13 điều bạn có thể làm với hệ thống CRM để tăng số lượng bán hàng

Điều đó nghe có vẻ không phải là thứ gì đó sẽ thúc đẩy doanh số, nhưng nếu một người liên hệ với khách hàng tiềm năng và sau đó một người khác liên hệ với khách hàng tiềm năng, điều đó sẽ làm tổn hại đến việc bán hàng.

2. Theo dõi quá trình bán hàng của bạn

Bạn có quy trình năm bước hoặc một số hệ thống bán hàng khác được thiết kế để giữ cho nhóm của bạn nhất quán khi theo dõi khách hàng tiềm năng và chốt doanh số không? Nếu bạn muốn chắc chắn rằng nhóm bán hàng của bạn đang theo dõi nó, thì một hệ thống CRM cũng có thể tuyệt vời để theo dõi điều đó. Nhân viên bán hàng có thể nói rằng họ đã làm theo tất cả các bước. Nhưng bây giờ bạn sẽ có một cách để kiểm tra lại.

3. Giữ cho người quản lý bán hàng của bạn biết

Ngoài việc giữ các tab trên nhóm bán hàng của bạn, phần mềm CRM giúp người quản lý bán hàng của bạn biết, Leary nói. Những công cụ này cho phép người đứng đầu bộ phận bán hàng theo dõi những giao dịch đang diễn ra. Nhưng quan trọng hơn, nó theo dõi từng giai đoạn của mỗi giao dịch, bao gồm các giao dịch đã sẵn sàng để đóng hoặc đã đóng. Nói tóm lại, nó cho phép người quản lý bán hàng của bạn giữ ngón tay của mình trên nhịp đập của toàn bộ quá trình bán hàng.

4. Phân bổ tốt hơn các nguồn lực bán hàng của bạn

Khách hàng lớn hơn có thể cần nhiều tài nguyên hơn từ đội ngũ bán hàng của bạn. Điều này có thể có nghĩa là nhiều tài nguyên hơn để hạ cánh chúng ở nơi đầu tiên và sau đó tiếp tục cung cấp dịch vụ trong suốt thời gian của mối quan hệ. Một số khách hàng tiềm năng có thể không cần nhiều tay. Hoặc bạn có thể đã học được từ kinh nghiệm rằng một số khách hàng tiềm năng là một cú sút xa, vì vậy bạn không muốn sử dụng năng lượng tương tự. Phần mềm CRM tốt cho phép bạn xem nhanh cách phân bổ tài nguyên bán hàng của bạn. Điều này giúp dễ dàng đưa ra quyết định thông minh về cách triển khai nhóm của bạn tốt nhất.

5. Hãy để các thành viên trong nhóm của bạn biết vị trí của họ

Các thành viên cá nhân trong nhóm bán hàng của bạn cần biết họ cũng đang làm như thế nào. Họ có đáp ứng mục tiêu bán hàng của họ? Nếu không, họ còn bao xa? Một bước quan trọng để cải thiện bản thân là hiểu cách bạn đo lường. Phần mềm CRM có thể cung cấp cho nhân viên bán hàng của bạn một cách dễ dàng để đánh giá hiệu suất của họ và nỗ lực cải thiện.

6. Giúp bạn dễ dàng chia sẻ tài liệu bán hàng và các tài liệu khác

Cung cấp cho nhóm của bạn một cách dễ dàng để chia sẻ tài liệu bán hàng và các tài liệu khác. Bạn tạo ra một chiến thắng-thắng. Điều này giúp họ cải thiện hiệu suất của họ và cuối cùng đóng cửa bán hàng nhiều hơn. Nó cũng tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả của bộ phận bán hàng của bạn. Nếu đội ngũ bán hàng của bạn trải đều về mặt địa lý, điều đó thậm chí còn quan trọng hơn.

