Các chủ doanh nghiệp nhỏ thường gặp khó khăn trong việc chắp nối tất cả lại với nhau. Từ những nỗ lực tiếp thị hàng ngày đến bán hàng, có rất nhiều điều không liên quan đến việc xem mọi thứ hoạt động như thế nào như là một phần của chiến lược kinh doanh.
Để tham khảo Huyền thoại điện tử cuốn sách của Michael Gerber, hầu hết chúng ta quá bận rộn để làm việc trong các doanh nghiệp của chúng tôi để làm việc với họ. Chúng tôi chỉ đơn giản là không biết làm thế nào để có được cái nhìn đại bàng về doanh nghiệp của chúng tôi từ quan điểm chiến lược và lên kế hoạch nơi chúng tôi muốn đưa doanh nghiệp đến trong tương lai.
$config[code] not foundInfusionsoft có được điều đó.
Nền tảng bán hàng và tiếp thị tất cả trong một nhận ra rằng các doanh nghiệp nhỏ thường không có tài nguyên để tích hợp các quy trình để cho họ thấy cách họ kết nối. Và điều đó có nghĩa là, đối với hầu hết, bỏ lỡ cơ hội. CEO và đồng sáng lập, Clate Mask, nói:
Nếu bạn là một cửa hàng một người, bạn có những nhu cầu và thách thức khác với một doanh nghiệp có 25 nhân viên. Và bạn có những nhu cầu và thách thức rộng rãi khác nhau so với một công ty 100 người hoặc 500 người.
Clate nói rằng nhiều doanh nghiệp nhỏ cố gắng cải thiện quy trình bán hàng và tiếp thị của họ bằng cách chắp nối nhiều giải pháp điểm khác nhau, nhưng điều đó không khắc phục được sự rời rạc. Không giống như các doanh nghiệp lớn, ông nói, các doanh nghiệp nhỏ không có tài nguyên CNTT nội bộ cần có để tích hợp tất cả các giải pháp điểm này, vì vậy quy trình bán hàng và tiếp thị của họ không bao giờ được kết nối đầy đủ, dẫn đến mất doanh số và lãng phí thời gian.
Làm đầy một Niche
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng đang bắt đầu kết nối các dấu chấm cho các doanh nghiệp nhỏ và nó phát triển nhanh chóng. CRM đã thay đổi từ khi trở thành Giám đốc Tiếp thị Sản phẩm, Rebecca Sprynczynatyk, nói:
Một kho lưu trữ dữ liệu tĩnh của dữ liệu khách hàng thành một nguồn chính của trí tuệ kinh doanh và sự thấu hiểu khách hàng.
Nó có trí thông minh giúp chủ doanh nghiệp có được bức tranh lớn.
Chẳng hạn, với nền tảng Infusionsoft, một khách hàng có thể thu thập dữ liệu về khách hàng tiềm năng và khách hàng, bao gồm khách hàng tiềm năng đến từ đâu, họ đã dành bao lâu trên trang web của công ty, những gì họ làm trên phương tiện truyền thông xã hội và cách họ mua hàng. Bán hàng cũng vậy, được theo dõi, cung cấp dữ liệu có giá trị cho các doanh nghiệp nhỏ.
Dữ liệu này có ý nghĩa gì đối với biz nhỏ? Nó cung cấp nhiều thông tin về những gì mà EDT làm việc và những gì không, điều này giúp doanh nghiệp nhắm mục tiêu tốt hơn vào nỗ lực của mình và tìm thấy nhiều cơ hội phát triển hơn. Sprynczynatyk nói:
Có tất cả các dữ liệu này ở một nơi mang lại cho doanh nghiệp khả năng nhìn thấy a chế độ xem 360 khách hàng cá nhân, có thể được sử dụng để phân khúc nâng cao và tiếp thị mục tiêu.
Infusionsoft kết nối với doanh nghiệp nhỏ như thế nào
Infusionsoft sườn tập trung chính vào khách hàng biz nhỏ. Trên thực tế, công ty có hơn 9.800 khách hàng doanh nghiệp nhỏ đại diện cho 35.000 người dùng ở 62 quốc gia. Nhưng chỉ đơn giản là cung cấp giải pháp CRM là tất cả các thương hiệu làm để kết nối.
Mỗi năm, công ty tổ chức InfusionCon tại Phoenix, nơi 1.500 chủ doanh nghiệp nhỏ gặp nhau trong ba ngày để có được những lời khuyên và công cụ có giá trị từ những người như Gary Vaynerchuk, Chris Brogan và Pam Slim.
Infusionsoft gần đây đã ra mắt Marketplace, kết nối các chủ doanh nghiệp với các ứng dụng, chuyên gia tư vấn và các doanh nghiệp khác có thể giúp họ phát triển. Và việc mua lại CustomerHub - một người tạo trang web thành viên - vào mùa thu năm 2011, tiếp tục đưa Infusionsoft vào thế giới kinh doanh nhỏ.
Công ty gần đây đã công bố cuộc thi Trận chiến trên ứng dụng của họ, khuyến khích các nhà phát triển tạo ra các ứng dụng và plugin giúp nâng cao trải nghiệm của người dùng Infusionsoft. Bình cho người chiến thắng - 20.000 đô la.
Công ty tham gia vào các sự kiện kinh doanh nhỏ khác, bao gồm Giải thưởng Người ảnh hưởng doanh nghiệp nhỏ (họ là nhà tài trợ), hội nghị 500/5000 của GROWCO và Inc. và Hội nghị Doanh nhân Arizona. Infusionsoft cũng đi du lịch khắp đất nước và đến Luân Đôn hàng năm để hướng dẫn các doanh nghiệp nhỏ về cách trở thành nhà tiếp thị tốt hơn trong Chuyến lưu diễn thành công cho doanh nghiệp nhỏ năm 2012.
Tương lai của CRM, theo Infusionsoft
Công nghệ tăng tốc các công cụ kinh doanh nhỏ và không có gì ngạc nhiên khi Infusionsoft thường xuyên phát hành các bản phát hành mới bao gồm các tính năng hữu ích cho doanh nghiệp. Công ty cho biết, họ làm việc dựa trên khả năng ghi điểm của mình để giúp các nhóm bán hàng dễ dàng tìm thấy khách hàng tiềm năng đủ điều kiện dựa trên hành vi của họ. Điều này sẽ, tôi hy vọng, sẽ giúp cắt giảm việc theo đuổi các khách hàng tiềm năng sai và tập trung vào các khách hàng tiềm năng có điểm số cao hơn về các hành vi có nhiều khả năng chuyển thành bán hàng.
Infusionsoft là một trong những thương hiệu quan trọng thể hiện sự ủng hộ của họ đối với các doanh nghiệp nhỏ bằng cách tài trợ cho Giải thưởng Người ảnh hưởng Doanh nghiệp Nhỏ.
Thêm trong: Infusionsoft 1
