Ngành công nghiệp du lịch không ngừng phát triển. Các điểm đến mới ra vào phổ biến, công nghệ mới làm cho các loại hình du lịch khác nhau có thể, và các loại công ty phục vụ khách du lịch cũng thay đổi. Các công ty sáng tạo thậm chí còn tạo ra các phương pháp du lịch mới như từ xa năm 2014, nơi kết hợp công việc và du lịch cho những người làm việc từ xa. Các chủ doanh nghiệp đang tranh giành để nghĩ ra cách thúc đẩy quan hệ đối tác với các công ty này để trở thành một phần của những trải nghiệm mà họ tạo ra.
$config[code] not foundCác cơ quan du lịch đã từng là cách duy nhất để đặt du lịch hiệu quả, cho đến khi sự gia tăng của các tùy chọn trực tuyến tự phục vụ cho phép người tiêu dùng nghiên cứu, lên kế hoạch và đặt chuyến đi của riêng họ. Một sự hồi sinh gần đây trong sự phổ biến của các công ty du lịch đánh dấu sự thay đổi trong sở thích của người tiêu dùng, trở lại các doanh nghiệp nhỏ được sử dụng để giúp mọi người khám phá ở nước ngoài. Nghiên cứu của Euromonitor International ước tính rằng doanh số bán hàng trực tuyến toàn cầu cho các công ty du lịch đạt $ 246 tỷ trong năm 2015, tăng 19 phần trăm so với năm trước.
Một phần của sự tăng trưởng đó đã được thúc đẩy bởi các công ty mới đang tìm ra những cách thú vị để tận dụng các công nghệ tự phục vụ ngày nay cùng với chuyên môn địa phương và hỗ trợ chuyến đi. Sự kết hợp này được thiết kế để giúp khắc phục một số thiếu sót đã gây khó khăn cho các trải nghiệm đặt phòng trực tuyến. Nghiên cứu từ Statista cho thấy hơn một nửa số người dùng đã đặt chuyến đi qua các cơ quan cho biết trải nghiệm của họ tốt hơn so với những người mà họ đã lên kế hoạch.
Lợi ích của việc sử dụng đại lý du lịch
Chuyên môn địa phương
Zach Smith, người sáng lập và Giám đốc điều hành của Anywhere, một công ty du lịch tận dụng các chuyên gia tại chỗ cũng như các giải pháp công nghệ tiến bộ để cung cấp trải nghiệm du lịch tùy chỉnh, cho rằng sự thay đổi gần đây có thể được giải thích bởi mong muốn của người tiêu dùng đối với các trải nghiệm.
Sự nổi lên của các trang web đánh giá và mười danh sách trực tuyến hàng đầu đã gây ra một loạt các trải nghiệm phổ biến thường đơn giản là các hoạt động lớn nhất hoặc được tài trợ nhiều nhất tại một điểm đến nhất định, chia sẻ của Smith Smith, chúng tôi tận dụng các chuyên gia địa phương để giúp chúng tôi tạo ra kinh nghiệm phù hợp với phong cách du lịch của mỗi khách hàng, cũng như văn hóa và vẻ đẹp địa phương.
Các trang web đánh giá đặt trách nhiệm cho người dùng chọn lọc thông qua các tùy chọn vô tận mà không có tùy chỉnh ngoài các bộ lọc tìm kiếm. Kết quả là một triệu ý kiến dựa trên hàng triệu kinh nghiệm, không ai trong số đó thực sự giáo dục những người đang nghiên cứu cách lên kế hoạch cho chuyến đi tiếp theo của họ. Các cơ quan có thể cắt giảm tiếng ồn dựa trên quan hệ đối tác và kinh nghiệm địa phương thay vì đánh giá chưa được xác minh.
Tăng trách nhiệm
Ngoài việc bổ sung thêm công việc cho cá nhân lập kế hoạch du lịch, các trang web của bên thứ ba không cung cấp bất kỳ bảo mật hoặc hỗ trợ nào khi ở nước ngoài. Họ cũng tạo ra các vấn đề với các công ty khác nhau mà họ đặt chỗ, vì hợp đồng là giữa khách du lịch và trang web bên thứ ba, chứ không phải khách du lịch và công ty cung cấp dịch vụ.
Hầu hết khách du lịch có thể đã gặp phải vấn đề của bên thứ ba như đặt chỗ cho thuê xe bị trục trặc hoặc biết bạn bè đến khách sạn đặt qua một trang web giảm giá, chỉ để thấy rằng đặt phòng của họ không tồn tại. Nếu bạn đã sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trong số này, thì có khả năng điều đó cũng xảy ra với bạn!
Đây có thể là một trong những lý do lớn nhất mà khách du lịch đang tìm kiếm các công ty du lịch hiện đại để giúp họ đặt chuyến đi. Người tiêu dùng đã sử dụng các trang web tận dụng tự động hóa để đặt chỗ nhanh chóng nhận thấy có trách nhiệm tối thiểu khi có sự cố.
Smith giải thích, Đây là loại duy nhất ‘AI, khách hàng của chúng tôi muốn có trải nghiệm du lịch của họ là is Có thể giải thích được. Có ai đó chịu trách nhiệm cho bất kỳ vấn đề nào có nghĩa là họ cũng có một người biện hộ có thể ngăn chặn sự gián đoạn du lịch. Bằng cách cung cấp một mạng lưới an toàn cho khách du lịch, các công ty du lịch giúp giải quyết vấn đề nhanh chóng thay vì để khách hàng tự tìm ra.
Quay trở lại R & R
Du khách cần xem xét mục tiêu của họ là gì khi nói đến những chuyến đi mà họ lên kế hoạch. Khi chúng ta nghĩ về kỳ nghỉ, chúng ta thường nghĩ đến việc chuyển sự tập trung của mình khỏi chiến lược và làm việc để thư giãn. Tuy nhiên, điều ngược lại là trường hợp du lịch tự phục vụ, vì khách du lịch phải tạo hành trình, điều hướng các rào cản ngôn ngữ và đặt chỗ trước tất cả.
Đối với những người muốn đắm mình vào văn hóa địa phương và đặt trách nhiệm lên người khác, một cơ quan hiện đại có thể là một lựa chọn tuyệt vời. Đối với các chủ doanh nghiệp trong ngành du lịch, cách tốt nhất để tận dụng xu hướng này là bằng cách thực hiện các chuyến đi không căng thẳng.
Nghiên cứu chỉ ra rằng doanh thu du lịch kỹ thuật số sẽ tăng lên mức doanh thu ấn tượng 755,94 tỷ USD vào năm 2019. Đối với các cơ quan muốn lấy lại chia sẻ của khách hàng từ các trang web của bên thứ ba và các tùy chọn tự phục vụ, chìa khóa là tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, những điều mà khách du lịch có thể không có thể tự tạo. Khi ngành công nghiệp tiếp tục thay đổi các doanh nhân và các chủ doanh nghiệp nhỏ cần tìm cách pha trộn chuyên môn và công nghệ của con người để tạo ra nhiều lựa chọn hơn cho người tiêu dùng.
Đại lý du lịch Ảnh qua Shutterstock
1
