Nhiều doanh nghiệp đang sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong hỗn hợp tiếp thị của họ và đối với một số người, đó là nền tảng duy nhất họ sử dụng. Nhưng làm thế nào để bạn đánh giá lợi tức đầu tư hoặc ROI của bạn khi bạn quyết định sử dụng tiếp thị truyền thông xã hội?
Một infographic từ MDG Advertising có tiêu đề, ROI của Social Media, xem xét hiệu quả của tiếp thị truyền thông xã hội và hỏi liệu nó có đáng để đầu tư không.
$config[code] not foundThống kê ROI phương tiện truyền thông xã hội
Trong báo cáo đi kèm với infographic, công ty viết, khó khăn để xem doanh thu mà một bài đăng trên Facebook mang lại, hoặc liệu một tweet có làm tăng lợi nhuận của bạn hay không. Thay vì tập trung vào lượt thích, chia sẻ và người theo dõi, các nhà tiếp thị phải tìm dữ liệu có ý nghĩa cho thấy liệu nội dung của họ có hoạt động hay không.
Theo MDG, 44% doanh nghiệp không thể đo lường tác động của phương tiện truyền thông xã hội đối với hoạt động kinh doanh của họ, chỉ 20% cho biết họ có thể định lượng được sự thành công của các nỗ lực truyền thông xã hội. Nhưng nó trở nên phức tạp hơn khi 36% tuyên bố họ có ý thức định tính về tác động của phương tiện truyền thông xã hội mà không thể dịch nó thành các số liệu vững chắc.
Nói rằng các thương hiệu đang đấu tranh để định lượng ROI phương tiện truyền thông xã hội của họ là một cách đánh giá thấp. Tuy nhiên, vấn đề cũng mở rộng cho các cơ quan tiếp thị vì 28% cũng gặp khó khăn khi xác định tác động của các nỗ lực truyền thông xã hội. Hơn một nửa, hoặc 55% các cơ quan này, nói rằng họ có thể đo lường phần nào ROI phương tiện truyền thông xã hội, trong khi chỉ có 17 phần trăm cho biết họ có thể định lượng chính xác.
Tại sao nó rất khó khăn để đo lường ROI phương tiện truyền thông xã hội?
Báo cáo cho biết những khó khăn phát sinh từ thực tế truyền thông xã hội vẫn là một kênh tiếp thị tương đối mới, khiến cho việc tìm ra tác động của nó đối với doanh thu trở nên khó khăn. Ngoài ra, báo cáo cho biết các doanh nghiệp rất khó để thấy phương tiện truyền thông xã hội phù hợp với bức tranh lớn như thế nào.
Khi nhìn vào tác động truyền thông xã hội, chính xác các nhà tiếp thị đo lường cái gì? Bảy mươi ba phần trăm doanh nghiệp nói rằng họ thường xuyên theo dõi các nỗ lực truyền thông xã hội của họ với các số liệu được phân tích hạn chế. Và các nhà tiếp thị không nhìn vào doanh số tổng thể. Thay vào đó, họ đang tập trung vào lượt thích, bình luận và số liệu thống kê tương tác khác.
Về cơ bản, báo cáo cho biết, tỷ lệ Chuyển đổi ưu tiên ưu tiên cuối cùng, mặc dù các công ty đầu tư tài chính vào các chiến dịch xã hội.
Truyền thông xã hội có hoạt động không?
Câu trả lời là có, báo cáo nói, nhưng việc định lượng mức độ hoạt động của nó chứng tỏ là khó khăn. Và theo các nhà tiếp thị, có một số lý do cho việc này.
Một số lý do hàng đầu bao gồm không thể kết nối các chiến dịch truyền thông xã hội với kết quả kinh doanh, thiếu chuyên môn và tài nguyên phân tích, sử dụng các công cụ và nền tảng đo lường không phù hợp, sử dụng các phương pháp phân tích không nhất quán, dựa vào dữ liệu kém hoặc không đáng tin cậy.
Infographic dưới đây có một số dữ liệu bổ sung về một số thách thức khác mà các doanh nghiệp gặp phải khi cố gắng hiểu ý nghĩa của ROI phương tiện truyền thông xã hội của họ.
Infographic bởi MDG Advertising
3 Bình luận
