Câu hỏi mở cho phép bạn thu thập thông tin, thiết lập mối quan hệ và đủ điều kiện cơ hội bán hàng. Loại câu hỏi này không thể được trả lời bằng một câu trả lời đơn giản hoặc không, vì vậy khách hàng của bạn cần suy nghĩ về câu trả lời. Câu hỏi đóng giới hạn cuộc trò chuyện, trong khi câu hỏi mở thu hút chi tiết. Chống lại sự thôi thúc dẫn dắt, nhắc nhở hoặc gián đoạn để có được kết quả tốt nhất trong việc bán hàng cho khách hàng với kỹ thuật này.
$config[code] not foundXác nhận sự hiểu biết
Các câu hỏi mở cho phép bạn xác nhận sự hiểu biết của mình về vấn đề kinh doanh của khách hàng. Đặt câu hỏi đúng cho phép bạn khám phá tất cả những gì bạn cần biết trong suốt chu kỳ bán hàng và thiết lập mối quan hệ bền chặt. Quá trình khám phá có thể tiết lộ hoặc tiết lộ những sự thật ẩn giấu về môi trường để giảm rủi ro bán giải pháp sai hoặc thúc đẩy một lựa chọn mà khách hàng có thể mua.
Làm rõ chi tiết
Bằng cách đặt câu hỏi mở, chẳng hạn như bạn nên nói về ai về những thách thức kinh doanh, bạn có thể xác định đúng người có thể cung cấp thông tin quan trọng về các vấn đề chính. Khi bạn thực hiện các kết nối này, bạn có thể đặt câu hỏi làm rõ cho những người ra quyết định thích hợp. Chiến lược này cho phép rút ngắn chu kỳ quyết định và giảm chi phí để bán hàng và tăng lợi nhuận.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingTình huống diễn giải
Sử dụng chiến lược bán hàng lấy khách hàng làm trung tâm, bạn tập trung vào việc để khách hàng nói trước. Sau đó, bạn lặp lại những gì cô ấy nói để đảm bảo bạn đã hiểu. Bằng cách tập trung vào kết quả kinh doanh, bạn có thể tạo ra một khách hàng dài hạn, không chỉ là một lần mua hàng. Paraphrasing cho phép bạn thể hiện năng lực của mình và tạo dựng niềm tin. Thiết lập các sự kiện cũng xây dựng một cam kết lẫn nhau. Tránh đoán hoặc giả định, bởi vì những hành động này có xu hướng phản tác dụng để đạt được kết quả tích cực.
Tùy chọn cá nhân hóa
Đặt một vài câu hỏi ngắn thường bắt đầu một cuộc trò chuyện mang tính xây dựng. Tham gia vào cuộc nói chuyện nhỏ bằng cách bắt đầu các câu hỏi bằng các từ như "tại sao", "làm thế nào" và "khi nào" có thể cho phép bạn xác định loại tính cách khách hàng tiềm năng của bạn và điều chỉnh cho phù hợp. Tìm hiểu thêm về khách hàng tiềm năng của bạn cho phép bạn cam kết, không cần đặt trước, thời gian và nguồn lực cần thiết để theo đuổi việc bán hàng. Thiết lập chiến lược sử dụng các câu hỏi mở phổ biến được thu thập cho doanh nghiệp của bạn cho phép bạn dẫn đầu chất lượng hiệu quả hơn và tìm hiểu thêm về các đặc điểm của khách hàng sớm hơn. Hỏi về những thách thức chiến lược hàng đầu, các vấn đề quy định và số liệu kinh doanh. Các câu trả lời sau đó sẽ cho phép bạn đặt câu hỏi bổ sung để bạn có thể định vị các tùy chọn thay thế. Trong trường hợp thông tin mới mâu thuẫn với dữ liệu trước đó, bạn có thể giao tiếp và hiểu được tình hình thực sự để duy trì tính cạnh tranh.
