Một nhóm quản lý khủng hoảng (CMT) cung cấp một phản ứng có kiểm soát đối với các thiên tai ảnh hưởng đến một tổ chức và nhân viên của nó hoặc một cộng đồng. Cho dù cuộc khủng hoảng liên quan đến suy thoái kinh tế, bạo lực thể xác hoặc thảm họa tự nhiên, đội ngũ này được chuẩn bị để giữ cho các chức năng quan trọng hoạt động. Nhóm quản lý khủng hoảng tổ chức các nguồn lực, giữ thông tin liên lạc chính, điều phối hành động và đưa ra quyết định để hỗ trợ tổ chức hoặc cộng đồng.
$config[code] not foundCơ cấu chỉ huy quản lý khủng hoảng
Tình huống khủng hoảng đòi hỏi một cấu trúc chỉ huy rõ ràng. Ngay cả các tổ chức hoạt động hiệu quả mà không có sự kiểm soát tập trung trong điều kiện bình thường cũng phải nhanh chóng chuyển sang cấu trúc tập trung trong thời kỳ khủng hoảng. Chỉ định một chuỗi chỉ huy được tổ chức tốt đảm bảo sử dụng mạch lạc và hiệu quả các nguồn lực hạn chế. Lãnh đạo cốt lõi của CMT sẽ phản ánh sự lãnh đạo cao nhất của tổ chức - trong thế giới kinh doanh, điều này có nghĩa là lớp chỉ huy đầu tiên trong khủng hoảng thường là CEO.
Thành viên CMT kinh doanh
Các thành viên nhóm nòng cốt quan trọng trong kinh doanh nên thể hiện vai trò chính của nhân viên điều hành, bao gồm một nhà lãnh đạo hoặc Giám đốc điều hành với một đường dây trực tiếp tới ban giám đốc. Một thành viên tài chính bảo vệ các quỹ của công ty, giữ tiền chảy khi cần thiết và theo dõi các chi phí đặc biệt liên quan trực tiếp đến cuộc khủng hoảng cho hồ sơ bảo hiểm. Quan hệ nhà đầu tư và các thành viên quan hệ công chúng giám sát sự thay đổi của thị trường và nhận thức của công chúng, và khuyến nghị các hành động để khôi phục hoặc giữ niềm tin của công chúng. Các thành viên nhóm tư vấn chung liên lạc với các cơ quan quản lý và các cố vấn bên ngoài để bảo vệ công ty khỏi thiệt hại hơn nữa do bị phạt tiền, khiếu nại pháp lý và bất kỳ tiềm năng nào của các cáo buộc hình sự. Các thành viên cốt lõi khác có thể đại diện cho an ninh, đội y tế, bảo vệ môi trường hoặc các chức năng hỗ trợ quan trọng khác. Mọi thành viên nên có một bản sao lưu để chịu trách nhiệm nếu thành viên chính không thể truy cập được khi khủng hoảng xảy ra hoặc bất cứ lúc nào trong khi khủng hoảng đang diễn ra.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingThành viên CMT phi lợi nhuận
Đối với các tổ chức phi lợi nhuận và cộng đồng, Bộ Y tế và Dịch vụ Nhân sinh Hoa Kỳ khuyến nghị một nhóm nòng cốt gồm năm đến bảy người với các vai trò chính, bao gồm người ra quyết định, người phát ngôn và người quản lý truyền thông. Người ra quyết định cung cấp hướng để cho phép các hoạt động cốt lõi hoặc thiết yếu tiếp tục ở mức tối thiểu sau khi bị gián đoạn lớn, và sau đó để giữ mọi thứ diễn ra cho đến khi khủng hoảng kết thúc. Người phát ngôn đại diện cho tổ chức cho giới truyền thông và công chúng để bảo vệ hình ảnh của tổ chức và duy trì niềm tin của công chúng. Người quản lý truyền thông giữ một danh sách cập nhật về vai trò, trách nhiệm và số liên lạc cho nhân viên, tình nguyện viên và những người chủ chốt khác và đảm bảo mọi người đều có thông tin cần thiết để có hoặc duy trì hoạt động.
Quản lý khủng hoảng trong trường học
Bộ Giáo dục Hoa Kỳ đã thiết lập một chương trình đặc biệt để giải quyết các sự cố quan trọng ảnh hưởng đến các trường học. Hệ thống quản lý sự cố quốc gia (NIMS) khuyến nghị cấu trúc chỉ huy tập trung và cách tiếp cận nhiều nhóm. Một nhóm hậu cần giải quyết vận chuyển, thực phẩm, nơi trú ẩn và các tài nguyên quan trọng khác. Một nhóm lập kế hoạch xác định nhu cầu tài nguyên, phân công vai trò được chỉ định cho các cá nhân cụ thể, ghi lại hiệu quả của các phản ứng đối với các sự cố và thực tập và cập nhật các kế hoạch ứng phó khi cần thiết. Một nhóm tài chính và quản trị ghi lại giờ và chi phí của nhân viên, và chuẩn bị tài liệu cho các yêu cầu bảo hiểm. Một nhóm hoạt động giải quyết sức khỏe thể chất và sức khỏe của học sinh, nhân viên nhà trường và thành viên cộng đồng, giám sát an ninh, nhu cầu y tế và, nếu cần, tìm kiếm và cứu hộ.
