Các chủ doanh nghiệp nhỏ coi việc tìm kiếm khách hàng mới là thách thức lớn nhất của họ và do đó gắn nhãn triển khai các chiến lược tiếp thị mới để tiếp cận khách hàng tiềm năng là trọng tâm chính của họ để đảm bảo tăng trưởng kinh doanh. Mặc dù quan trọng nhất đối với tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ, tiếp thị vẫn là lĩnh vực được đầu tư ít nhất trong số các chủ doanh nghiệp nhỏ.
Đây là phát hiện của một cuộc khảo sát mới của Kabbage Inc., một công ty dịch vụ tài chính, công nghệ và nền tảng dữ liệu toàn cầu phục vụ các doanh nghiệp nhỏ. Liên kết với Bredin, một công ty nghiên cứu doanh nghiệp nhỏ hàng đầu, Kabbage đã khảo sát 500 chủ doanh nghiệp nhỏ của hầu hết mọi ngành công nghiệp trên khắp Hoa Kỳ và ở các giai đoạn kinh doanh khác nhau.
$config[code] not foundThống kê tăng trưởng doanh nghiệp nhỏ
Dữ liệu từ cuộc khảo sát cho thấy những hiểu biết sâu sắc về các khía cạnh quan trọng nhất giúp các doanh nghiệp đạt được lợi nhuận và tăng trưởng.
Các chủ sở hữu xếp hạng xác định khách hàng mới là thách thức cấp bách nhất của họ, vượt qua các mối quan tâm liên quan đến sự thích của dòng tiền và cạnh tranh. Để vượt qua thách thức để có được khách hàng mới và để đảm bảo tăng trưởng kinh doanh, các doanh nghiệp nhỏ hối tiếc vì đã không đầu tư vào tiếp thị sớm hơn.
Mặc dù cần phải áp dụng các chiến lược tiếp thị sớm hơn trong cuộc đời của một doanh nghiệp, cuộc khảo sát cho thấy tiếp thị là khoản chi hàng năm nhỏ nhất trong số các doanh nghiệp nhỏ, vượt trội đáng kể so với tiền thuê, bảng lương, mua thiết bị và đầu tư vào công nghệ.
Tiếp thị chỉ chiếm 7% tất cả các chi phí trong năm đầu tiên kinh doanh, cuộc khảo sát cho biết. Giữa năm thứ nhất và năm thứ tư, 13 phần trăm của tất cả các chi phí kinh doanh đã được dành cho tiếp thị, những người trả lời khảo sát cho biết. Chỉ có 7% chi phí kinh doanh được chi cho tiếp thị giữa năm 5 và 7, và 5% chi phí kinh doanh được dành cho tiếp thị giữa năm 10 và 19. Sau 20 năm kinh doanh, chi tiêu tiếp thị chiếm 11% chi phí kinh doanh.
Những người được hỏi liên tục nói rằng họ ước họ đã đầu tư ít nhất hai đến năm lần vào đô la mỗi năm. Ví dụ, trong năm đầu tiên kinh doanh, những người được hỏi cho biết họ ước họ đã dành ít nhất 28% chi phí kinh doanh cho tiếp thị thay vì chỉ 7%.
Khảo sát của Kabbage, nhắc lại tầm quan trọng của giai đoạn đầu của một doanh nghiệp, với 84% chủ doanh nghiệp cho biết họ đạt được lợi nhuận trong bốn năm đầu tiên bắt đầu liên doanh trong khi 68% chủ doanh nghiệp cho biết họ có được lợi nhuận trong năm đầu tiên kinh doanh.
Mặc dù có lãi sớm nhưng những người được hỏi thừa nhận họ cần tiếp cận với nguồn vốn lưu động nhiều hơn đáng kể để hỗ trợ tăng trưởng kinh doanh.
Victoria Treyger, Giám đốc doanh thu tại Kabbage, cho biết, mặc dù hầu hết các doanh nghiệp đạt được lợi nhuận trong bốn năm đầu tiên, nghiên cứu của chúng tôi cho thấy các doanh nghiệp vẫn gặp phải những cơ hội hoặc thách thức độc nhất đòi hỏi thêm vốn, như thu hẹp khoảng cách dòng tiền, mua hàng chiến lược, tăng chi tiêu tiếp thị hoặc mở địa điểm mới.
Nói riêng về xu hướng kinh doanh nhỏ về nhu cầu của các doanh nghiệp nhỏ để tiếp thị đủ thương hiệu của họ, đặc biệt là trong giai đoạn đầu kinh doanh, Treyger nói thêm:
Tôi khuyến khích các chủ doanh nghiệp bắt đầu xây dựng các chương trình tiếp thị sớm mà không cần ngân sách quá tối thiểu bằng cách tập trung vào PR, đánh giá và phương tiện truyền thông xã hội. PR tạo ra một tác động lớn khi chỉ mới bắt đầu, vì nó cho phép bạn kể câu chuyện độc đáo của mình cho một đối tượng rộng lớn với chi phí thấp. Các doanh nghiệp nhỏ cũng có thể sử dụng Facebook như một công cụ quản lý quan hệ khách hàng. Đây là diễn đàn hoàn hảo để xây dựng trải nghiệm một-một với khách hàng của bạn và để chứng minh cho khách hàng tiềm năng thấy bạn phản ứng như thế nào. Khi bạn có một số ngân sách, bạn cũng có thể bắt đầu thử nghiệm quảng cáo trên Facebook và Instagram được nhắm mục tiêu đến khách hàng trong khu vực của bạn.
Tiếp thị tốt nhất là khách hàng hài lòng vì vậy hãy tập trung vào việc cung cấp dịch vụ xuất sắc và khuyến khích khách hàng của bạn hoàn thành các đánh giá trực tuyến để khách hàng khác có thể tìm thấy bạn, ông Tre Treger nói thêm.
Khảo sát Kabbage cung cấp lời khuyên hành động cho các chủ doanh nghiệp nhỏ của bất kỳ ngành nào và ở bất kỳ giai đoạn nào của cuộc sống mà nó không bao giờ quá sớm để thiết lập các chiến dịch tiếp thị được thiết kế để tiếp cận và có được khách hàng mới.
Ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
