Lòng trung thành của khách hàng là một trong những mục tiêu chính của bất kỳ doanh nghiệp nào, đạt được nó sẽ đảm bảo thành công lâu dài cho công ty của bạn. Square đã sử dụng dữ liệu từ 14 triệu khách hàng đã đăng ký vào giải pháp Square Loyalty để đưa ra một số phát hiện thú vị, bao gồm cả những bang có khách hàng trung thành nhất.
Bằng cách thu thập các con số, Square đã có thể xác định không chỉ những khách hàng trung thành nhất ở mỗi tiểu bang, mà cả số tiền trung bình mà khách hàng trung thành chi tiêu so với những người khác và khách hàng nào trong tuần có nhiều khả năng đổi phần thưởng của họ. Trong trường hợp khách hàng của Square Loyalty, các thành viên chi tiêu nhiều hơn 37% sau khi họ tham gia một chương trình so với trước khi tham gia và Treat Yoself Thứ ba là ngày tốt nhất trong tuần để khách hàng đổi phần thưởng của họ.
$config[code] not found
Ra mắt một chương trình khách hàng thân thiết là một cách tuyệt vời cho các doanh nghiệp nhỏ để đưa khách hàng bước qua cánh cửa của họ. Với một hộ gia đình trung bình ở Mỹ đã đăng ký vào 29 chương trình khách hàng thân thiết, người tiêu dùng dường như sẵn sàng tham gia nếu chương trình mang lại giá trị.
Theo báo cáo về lòng trung thành của Bond, các chương trình khách hàng thân thiết khiến khách hàng có nhiều khả năng tiếp tục kinh doanh với một thương hiệu. Hơn bốn trong năm hoặc 81% đồng ý với tuyên bố này trong cuộc khảo sát của công ty.
Kết quả
Đối với xếp hạng chương trình khách hàng thân thiết của Square, các bang được chọn cho số lượng giao dịch liên quan đến lòng trung thành trung bình mỗi ngày trong khoảng thời gian 90 ngày.
Hoa có khách hàng trung thành nhất
- Louisiana
- Washington DC.
- Kansas
- Washington
- Mexico mới
Hoa với khách hàng trung thành ít nhất
- Iowa
- Maryland
- Mới Hampshire
- phia Tây Virginia
- Del biết
Lời khuyên khi chọn chương trình khách hàng thân thiết cho doanh nghiệp nhỏ
Khi một chương trình khách hàng thân thiết được triển khai chính xác, nó có thể tăng lượng mua lên tới 20%, điều này theo một nghiên cứu của Đại học Chicago.
Một khi bạn đã nghiên cứu thị trường và khách hàng của mình, hãy xem năm lời khuyên này để chọn ra nhiều nhất trong chương trình khách hàng thân thiết của bạn.
Bạn phải làm cho nó dễ sử dụng, nó phải được tùy biến cho doanh nghiệp của bạn, có vòng phản hồi tiếp thị, sử dụng các thực tiễn tốt nhất và được thực hiện với giá cả phải chăng.
Ảnh qua Shutterstock
1 Nhận xét
