Mỗi nhân viên xã hội sử dụng các kỹ thuật có lợi cho tính cách của cô ấy hoặc anh ấy. Nói chung, tất cả nhân viên xã hội được đào tạo một vài kỹ năng chính, có thể chuyển qua các cơ quan và địa lý. Đây chủ yếu là các kỹ năng quan hệ, quan trọng để giúp khách hàng đạt được các mục tiêu họ đặt ra với nhân viên xã hội. Kỹ thuật khác nhau, tùy thuộc vào ứng dụng của họ. Một người sử dụng các phương pháp khác nhau với một khách hàng hoặc nhóm cá nhân hơn là trong quá trình tổ chức cộng đồng.
$config[code] not foundBắt đầu từ đầu
Nhân viên xã hội là những người hết lòng giúp đỡ mọi người hoạt động tốt nhất có thể trong môi trường của chính họ và thay đổi môi trường để biến điều đó thành có thể. Khi một nhân viên xã hội lần đầu tiên gặp một khách hàng tư vấn, có một giai đoạn ban đầu để thiết lập mối quan hệ làm việc. Nhân viên xã hội xây dựng niềm tin bằng cách tích cực lắng nghe, đặt câu hỏi phản hồi và theo dõi các ý kiến khách hàng đưa ra. Cả cố vấn và khách hàng đều đồng ý: Chúng tôi sẽ làm việc cùng nhau để thay đổi. Đây được gọi là giai đoạn bắt đầu.
Làm việc qua Trung
Khi niềm tin được thiết lập, công việc thực sự của người dùng đã được thực hiện. Nhân viên xã hội có thể sử dụng các phương pháp trị liệu tâm lý liên quan đến việc khách hàng nói chuyện thông qua các câu hỏi, mối quan tâm hoặc hoàn cảnh mà nhân viên xã hội đưa ra phản hồi, tiếp tục đặt câu hỏi phản hồi và giúp khách hàng nghe thấy suy nghĩ của chính mình những gì anh ấy hoặc cô ấy chia sẻ. Các kỹ thuật như nhập vai, vẽ đại diện hoặc tinh chỉnh là những công cụ hữu ích mà nhân viên xã hội sử dụng. Các kỹ năng khác giúp khách hàng học cách quản lý cảm xúc của họ là đạt được sự im lặng, thể hiện sự hiểu biết về cảm xúc của khách hàng và mô hình hóa bởi nhân viên xã hội chia sẻ cảm xúc của mình. Nhân viên xã hội cũng sử dụng các kỹ thuật như chia sẻ mối quan tâm, để giúp chia nhỏ vấn đề phức tạp thành nhiều phần dễ quản lý hơn hoặc hỗ trợ khách hàng bằng cách mở rộng quyền trong các khu vực được coi là điều cấm kỵ đối với khách hàng.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingChuyển đến cuối
Khi công việc giữa nhân viên xã hội và khách hàng đang hoàn tất, nhân viên xã hội sẽ sử dụng các phương pháp để giúp chuyển khách hàng sang trải nghiệm mới như kết thúc mối quan hệ, hoạt động kỷ niệm và nhìn lại quá trình thông qua nói chuyện, sách nhớ, vẽ thời gian hoặc sáng tạo khác các công cụ để giúp khách hàng ghi nhớ các kỹ năng mà họ hiện đang sở hữu. Các hoạt động đóng cửa này chuẩn bị cho khách hàng chuyển sang môi trường mới thành công hơn do ý thức hỗ trợ từ kinh nghiệm tư vấn.
