Thu hút khách hàng vào cửa hàng của bạn chỉ là phần đầu tiên của thử thách đối với các nhà bán lẻ. Một khi họ đã vào cửa, bạn vẫn phải thuyết phục họ mua hàng. Ở đây, một cách tiếp cận đơn giản, hấp dẫn bản chất con người, và hoạt động: Giúp người mua chạm vào và xử lý các sản phẩm.
Có rất nhiều nghiên cứu cho thấy rằng những khách hàng chạm vào sản phẩm có xu hướng mua nhiều hơn. Chẳng hạn, các đối tượng trong một nghiên cứu tại Caltech sẵn sàng trả thêm 40% đến 60% cho các sản phẩm họ có thể kiểm tra thực tế (trái ngược với việc chỉ nhìn thấy hình ảnh trên trang web hoặc trong danh mục). Trong một nghiên cứu khác, các đối tượng càng giữ một vật phẩm, họ càng sẵn sàng trả tiền cho nó. Các sản phẩm giữ vật lý có thể tạo ra cảm giác sở hữu tâm lý, thúc đẩy các quyết định mua hàng phải có, theo Tạp chí kinh doanh Harvard.
$config[code] not foundCách biến trình duyệt thành người mua
Dưới đây là năm mẹo để khuyến khích người mua hàng chạm vào hàng hóa - và cũng mang nó về nhà.
Thu hút sự chú ý của họ
Trước khi người mua hàng có thể chọn một sản phẩm, họ phải chú ý đến nó. Lấy một gợi ý từ cách các siêu thị kinh doanh cửa hàng của họ. Họ đặt các sản phẩm có lợi nhuận cao trong tầm mắt, nơi mà hầu hết người mua hàng nhìn đầu tiên hoặc trong các khu vực có lưu lượng truy cập cao của cửa hàng, nơi sẽ có nhiều người mua sắm đi qua. Hiển thị các sản phẩm bạn muốn bán nhất nơi khách hàng có thể nhìn thấy chúng nhất.
Sử dụng Điểm đến của điểm trực tuyến để mua hàng của Imp Impse
Tạo một khu vực đích cho các sản phẩm mà bạn biết rất nhiều khách hàng quan tâm. Ví dụ, nhiều nhà bán lẻ đặt các mặt hàng bán ở phía sau cửa hàng, để khách hàng phải đi qua các kệ trưng bày hấp dẫn để đến đó. Đường dẫn đến khu vực đích với các mặt hàng có lợi nhuận cao và / hoặc các sản phẩm thường được mua theo xung. Sephora là một trong những nhà bán lẻ đầu tiên đưa ra các giao dịch mua gần điểm bán, và bây giờ rất nhiều người khác đang làm theo.
Khuyến khích Chạm
Bạn đã bao giờ đến một trong những cửa hàng được bao quanh bởi các biển hiệu như Bạn phá vỡ nó, bạn mua nó, GIÁ RẺ Không chạm vào, Cha mẹ và Cha mẹ: xem con cái của bạn? Bạn đã không chính xác cảm thấy được chào đón, phải không? Mặc dù nó có thể đi ngược lại với bản năng của bạn, khuyến khích khách hàng chọn, kiểm tra và xử lý các sản phẩm là một cách tiếp cận hiệu quả hơn nhiều để thực sự bán chúng. Điều gì nếu bạn có sản phẩm dễ vỡ hoặc dễ vỡ để bán? Lấy một gợi ý từ Best Buy hoặc Apple Store và đặt các mô hình hiển thị trên sàn để khách hàng chạm vào và khám phá.
Tương tác với khách hàng
Khi nhân viên bán hàng sử dụng cảm ứng một cách thích hợp, chẳng hạn như bắt tay khách hàng hoặc chạm nhẹ vào vai hoặc khuỷu tay để hướng dẫn họ, điều đó có thể khiến khách hàng chi nhiều tiền hơn, theo Tạp chí kinh doanh Harvard. Nhân viên bán hàng đang hỗ trợ khách hàng có thể đưa cho họ các sản phẩm để xem xét hoặc thúc giục họ cảm nhận sức mạnh của quần áo.
Tu luyện không hoàn hảo
Nếu cửa hàng của bạn hiển thị quá gọn gàng và hoàn hảo, khách hàng sẽ thắng làm phiền họ bằng cách chạm vào sản phẩm. Tạo một chút lộn xộn có chủ đích để người mua hàng sẽ cảm thấy thoải mái khi cày qua đống áo len đó. Nhắc nhở nhân viên bán hàng của bạn không gấp hoặc làm thẳng sản phẩm trong khi khách hàng ở gần đó; nhiều người mua hàng sẽ cảm thấy tội lỗi về việc hoàn tác nhân viên bán hàng của Google làm việc ngay trước mặt họ.
Thỏ trong Magic Hat Ảnh qua Shutterstock
Nhận xét
