Như chúng ta biết, thay đổi là yếu tố không đổi duy nhất. Vì vậy, câu trả lời cho, thương mại điện tử là gì luôn luôn thay đổi. Tuy nhiên, các chuyên gia dự đoán một tương lai rất hứa hẹn cho Thương mại điện tử trong những năm tới. Trong tương lai gần, Thương mại điện tử sẽ được coi là công cụ bán hàng chính. Khi mua sắm điện tử ngày càng trở nên phổ biến, do đó, doanh số bán hàng của các cửa hàng trực tuyến trở nên cao hơn nhiều so với các cửa hàng truyền thống.
$config[code] not foundNhưng điều gì thúc đẩy thay đổi thương mại điện tử?
Đó là mối quan hệ hiệu quả và có lợi nhuận mà nó xây dựng với người tiêu dùng và thương hiệu yêu thích của họ. Không còn nghi ngờ gì nữa, hành vi của người tiêu dùng là một yếu tố quan trọng trong sự bùng nổ Thương mại điện tử hiện nay. Tuy nhiên, các thương hiệu thương mại điện tử phổ biến đã nhận ra rằng hành vi của người tiêu dùng không phải là thành phần duy nhất trong công thức bán lẻ trực tuyến. Các nhà bán lẻ sẽ phải tìm cách cải thiện khả năng Thương mại điện tử bằng cách sắp xếp một số chiến lược.
Xu hướng từ số lượng đến chất lượng của Thương mại điện tử đang dần trở nên nổi bật hơn trong thời đại toàn cầu hóa đang phát triển này. Mục tiêu chính dưới đây là phản ánh xu hướng thương mại điện tử đang phát triển và tác động của nó đến doanh nghiệp.
Định hình thương mại điện tử trong tương lai
Nâng cấp cửa hàng trực tuyến
Đổi mới liên tục và tùy biến trang web của bạn sẽ đa dạng hóa giao dịch của bạn. Xu hướng cho thấy Thương mại điện tử sẽ thúc đẩy người tiêu dùng hướng tới các lựa chọn thay thế bằng cách cung cấp một số sản phẩm và dịch vụ với các chương trình hấp dẫn để thu hút khách truy cập trực tuyến. Ngoài ra, người dùng sẽ được khuyến khích để lại phản hồi và đề xuất một khi họ trải qua trải nghiệm mua sắm của họ.
Tiếp thị lại
Các doanh nghiệp ở bất kỳ quy mô nào cũng nên làm nổi bật bản thân trên thị trường. Trong bối cảnh này, Thương mại điện tử có lợi ích của một chiến lược mới được tiếp thị lại phổ biến, để khiến khách hàng tiềm năng tiếp tục quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ với mức độ lặp đi lặp lại.
Một người tiêu dùng nhìn thấy một quảng cáo hấp dẫn mà họ chưa từng thấy trước khi thực sự trải nghiệm tiếp thị lại. Nếu một khách hàng tiềm năng truy cập một trang web mua sắm trực tuyến và rời đi mà không mua bất cứ thứ gì, những khách hàng đó có thể được theo dõi trên Internet và các quảng cáo và thông tin quảng cáo cần thiết có thể được hiển thị trên các trang web mà khách hàng duyệt lại để thu hút họ.
Cá nhân hóa
Trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa đang trở nên phổ biến hơn trong khả năng lắp ráp thông tin về khách hàng. Do đó, họ đang mong đợi những người bán hàng sẽ cung cấp trải nghiệm có một không hai mỗi lần. Nghiên cứu cho thấy cá nhân hóa sẽ thúc đẩy sự phát triển của Thương mại điện tử.
Tích hợp kênh chéo
Trải nghiệm một kênh được thay thế bằng các cơ hội đa kênh, do đó cho phép người tiêu dùng tận hưởng trải nghiệm thương hiệu nhất quán thông qua quá trình kết nối mà họ lựa chọn.
Chẳng hạn, sử dụng thiết bị di động trong trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng. Các thương nhân trực tuyến nên cung cấp trải nghiệm thương hiệu tương tự trên tất cả các điểm tiếp xúc, bất kể khách hàng có mua sản phẩm thông qua ứng dụng điện thoại thông minh của họ hoặc trên kệ của cửa hàng hoặc thông qua các trang web của công ty hay không. Nhu cầu tích hợp kênh chéo này đã khiến các nhà bán lẻ đảm bảo rằng các nhà cung cấp logistic của họ thành thạo trong việc cung cấp thức ăn tồn kho theo thời gian thực mà không phải hy sinh trải nghiệm ổn định.
