Trong thời đại kỹ thuật số ngày nay, bạn cần phải đứng đầu trong lĩnh vực tiếp thị truyền thông xã hội, nhưng, với rất nhiều nền tảng truyền thông xã hội đang hoạt động, việc tìm ra cách tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu của bạn là một thử thách. Điều này phần lớn là do các doanh nghiệp không dành thời gian để nghiên cứu đối tượng mục tiêu của họ với nhiều công cụ có sẵn cho họ - chẳng hạn như phương tiện truyền thông xã hội.
Nghiên cứu thị trường sử dụng phương tiện truyền thông xã hội
Ngay cả khi bạn có một chiến dịch tiếp thị tuyệt vời, bạn vẫn có thể chạy nó thành công trừ khi bạn có thể tiếp cận đối tượng mục tiêu của mình thông qua loại phương tiện mà họ cảm thấy thoải mái. Đây là lý do tại sao biết cách tiến hành nghiên cứu thị trường để tìm đối tượng mục tiêu của bạn bằng phương tiện truyền thông xã hội là một kỹ năng cực kỳ quan trọng mà doanh nghiệp của bạn chỉ đơn giản là có thể làm mà không cần.
$config[code] not foundXác định đối tượng mục tiêu của bạn
Bước đầu tiên của nghiên cứu thị trường là xác định đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này bao gồm nhận thức về thói quen hành vi, động lực, phương tiện và nền tảng ưa thích, sở thích và các đặc điểm chung được chia sẻ bởi các cá nhân quan tâm đến những gì bạn đang cung cấp.
Không có đối tượng mục tiêu, nó gần như không thể phát triển một chiến lược tiếp thị hiệu quả. Những ý tưởng định sẵn về khán giả của bạn thường có thể khác với thực tế hoặc bao gồm những ngóc ngách đáng ngạc nhiên mà bạn đã xem xét.
Để chắc chắn rằng các chiến dịch tiếp thị của bạn có hiệu quả, bạn cần hoàn toàn chắc chắn rằng họ đang tiếp cận những người mà họ nên có.
Ai là khán giả hoàn hảo của bạn?
Làm thế nào để bạn hình dung các khách hàng hoàn hảo? Họ có những đặc điểm gì? Hãy suy nghĩ về tuổi của họ, nơi họ làm việc, việc làm của họ và loại cửa hàng họ ghé thăm hoặc vật nuôi họ sở hữu. Bây giờ lập một danh sách các đặc điểm cá nhân mà bạn nghĩ rằng họ có.
Đây là Persona khách hàng lý tưởng của bạn. Bạn có thể sử dụng các tiêu chí này để tìm các phương tiện truyền thông xã hội mà khách hàng lý tưởng của bạn có thể thường xuyên. Vì vậy, làm thế nào để bạn biết ai sử dụng những gì?
Khán giả của bạn sử dụng những nền tảng truyền thông xã hội nào?
Tất cả các trang web truyền thông xã hội lưu trữ một loạt người với các diện mạo khác nhau, nhưng thậm chí họ có số lượng người lớn hơn có chung đặc điểm nhất định. Chúng tôi đã chia nhỏ bốn người chơi lớn nhất trong trò chơi mạng xã hội và các cách tiếp cận được đề xuất để thực hiện với từng người bên dưới:
Facebook được sử dụng bởi khoảng 60 phần trăm người Mỹ - đó là, không nghi ngờ gì, mạng truyền thông xã hội lớn nhất hiện nay. Nó lưu trữ phạm vi người dùng lớn nhất, khiến cho việc xác định một cá nhân nào đó trở nên khó khăn, nhưng thường được chấp nhận là về những trải nghiệm thú vị, nhàn nhã và mạng xã hội
Trên hết, người dùng Facebook sẽ tự nguyện cung cấp cho bạn một lượng thông tin quá mức - miễn phí. Facebook cũng có một loạt các công cụ được thiết kế để cho phép bạn nhắm mục tiêu đối tượng hoàn hảo của mình, cho dù đó là dựa trên độ tuổi, vị trí, sở thích hoặc bất kỳ điều gì khác mà bạn có thể nghĩ ra, làm cho nó trở thành một trong những nền tảng tốt nhất để xác định chính xác đối tượng mục tiêu hoàn hảo. Quảng cáo Facebook thậm chí có thể hỗ trợ bạn trong việc tìm kiếm và đề xuất những người có đặc điểm tương tự với khách hàng của bạn.
YouTube cũng lưu trữ một loạt các diện mạo, nhưng khách truy cập Youtube chia sẻ đặc điểm của việc bị thu hút bởi phương tiện trực quan và sẵn sàng đầu tư thời gian vào những gì họ xem, không giống như người dùng Facebook, những người có nhiều khả năng chỉ lướt qua và cuộn.
