Bước đầu tiên để đảm bảo một mùa bán hàng thành công là tối ưu hóa trang web thương mại điện tử của bạn. Nhưng bước tiếp theo - chuyển đổi những khách truy cập trang web thành khách hàng - cũng quan trọng không kém và có thể còn khó khăn hơn để đạt được.
Một cuộc khảo sát gần đây về xu hướng mua sắm trong kỳ nghỉ của PriceGrabber cho thấy 88% số người được hỏi có kế hoạch nghiên cứu mua quà tặng kỳ nghỉ trước để tìm những giao dịch tốt nhất. Trong số những người được hỏi, 38 phần trăm có kế hoạch dành ba đến sáu giờ để nghiên cứu mua quà tặng kỳ nghỉ trực tuyến.
$config[code] not found
Điều đó có nghĩa là, ngay cả khi một khách hàng truy cập trang web của bạn, rất có thể họ cũng đã ghé thăm nhiều người khác. Sau khi làm việc với hơn 10.000 thương nhân vừa và nhỏ trong nhiều năm qua, tôi đã đưa ra danh sách các mẹo thực hành tốt nhất sau đây để giúp bạn biến khách truy cập trang web của mình thành khách hàng.
Khuyến mãi thiết kế
Điều quan trọng là phải thiết kế các chương trình khuyến mãi phù hợp và nâng cao hình ảnh thương hiệu của công ty. Dành thời gian để xem xét thành công hay thất bại của mỗi chương trình khuyến mãi để xác định giá trị và trọng tâm của các chương trình khuyến mãi trong tương lai.
Cho dù nó miễn phí vận chuyển, chương trình phần thưởng hoặc ưu đãi đặc biệt, ưu đãi bán hàng là cần thiết để cạnh tranh.
Cung cấp miễn phí vận chuyển
Giao hàng miễn phí có thể là một trong những ưu đãi tốt nhất được cung cấp bởi các nhà bán lẻ Thương mại điện tử để tăng doanh số bán hàng trực tuyến. Khảo sát của PriceGrabber cho thấy 77 phần trăm số người được hỏi chỉ ra rằng các ưu đãi vận chuyển miễn phí sẽ lôi kéo họ mua hàng. Bước đầu tiên tuyệt vời trong việc cung cấp vận chuyển miễn phí là tham gia cùng hơn 1.000 thương nhân tham gia Ngày vận chuyển miễn phí 2012, diễn ra vào ngày 17 tháng 12.
Các tùy chọn ưu đãi khác bao gồm cung cấp phiếu giảm giá trực tuyến hoặc hợp tác với nhà cung cấp để cung cấp xác thực của bên thứ ba cho trang web của bạn. Như một thực tiễn tốt nhất, các nhà bán lẻ thúc đẩy doanh số bán hàng nhiều nhất với giao hàng miễn phí khi họ yêu cầu mua tối thiểu.
Ngăn chặn giỏ hàng từ bỏ
Ngay cả sau khi một khách hàng tiềm năng đã chọn một mặt hàng và thêm nó vào giỏ hàng của họ, điều đó không có nghĩa là việc bán hàng đã hoàn tất. Một báo cáo năm 2010 của Forrester Research đã khảo sát khách hàng trực tuyến cho thấy 88% đã từ bỏ giỏ hàng trực tuyến của họ mà không hoàn thành giao dịch.
Những điều đơn giản như làm cho trang web của bạn bớt ồn ào hoặc chuyển đổi mô hình giỏ hàng của bạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn.
Bằng cách thiết kế các chương trình khuyến mãi được nhắm mục tiêu, cung cấp vận chuyển miễn phí và thực hiện các bước chủ động để ngăn chặn việc từ bỏ giỏ hàng, bạn có thể đảm bảo rằng bạn biến khách truy cập trang web của mình thành người mua và có thể tận dụng tối đa mùa bán hàng trong kỳ nghỉ.
Người mua hàng trực tuyến Ảnh qua Shutterstock
10 Bình luận
