Các doanh nghiệp nhỏ có thể đủ khả năng để thuê các nhà khoa học dữ liệu và chuyên gia về máy học - và có lẽ hầu hết trong số họ - giờ đây đã có một trợ lý ảo AI bán hàng và tiếp thị được chia tỷ lệ cụ thể cho họ. Conversica, một công ty cung cấp AI đàm thoại cho doanh nghiệp, đã công bố việc mua lại Intellectens.ai, một công ty tập trung vào không gian bán hàng và tiếp thị AI của Mỹ Latinh.
$config[code] not foundConversica mua lại Intellectens.ai
Việc mua lại sẽ bổ sung dữ liệu khách hàng và khách hàng tiềm năng cần thiết để các doanh nghiệp nhỏ có thể tham gia với AI mà không cần phải bắt đầu lại từ đầu. Và các doanh nghiệp nhỏ đã có khả năng AI sẽ có thể cải thiện các dịch vụ hiện có của họ.
Trợ giúp với Khách hàng tiềm năng
Việc mua lại cũng sẽ giúp tập trung các nhóm bán hàng của con người vào các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bằng cách thêm các khả năng truyền thông xã hội và ngôn ngữ khác vào thư viện hiện có.
Nghiên cứu của công ty nhấn mạnh hiệu suất kém khi theo dõi khách hàng tiềm năng, có nghĩa là các nhóm bán hàng không theo dõi đúng các khách hàng tiềm năng đã thể hiện mong muốn mua mạnh. Trên thực tế, dữ liệu Conversica tìm thấy 70 phần trăm khách hàng tiềm năng nóng được liên hệ bởi các nhóm bán hàng của con người hoặc chỉ một hoặc hai lần nhưng các nhóm đó đang ngừng bán hàng.
Thêm trợ lý ảo
Conversica sử dụng trợ lý ảo được hỗ trợ bởi AI để tăng cường và tự động hóa các cuộc hội thoại kinh doanh hàng ngày. Các Trợ lý bán hàng AI từ công ty tham gia và đủ điều kiện dẫn đầu cho nhóm bán hàng.
Cũng thêm các khả năng khác
Việc mua lại Int Intensens này đã bổ sung các khả năng thông qua tích hợp Facebook Messenger, Slack và Skype và một thư viện các cuộc hội thoại AI bằng tiếng Tây Ban Nha. Nó cũng thêm dữ liệu đào tạo mới vào sản phẩm hiện có. Nó sẽ tập trung vào thị trường Mỹ Latinh, nơi có hơn 400 triệu người nói tiếng Tây Ban Nha bản địa.
Sử dụng Chatbots
Carl Landers, CMO của Conversica, đã nói với Xu hướng kinh doanh nhỏ về cách AI (chatbot) trò chuyện được áp dụng cho tình huống khó xử bán hàng và tiếp thị phổ biến này.
Các chuyên gia hỗ trợ bán hàng AI được đào tạo từ hàng trăm triệu tương tác với các khách hàng tiềm năng và công ty có một phương pháp đã được chứng minh để đưa khách hàng lên và chạy với một danh sách kiểm tra có thể quản lý được cho bất kỳ doanh nghiệp nhỏ nào, Mitch Landers nói.
Làm việc chăm chỉ
Bộ phận Conversica cộng với Trí thông minh Các trợ lý bán hàng AI thực hiện công việc khó khăn một cách kịp thời, cá nhân và kiên trì theo dõi các câu hỏi để 100% doanh nghiệp nhỏ của khách hàng tiềm năng được theo dõi 100% thời gian.
Điều này giải phóng nhân viên bán hàng để dành nhiều thời gian hơn cho việc đóng cửa doanh nghiệp, cho dù đó là việc bán hợp đồng bảo hiểm, tái cấp vốn thế chấp, bán một chiếc xe mới, đăng ký thành viên mới hay cung cấp dịch vụ kinh doanh, ông nói.
Quảng cáo đến các chức năng AI hiện có
Năm ngoái, Conversica đã phát hành một số chức năng AI mới như hỗ trợ cho các cuộc hội thoại thông qua tin nhắn SMS và văn bản, ngôn ngữ trợ lý mới của Nhật Bản, Đức và Pháp cũng như lên lịch hẹn tự động. Công ty đã xử lý hơn 300 triệu tin nhắn trong năm 2017.
Trợ lý bán hàng AI hàng đầu của Conversica, hiện đang làm việc với 1000 khách hàng trên toàn cầu, bao gồm các công ty Fortune 500 như Epson và IBM.
Hình: Conversica
