Facebook (NASDAQ: FB) Messenger, dịch vụ nhắn tin tức thời phổ biến được gã khổng lồ mạng xã hội ra mắt năm 2011, ngày càng chứng kiến nhiều người chuyển sang sử dụng nó để kết nối với các thương hiệu mà họ quan tâm. Theo một nghiên cứu do Facebook ủy quyền, hơn 330 triệu người kết nối với một doanh nghiệp nhỏ trên Messenger lần đầu tiên vào năm 2017.
Nhiều người hơn kết nối với một doanh nghiệp nhỏ trên Messenger
Hôm nay, khách hàng của VÒNG mong đợi các doanh nghiệp có thể truy cập trực tuyến. Và họ muốn thiết lập các điều khoản của những thông tin liên lạc đó để tương tác liền mạch. Messenger cho phép mọi người giao tiếp với các thương hiệu và doanh nghiệp trên toàn thế giới miễn phí. Nó cũng giống như nhắn tin, nhưng bạn không phải trả tiền cho mọi tin nhắn vì nó hoạt động với gói dữ liệu của bạn. Đây có lẽ là điều khiến Messenger trở nên phổ biến.
$config[code] not foundTheo nghiên cứu của Facebook, hơn một nửa dân số ở tất cả các nhóm tuổi sử dụng Messenger làm ứng dụng nhắn tin ưa thích của họ, với 58% những người sử dụng Messenger nói rằng họ sử dụng ứng dụng này mỗi ngày. Vì việc áp dụng tin nhắn đã phát triển đáng kể trong hai năm qua, giờ đây nó là hình thức liên lạc được sử dụng thường xuyên nhất giữa các khu vực. Các doanh nghiệp nhỏ đang sử dụng Messenger để kết nối với cộng đồng và khách hàng của họ, tạo kết quả kinh doanh cá nhân và thúc đẩy.
Facebook trích dẫn Công ty Nàng tiên cá, một doanh nghiệp thuộc sở hữu của gia đình ở Nebraska chuyên bán gối và băng tay cho trẻ em. Nàng tiên cá sử dụng Messenger để trả lời các câu hỏi và cho phép giao dịch. Nó cũng thực hiện các plugin trò chuyện của khách hàng trên trang web của công ty để kết nối tốt hơn với khách hàng.
Và Aprille Franks-Hunt, một huấn luyện viên kinh doanh bậc thầy ở Oklahoma, sử dụng Messenger để kết nối với cộng đồng của mình, phân phối tài liệu và khuyến khích đăng ký cho các hội thảo của mình.
Thông qua tin nhắn dự kiến sẽ phát triển hơn nữa
Hơn một nửa số người được khảo sát (63%) cho biết tin nhắn của họ với các doanh nghiệp nhỏ đã tăng lên trong hai năm qua và 67% mong đợi sẽ nhắn tin cho các doanh nghiệp thậm chí nhiều hơn trong hai năm tới.
Với nhiều người chuyển sang ứng dụng nhắn tin để liên lạc với các doanh nghiệp nhỏ, có lẽ đã đến lúc bắt đầu trên Messenger hoặc các nền tảng tương tự nếu bạn chưa sử dụng chúng.
Ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Facebook 3 Bình luận