Instagram là tất cả về hình ảnh. Mọi thứ trên Instagram là về nhiếp ảnh và hình ảnh tĩnh, và người dùng Instagram thường quan tâm đến bất cứ điều gì hấp dẫn trực quan. Người dùng Instagram có nhiều khả năng ý thức về sự xuất hiện của họ và quan tâm đến bất kỳ sản phẩm nào liên quan đến điều này. Quảng cáo thành công trên Instagram bao gồm chứng thực, hình ảnh hấp dẫn và liên kết trực tiếp.
LinkedIn là nền tảng truyền thông xã hội phổ biến nhất cho các dịch vụ và mạng chuyên nghiệp. Tại đây, đối tượng của bạn bao gồm, hầu như độc quyền, các chuyên gia cổ trắng ở tất cả các cấp, những người không đánh giá cao việc tiếp xúc với các dịch vụ và sản phẩm không chuyên nghiệp thông qua LinkedIn.
Twitter có một nền văn hóa rất cụ thể tập trung vào các tin nhắn ngắn, chính xác (chính xác là 180 ký tự trở xuống), thường dẫn đến việc sử dụng ngôn ngữ cụ thể hơn, chẳng hạn như gắn thẻ, từ viết tắt và ngôn ngữ văn bản, khi người dùng cố gắng phù hợp với nhiều thông tin hơn thành cụm từ ngắn.
Để tìm đối tượng mục tiêu hoàn hảo của bạn, Twitter cũng cung cấp các tùy chọn nhắm mục tiêu theo đối tượng tương tự như Facebook, chẳng hạn như giới tính, sở thích, người theo dõi, thiết bị, từ khóa, hành vi và gắn thẻ địa lý, trong số những người khác.
Khán giả của bạn dành thời gian ở đâu?
Hầu hết khán giả của bạn sẽ sử dụng nhiều hơn một mạng truyền thông xã hội. Tìm ra nơi mà đối tượng mục tiêu của bạn dành phần lớn thời gian của nó. Điều này sẽ làm cho chiến dịch tiếp thị của bạn hiệu quả hơn nhiều vì bạn có thể đầu tư nhiều hơn vào các lĩnh vực lưu trữ hầu hết các diện mạo khách hàng lý tưởng của bạn và ít hơn hoặc không có gì cho những người ủng hộ.
Tìm hiểu thêm về khán giả của bạn
Bây giờ bạn có một ý tưởng về ai Nên lắng nghe, tìm ra ai Là lắng nghe và tại sao họ Bằng cách phân tích dữ liệu hiện tại của bạn, bạn có thể thấy những gì hoạt động và những gì không và cũng tạo ra phần còn lại của Client Client của bạn. Hãy nhớ rằng, bạn nên liên tục phân tích dữ liệu và cập nhật personas của bạn để phản ánh tốt hơn các loại đối tượng của bạn. Tìm hiểu thêm về đối tượng của bạn cũng sẽ giúp bạn khai thác những ngóc ngách mà bạn chưa từng nghĩ đến, cũng như cải thiện tùy chỉnh tiếp thị của bạn để có tỷ lệ chuyển đổi tốt hơn.
Khai thác hội thoại xã hội
Vì vậy, làm thế nào để bạn tìm ra loại nội dung sẽ cộng hưởng với khán giả của bạn? Dễ dàng. Xem những gì họ nói về. Các chiến lược như xem nội dung có liên kết ngược cao, tìm kiếm từ khóa, ước tính Google AdWords và đánh giá các ấn phẩm cho nội dung có liên quan là rất cần thiết, nhưng không có gì vượt qua được việc định lượng những gì mọi người đang nói. Sử dụng một công cụ như đám mây chủ đề cũng cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc về từ ngữ cụ thể được sử dụng, các trình điều khiển chính đằng sau các cuộc hội thoại và các câu hỏi được hỏi.
Xu hướng nội dung
Điều này là đơn giản. Xu hướng gì? Các trang web như Facebook sẽ chủ động thông báo cho bạn về các chủ đề xu hướng thời gian thực. Hãy để cho một nguồn tài nguyên như thế này bị lãng phí. Làm cho nội dung của bạn có liên quan bằng cách theo kịp xu hướng, đặc biệt là bao gồm nhiều từ khóa SEO. Sử dụng lắng nghe xã hội cũng có thể cung cấp cho bạn một lợi thế và giúp bạn trở thành một nhà lãnh đạo trong một chủ đề xu hướng, thay vì một người theo dõi. Điều này cũng sẽ cho phép bạn nghiên cứu những gì khán giả của bạn phản hồi nhiều nhất và giúp thêm một số màu sắc cho tính cách người dùng lý tưởng của bạn.