7. Đơn giản hóa các yêu cầu báo cáo

Leary nói, phần mềm CRM đơn giản hóa nhiều khía cạnh của đội ngũ bán hàng của bạn. Điều đó bao gồm báo cáo hoạt động bán hàng. Một số ứng dụng CRM dành cho thiết bị di động, ví dụ, tự động ghi nhật ký các hoạt động. Chúng bao gồm có bao nhiêu cuộc gọi bán hàng được thực hiện trong một ngày nhất định hoặc dành bao nhiêu thời gian để thiết lập cuộc gọi hoặc bữa trưa. Các công cụ như vậy giúp đội ngũ bán hàng của bạn dễ dàng nhập dữ liệu quan trọng hơn, Leary giải thích. Sau đó, họ có thể dành thời gian họ tiết kiệm bán hàng.

8. Kích hoạt hợp tác

Chúng tôi đã đề cập đến cách các hệ thống CRM giúp nhóm của bạn chia sẻ tài liệu, theo dõi các cuộc gọi bán hàng và cung cấp cho người quản lý bán hàng cái nhìn rõ hơn về những gì diễn ra. Chúng ta có thể thấy một bức tranh lớn hơn ở đây quá. Phần mềm CRM giúp nhóm bán hàng của bạn cộng tác trên nhiều cấp độ. Nó cho phép đội bán để lấy những tài khoản thực sự lớn quá.

9. Sử dụng cho đối tác bán hàng

Giống như các nhóm bán hàng lớn hơn sử dụng các hệ thống CRM cho các nỗ lực bán hàng hợp tác, các doanh nghiệp nhỏ hơn sử dụng nó để bán đối tác. Điều này có thể bao gồm một số doanh nghiệp nhỏ, thậm chí ở cấp độ solopreneur, sử dụng hệ thống CRM để cộng tác. Họ có thể hợp tác để đạt được một giao dịch lớn hoặc ký một khách hàng lớn sẽ có lợi cho tất cả họ.

10. Tạo Web Web để dẫn đầu hệ thống

Theo Leary, điều này liên quan đến việc tạo một biểu mẫu trên trang web của bạn để nắm bắt khách hàng tiềm năng. Sau đó, hệ thống sẽ định tuyến khách hàng tiềm năng trực tiếp đến người trong bộ phận bán hàng của bạn, người có thể tiếp cận và tạo kết nối. Nói lời tạm biệt với những khách hàng tiềm năng đang bị mất trong một hộp thư quá đông!

11. Theo dõi các liên hệ quan trọng

Chủ doanh nghiệp nhỏ có rất nhiều để theo dõi. Điều đó bao gồm các liên hệ và triển vọng quan trọng nhất của bạn. Ai là người đưa ra quyết định mà bạn cần liên hệ khi thực hiện cuộc gọi bán hàng quan trọng tiếp theo hoặc gửi email quan trọng tiếp theo? Hệ thống CRM có thể theo dõi các thay đổi trên các trang xã hội như LinkedIn, Twitter và các trang khác để thông báo cho bạn khi có những thay đổi quan trọng.

12. Theo kịp với thông báo và nhắc nhở

Giống như bạn cần theo dõi liên hệ hoặc khách hàng tiềm năng quan trọng đó, bạn cần nhắc nhở về thời điểm chạm vào cơ sở. Không tuân theo có thể có nghĩa là mất một mối quan hệ quan trọng. Vì vậy, các hệ thống CRM cung cấp thông báo và lời nhắc về các liên hệ và triển vọng quan trọng mà bạn có thể đã nói chuyện gần đây. Hãy chắc chắn không để mất liên lạc và bỏ lỡ đợt giảm giá lớn tiếp theo.

13. Sử dụng GPS trên Ứng dụng CRM để kết nối trực tiếp

Các ứng dụng CRM hỗ trợ GPS cũng có thể đưa bạn đến một cửa triển vọng. Ai cần một cuộc gọi bán hàng hoặc email khi có thể gặp mặt trực tiếp? Leary cho biết các ứng dụng CRM hỗ trợ GPS cho phép bạn xác định khách hàng tiềm năng trong khu vực của mình. Họ cũng cung cấp hướng dẫn bản đồ và thông tin liên lạc để thiết lập một cuộc họp.

Đội hình qua Shutterstock