Bán lẻ đang trải qua những biến đổi lớn khi thói quen của thế hệ millennials, Thế hệ X và những người bùng nổ trẻ em thay đổi theo tuổi tác. (Và đừng bỏ quên thế hệ Z, nhóm ngay sau hàng nghìn năm). Chiến thuật bán lẻ nào hoạt động với mỗi nhân khẩu học này? Có Lifecycl Marketing nghiên cứu hành vi của người mua hàng chuyên sâu để tìm hiểu. Đây là hướng dẫn cuối cùng của bạn để tiếp thị bán lẻ cho từng nhóm tuổi.
$config[code] not foundMẹo và ví dụ về tiếp thị thế hệ
Thế hệ Z (từ 21 tuổi trở xuống)
Các từ khóa liên quan đến thế hệ này có thể bao gồm xác thực, cá nhân hóa chất lượng cao.” Được mệnh danh là Centennials bởi Yes Lifecycl Marketing, thế hệ này quan tâm đến chất lượng hơn bất kỳ thế hệ nào khác. Chất lượng là yếu tố quan trọng nhất trong lòng trung thành của thương hiệu; uy tín thương hiệu là quan trọng, quá. Centennials không săn lùng những món hời, nhưng sẽ săn lùng để tìm ra sản phẩm hoàn hảo, tùy biến. Họ cũng mong cửa hàng của bạn hiểu nhu cầu của họ và cá nhân hóa thông tin liên lạc
Tiếp cận nhóm này với phương tiện truyền thông xã hội, mà bạn có thể sử dụng để quảng bá các sự kiện và kinh nghiệm trong cửa hàng của bạn. Email ít quan trọng đối với thế hệ này hơn các thế hệ khác, nhưng các email được kích hoạt được cá nhân hóa có nhiều khả năng nhận được kết quả hơn.
Millennials (tuổi từ 22 đến 37)
Các từ khóa được liên kết với thế hệ này bao gồm cá nhân trung thành và cá nhân hóa. Thế hệ này là trung thành với thương hiệu nhất trong bốn. Các chương trình phần thưởng lòng trung thành, danh tiếng của công ty và triết lý của công ty thúc đẩy lòng trung thành của họ. Giá cả và chất lượng mang trọng lượng tương đương với người mua sắm ngàn năm; 34 phần trăm nói chất lượng quan trọng nhất, trong khi tỷ lệ tương tự nói giá cả quan trọng nhất.
Tiếp cận nhóm này với thông điệp tiếp thị cá nhân và truyền thông. Hãy chắc chắn để trung thực với thương hiệu của bạn và giữ lời hứa của bạn. Thiết lập một chương trình phần thưởng lòng trung thành cũng là một ý tưởng tốt. Năm mươi phần trăm của millennials cho biết điểm trung thành ảnh hưởng đến quyết định mua hàng gần đây nhất của họ.
Thế hệ X (tuổi từ 38 đến 52)
Các từ khóa cho nhân khẩu học này có thể bao gồm các giao dịch trên mạng, chất lượng của NỮA Giá là yếu tố thúc đẩy lớn nhất đối với người mua sắm thế hệ X: Khoảng 85 phần trăm cho rằng giảm giá ảnh hưởng đến giao dịch mua gần đây nhất của họ. Họ cũng quan tâm đến chất lượng và sự tiện lợi. Họ quan tâm đến những gì họ quan tâm? Thương hiệu trung thành. Nếu bạn có thể cung cấp các giao dịch, chất lượng và sự thuận tiện, họ sẽ chuyển sang cửa hàng của bạn trong tích tắc.
Tiếp cận nhóm này với email - phương pháp 59 phần trăm trong số họ thích tiếp thị và liên lạc - và gửi nó vào những thời điểm họ có khả năng kiểm tra email (sáng, giữa chiều, giờ ăn trưa). Tiếp thị truyền thông xã hội và quảng cáo hiển thị trực tuyến ít quan trọng với họ.
Baby Boomers (từ 53 tuổi trở lên)
Từ khóa cho nhóm này bao gồm giá trên mạng, tiện lợi trên đường, đa dạng. Lựa chọn và giá cả, không phải phần thưởng cho lòng trung thành hay trải nghiệm thương hiệu của bạn, có ảnh hưởng đến những người quyết định mua sắm của boomers. Họ quan tâm nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào khác về việc được giảm giá, và các giao dịch mua gần đây của họ bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi sự tiện lợi. Một nửa số người bùng nổ tự mô tả họ là người am hiểu về giá. Tuy nhiên, cửa hàng của bạn cũng cần nhiều loại sản phẩm để thu hút thế hệ này.
Tiếp cận nhóm này với email và thư trực tiếp. Chín mươi chín phần trăm những người bùng nổ đánh giá cao cả hai phương tiện truyền thông tiếp thị, trong khi chỉ 19 phần trăm quan tâm đến tiếp thị truyền thông xã hội.
Tất nhiên, không một cửa hàng nào sẽ hấp dẫn cả bốn thế hệ, nhưng bằng cách hiểu được các thế hệ mà bạn hy vọng sẽ thu hút, bạn có thể tăng cơ hội đưa họ vào cửa.
Ảnh nhân khẩu học qua Shutterstock
Nhận xét
