Làm thế nào để nội dung là một phần của chiến lược tiếp thị nội dung doanh nghiệp nhỏ của bạn? Nếu bạn không tạo ra nội dung cho khách hàng biết cách làm một cái gì đó, thì bạn sẽ bỏ lỡ một cơ hội lớn để cung cấp dịch vụ khách hàng theo định dạng mà khách hàng ngày càng muốn.
Giả sử bạn sở hữu một công ty bán bộ dụng cụ để loại bỏ các loại khói lửa phát triển trên ống kính đèn pha của ô tô theo thời gian, làm giảm tầm nhìn. Nếu bạn bán bộ dụng cụ bán buôn cho các nhà bán lẻ, bạn muốn chắc chắn rằng khách hàng hài lòng với sản phẩm, nếu không, họ có thể trả lại và các nhà bán lẻ sẽ ngừng mang nó. Nhưng một sản phẩm như thế này có thể khó sử dụng. Câu trả lời? Nội dung hướng dẫn mở rộng theo hướng được đóng gói cùng với sản phẩm.
$config[code] not foundBạn có thể xếp hạng và bạn nên tạo ra nội dung hướng dẫn theo nhiều định dạng khác nhau. Một số người học tốt hơn bằng cách đọc, những người khác bằng cách xem ảnh và những người khác bằng cách xem video nói về họ, vì vậy các tùy chọn cung cấp bao gồm tất cả các cơ sở của bạn. Trong ví dụ trên, bạn có thể viết blog về cách sử dụng sản phẩm, tạo một blog dựa trên ảnh hiển thị từng bước với chú thích bên dưới và cuối cùng tạo video hiển thị sản phẩm được sử dụng với chỉ dẫn bằng giọng nói.
Khi bạn đã có nội dung hướng dẫn, hãy chia sẻ nội dung đó ở nhiều nơi. Tất nhiên, trang web doanh nghiệp của bạn là nơi lưu trữ số một. Bao gồm nó như là một phần của trang dịch vụ khách hàng của bạn. Đồng thời đặt video trên kênh YouTube của bạn và chia sẻ liên kết đến nội dung trên phương tiện truyền thông xã hội.
Mở rộng nội dung hướng dẫn cơ bản của bạn bằng cách:
- Tạo nội dung mới để giải quyết các vấn đề phổ biến hoặc câu hỏi của khách hàng với sản phẩm của bạn.
- Phát triển nội dung chia sẻ ý tưởng sáng tạo để sử dụng sản phẩm. Ví dụ, bộ đèn pha cũng có thể được sử dụng cho các mục đích khác?
- Upsell sản phẩm bổ sung. Nếu có một tiện ích bổ sung đi kèm với bộ đèn pha, hãy đưa nó vào cuối nội dung của bộ đèn pha.
- Đưa nó đến một đối tượng chung. Bạn có thể tạo một video về chăm sóc xe nói chung (như cách duy trì giao diện xe giống như mới, hoặc để xe sẵn sàng cho một triển lãm xe hơi) và đưa sản phẩm của bạn vào một phần của quy trình.
- Như một phần thưởng, nội dung hướng dẫn không chỉ trả lời các câu hỏi về dịch vụ khách hàng, mà còn phục vụ để tăng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn và xây dựng danh tiếng doanh nghiệp của bạn. Sử dụng các từ khóa mà khách hàng tiềm năng có thể tìm kiếm, chẳng hạn như chăm sóc xe hơi, sửa chữa ô tô, v.v., sẽ giúp thu hút người tìm kiếm trực tuyến vào nội dung của bạn và truyền bá nhận thức về doanh nghiệp của bạn.
Thực hiện đúng, nội dung hướng dẫn giữ cho khách hàng hiện tại hài lòng và cũng thu hút những khách hàng mới.
Tái xuất bản theo sự cho phép. Bản gốc ở đây.
Hình ảnh chủ sở hữu / khách hàng thông qua Shutterstock
Thêm trong: Nextiva, Nội dung kênh nhà xuất bản 3 Bình luận