Thương mại điện tử - Buzzword mới
Với việc sử dụng ngày càng tăng của thiết kế Web đáp ứng, Thương mại điện tử đã nhận ra nhu cầu tích hợp di động. Từ góc độ giao diện người dùng, các doanh nghiệp trực tuyến sẽ tiếp tục thích nghi và tận dụng tối đa các màn hình khác nhau của các thiết bị từ nơi chúng được truy cập. Tuy nhiên, sẽ không có một trang web Thương mại điện tử cho thiết bị di động và một trang web khác dành cho máy tính để bàn. Thay vào đó, sẽ có một trang web tự điều chỉnh để được xem theo cách lý tưởng trên mọi kích thước màn hình, có thể là máy tính bảng, màn hình TV 46 inch, màn hình 24 inch, thiết bị di động hoặc bất kỳ thiết bị nào khác mà người dùng truy cập trang web. Trải nghiệm người dùng sẽ giống nhau trên tất cả các thiết bị này.
Khả năng mở rộng
Khả năng mở rộng và tăng trưởng đi đôi với nhau. Ngày nay, các nhà bán lẻ đang tập trung nhiều hơn vào việc tạo ra một hệ thống thương mại điện tử có thể chiếm được một phần lớn thị phần. Tuy nhiên, nhiều người đã bỏ qua phần cuối của hoạt động và hệ thống thực hiện của họ đang cố gắng để theo kịp. Để phù hợp với sự phát triển trong tương lai và đáp ứng kỳ vọng lớn, phần lớn các nhà bán lẻ trực tuyến chủ động đánh giá khả năng của họ để nhanh chóng mở rộng quy mô cho khối lượng đặt hàng cao hơn.
Hiển thị sản phẩm tương tác sẽ thay thế hình ảnh
Khách hàng trở nên e ngại hơn với nhiều sản phẩm và dịch vụ theo ý của họ. Hơn nữa, hình ảnh không phải lúc nào cũng là một công cụ thuyết phục để khách hàng đánh giá các sản phẩm trực tuyến. Tuy nhiên, video trình diễn sản phẩm đang trở nên phổ biến để giải quyết những nhu cầu này. Tích hợp mạng xã hội đã giúp các thương nhân trực tuyến chia sẻ video qua Facebook, Twitter, YouTube và nhiều trang web khác. Các mệnh lệnh mua sắm xã hội liên tục phát triển. Xu hướng mua sắm này ảnh hưởng đến các nhà bán lẻ để thúc đẩy hội nhập mua sắm xã hội.
Phân biệt vận chuyển
Cho đến nay, Thương mại điện tử đã xem vận chuyển là một chi phí kinh doanh. Tầm quan trọng của mạng lưới thực hiện và giao hàng trong cùng ngày đã được đề cập rộng rãi. Tuy nhiên, hầu hết các thương hiệu đã không đầu tư hiệu quả vào trải nghiệm sau giao dịch. Cách tiếp cận này có thể thay đổi trong những năm tới. Bằng cách chú ý nhiều hơn đến khả năng thực hiện, các thương hiệu tạo sự khác biệt thông qua các câu lạc bộ vận chuyển, chương trình giao hàng và nhiều cơ hội khác.
Thêm một yếu tố con người bán
Bất chấp tất cả những tiếng chuông và tiếng huýt sáo, hầu hết các trang web thương mại điện tử đều không kém hơn các danh mục điện tử. Nhiều người có thể thiếu yếu tố con người - những yếu tố thuyết phục bạn thay đổi suy nghĩ. Do đó, nếu không có bất ngờ và không có sự đụng chạm của con người, nhà bán lẻ có thể đấu tranh để duy trì vị trí tốt trên thị trường. Do đó, thái độ này đang thay đổi rộng rãi nhờ các công nghệ Web năng động và sáng tạo.
Lòng trung thành trực tuyến
Người ta ước tính rằng chi phí để có được một khách hàng mới cao hơn 21 lần so với việc giữ lại một khách hàng hiện có. Để tăng giá trị trọn đời của khách hàng và củng cố lòng trung thành của Web, các nhà bán lẻ đang tập trung vào các tùy chọn đóng gói và giao hàng, từ đó khiến trải nghiệm mua sắm không gặp rắc rối để khuyến khích khách hàng hiện tại.
Với các chiến lược và đầu tư đúng đắn, các nhà bán lẻ trực tuyến thực sự có thể biến Thương mại điện tử thành thị phần lớn hơn và tăng trưởng doanh số.
Ảnh tương lai qua Shutterstock
15 Bình luận
