bạn nhận được đánh giá tiêu cực trực tuyến.
15 cách để tránh đánh giá trực tuyến xấu
Dưới đây, một danh sách 15 điều mà bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào cũng có thể làm để tránh bị đánh giá tiêu cực trên mạng. Ngay cả một đánh giá tiêu cực trong số nhiều mặt tích cực có thể có tác động khó chịu đến doanh nghiệp của bạn. May mắn thay, có những bước mà bất kỳ chủ doanh nghiệp nào cũng có thể thực hiện để đảm bảo họ không có được một vị trí đầu tiên.
Làm thế nào để xoay quanh một đánh giá trực tuyến xấu thành công
Vì vậy, bạn đã có một đánh giá trực tuyến xấu. May mắn cho công việc kinh doanh của bạn, nó không phải là ngày tận thế. Tất cả bắt đầu với việc kiềm chế cơn thịnh nộ của bạn và đưa ra một bàn tay giúp đỡ cho khách hàng khó chịu. Từ đó, bạn có khả năng có thể biến đánh giá xấu đó thành một đánh giá tích cực.
5 cách đánh giá tiêu cực là tốt cho kinh doanh
Tin hay không, đánh giá tiêu cực cũng có lợi cho doanh nghiệp của bạn. Một đánh giá tiêu cực có thể cho bạn một cơ hội thể hiện kỹ năng dịch vụ khách hàng của bạn, ví dụ. Đó là vấn đề xem xét các đánh giá kinh doanh của bạn ở một khía cạnh khác để bạn có thể xoay vòng và sử dụng chúng vì lợi ích của bạn.
Khi nào phản hồi lại những đánh giá tiêu cực (và khi nào không)
Khi bạn nhận được một đánh giá tiêu cực, phản ứng ban đầu của bạn là phản hồi nhanh chóng. Nhưng bạn có thể không thể trả lời đúng cách mọi lúc. Dưới đây là một bài viết thảo luận khi nào cần trả lời các đánh giá tiêu cực vì lợi ích của danh tiếng trực tuyến của bạn. Và nó cũng thảo luận về những thời điểm mà nó tốt nhất để cho những người tức giận trên thế giới - chứ không phải doanh nghiệp của bạn - có tiếng nói mà không có phản hồi.
4 cách để khuyến khích đánh giá trực tuyến
Nhận được đánh giá xấu là khó chịu và có khả năng xấu cho doanh nghiệp của bạn. Nhưng nó là tốt hơn so với không có đánh giá nào cả. Bạn thấy đấy, khi một doanh nghiệp không có bất kỳ đánh giá trực tuyến nào, có vẻ như doanh nghiệp đã chết. Có một số cách để khuyến khích khách hàng của bạn để lại đánh giá trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn. Phản hồi của họ có thể chứng minh vô giá cho doanh nghiệp của bạn trong tương lai.
Dành thời gian để quản lý đánh giá của khách hàng
Ngày càng có nhiều nơi khách hàng của bạn có thể xem xét doanh nghiệp của bạn. Điều quan trọng là phải giám sát các địa điểm này và cung cấp phản hồi khi thích hợp. Tham khảo hướng dẫn này để tìm hiểu các trang web đánh giá hàng đầu và cách quản lý các phản hồi của bạn đối với các đánh giá đó.
Hình ảnh Amazon qua Shutterstock
Thêm trong: Bài viết phổ biến 3 Bình luận