Xác định ảnh hưởng
Đôi khi, cần phải thừa nhận bạn có thể không phải là người muốn nghe. Vì vậy, làm thế nào để bạn chuyển đổi những người mà bạn biết sẽ quan tâm đến những gì bạn phải nói? Tìm ra những người họ đã lắng nghe. Nếu bạn có lựa chọn hai nhà hàng cho bữa tối, và một người bạn mà bạn tin tưởng giới thiệu một nhà hàng, bạn có nhiều khả năng dùng bữa ở đó không? Nó cùng nhóm với khán giả của bạn. Tập trung vào việc thu hút một người ảnh hưởng chính duy nhất thường có thể là chìa khóa để vượt qua rào cản tham gia cho một đối tượng hoàn toàn mới.
Hỏi họ
Nghiêm túc. Hỏi họ. Cung cấp cho khán giả của bạn một cơ hội không chỉ để nhận thông tin liên lạc từ bạn mà còn gửi lại một số. Bạn có thể tham gia trực tiếp với khách hàng, thiết lập khảo sát, cho phép đánh giá, quảng bá chia sẻ, thiết lập hệ thống phần thưởng dựa trên phản hồi và thường chỉ khuyến khích phản hồi dưới bất kỳ hình thức nào. Những gì khách hàng của bạn nghĩ là một trong những tài nguyên quý giá nhất của bạn khi nói đến việc tạo ra nội dung hấp dẫn. Hỏi khán giả của bạn những gì họ muốn và lắng nghe họ. Họ sẽ nói với bạn chính xác những gì bạn cần làm để tạo ra nội dung phù hợp và hấp dẫn hơn.
Nhìn vào các trang web tương tự
Đối thủ của bạn có thể có ý tưởng đúng. Nếu bạn tự hỏi liệu bạn có đi đúng hướng hay không, việc xem lén những trang tương tự đang làm gì thường là một cách chắc chắn để xác nhận điều đó. Tất nhiên, làm một cái gì đó khác biệt không nhất thiết có nghĩa là bạn không phải; một số người ta phải dẫn đầu xu hướng mới, sau tất cả. Tuy nhiên, nếu bạn cảm thấy không chắc chắn hoặc có thể hơi bế tắc, không có gì sai khi lấy cảm hứng từ các đối thủ cạnh tranh của bạn.
Sử dụng đúng công cụ
Để giúp bạn đạt được một số mục tiêu mà chúng tôi đã nêu ở trên, chúng tôi cũng đã đưa ra một danh sách ngắn các công cụ hữu ích cho mục đích này.
- Thu thập dữ liệu xã hội: Công cụ này có thể cho bạn biết số lần một trang web đã được chia sẻ trên các trang truyền thông xã hội.
- BuzzSumo: Công cụ này sẽ giúp bạn tìm thấy nội dung phổ biến. Bạn có thể tìm kiếm theo chủ đề hoặc trên một trang web cụ thể.
- Bản đồ nhiệt: Công cụ này sẽ cho bạn biết chính xác phần nào người xem trang của bạn dành nhiều thời gian nhất để xem.
- Cá nhân: Công cụ này giúp bạn lập bản đồ khách hàng của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng, mà không làm bạn sa lầy vào quá nhiều chi tiết.
- Thông tin chi tiết về khán giả trên Facebook: Công cụ này cho phép bạn tạo bất kỳ loại nhân khẩu học mục tiêu nào bạn có thể tưởng tượng (tốt, có thể không hoàn toàn, nhưng gần như vậy!). Theo đề xuất của tên, công cụ này chỉ dành cho Facebook.
- Followerwonk: Về cơ bản, giống như Facebook Audience Insights nhưng dành cho Twitter.
Suy nghĩ cuối cùng
Đó là nó. Bạn đã sẵn sàng. Bạn đã có danh sách việc cần làm và một danh sách các công cụ hữu ích để giúp bạn. Điều duy nhất còn lại là bắt đầu. Bạn đã thắng tiếc nuối khi làm quen với khán giả của mình.
Việc hiểu sai trên phương tiện truyền thông xã hội đôi khi có thể làm cho doanh nghiệp của bạn có vẻ không hợp lý hoặc tách rời, nhưng, với cách tiếp cận đúng, bạn có thể cho các thành viên đối tượng của mình biết bạn hiểu họ và nhu cầu của họ, và quan trọng nhất là bạn quan tâm.
Ảnh đại diện qua Shutterstock
3 Bình luận
