Điều hành một doanh nghiệp nhỏ có nghĩa là cố gắng nổi bật trong một cảnh quan cạnh tranh hơn bao giờ hết, tận dụng các nguồn lực hạn chế và có khả năng đội nhiều mũ cùng một lúc. Mỗi đồng đô la, thường đòi hỏi phải đưa ra các công cụ hữu ích dưới danh nghĩa cắt giảm chi phí, giống như một hệ thống điện thoại kinh doanh. Mặc dù hữu ích theo nhiều cách, chúng cũng đắt tiền và không phải lúc nào cũng phù hợp với các đội có thành viên làm việc từ xa hoặc thường xuyên đi du lịch.
$config[code] not foundCó một cách thay thế khá đơn giản: Quên một hệ thống điện thoại. Chỉ cần sử dụng điện thoại di động của bạn! Mọi người đều có một, họ rất tuyệt, người cần bất cứ thứ gì khác. Đúng? Nó chắc chắn là một lựa chọn, nhưng nó đi kèm với những bất lợi, và nhờ vào công nghệ mới, nên không còn cần phải giải quyết. Nhập hệ thống điện thoại đám mây.
Trong phần còn lại của bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích:
- Thật là một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây.
- Những gì bạn đã bỏ lỡ mà không có một hệ thống điện thoại đám mây.
- Làm thế nào để tăng cường hơn nữa trải nghiệm điện thoại của bạn với một dịch vụ trả lời.
Hệ thống điện thoại dựa trên đám mây là gì?
Một hệ thống điện thoại dựa trên đám mây (còn được gọi là hệ thống điện thoại ảo) về cơ bản cung cấp cho điện thoại thông minh của bạn tất cả các chức năng của hệ thống điện thoại doanh nghiệp tinh vi mà không có giá đáng sợ hoặc phần cứng không cần thiết. Họ nhanh nhẹn (thiết lập liên quan nhiều hơn một chút so với tải xuống một ứng dụng), giá cả phải chăng (không có hợp đồng, giá hàng tháng thấp) và họ đi bất cứ nơi nào bạn đi. Được thiết kế để làm cho doanh nghiệp của bạn xuất hiện bóng bẩy và chuyên nghiệp nhất có thể, hệ thống điện thoại đám mây chắc chắn là tương lai của truyền thông kinh doanh.
Làm thế nào doanh nghiệp của tôi có thể hưởng lợi từ việc sử dụng một?
Sử dụng số điện thoại cá nhân của bạn làm số doanh nghiệp của bạn mang theo một số nhược điểm và bất tiện, điều đầu tiên là: nó chỉ là không chuyên nghiệp. Trong mắt của hầu hết khách hàng, một doanh nghiệp được thành lập có một số điện thoại chuyên dụng. Một số điện thoại cá nhân thay cho một số có thể làm cho bạn trông nhỏ hơn, một vấn đề có thể tốn kém và dễ dàng tránh được. Khi bạn thiết lập hệ thống điện thoại đám mây của mình, bạn sẽ chọn một số điện thoại hoặc cổng miễn phí tại địa phương hoặc miễn phí trong một số hiện có. Số này sẽ đổ chuông cho bất kỳ điện thoại nào bạn muốn, giúp bạn và nhóm của bạn kiểm soát tốt hơn các cuộc gọi điện thoại của bạn.
Thiếu một hệ thống điện thoại kinh doanh cũng có thể tạo ra đau đầu cho khách hàng của bạn. Tiếp cận một người hoặc bộ phận cụ thể trong công ty của bạn qua điện thoại sẽ khó khăn hơn nhiều khi mọi người sử dụng số điện thoại riêng của họ Quảng cáo mười hai số điện thoại cùng một lúc không chính xác làm hài lòng trực tiếp và bạn có thể đặt cược họ sẽ nhanh chóng gọi cho đối thủ cạnh tranh sau một trải nghiệm điện thoại bực bội. Đây là nơi hệ thống điện thoại đám mây của bạn tỏa sáng: Điều khiển định tuyến cuộc gọi kết nối người gọi của bạn với mọi người trong nhóm của bạn từ cùng một số điện thoại. Khi họ gọi, họ đã nhắc bấm 1 cho người này, 2 cho bộ phận đó, et cetera và cuộc gọi đổ chuông ngay vào điện thoại của người dùng đó. Trong trường hợp của một bộ phận hoặc nhóm người dùng, cuộc gọi sẽ đổ chuông đến tất cả các điện thoại của họ cùng một lúc, vì vậy bất cứ ai có sẵn tại thời điểm đó đều có thể trả lời nhanh chóng.
Có rất nhiều kiến thức có thể hành động để có được bằng cách phân tích cách doanh nghiệp của bạn sử dụng điện thoại. Là rất nhiều doanh nghiệp của bạn đến từ một khu vực địa lý nhất định? Điện thoại của bạn bận hơn vào một số ngày nhất định hoặc vào những thời điểm nhất định? Có phải chiến dịch quảng cáo đó đã dẫn đến một sự gia tăng trong các cuộc gọi? Tuy nhiên, việc truy cập thông tin đó khó khăn hơn nhiều, nếu các cuộc gọi công việc của bạn đang diễn ra trên một số điện thoại di động khác nhau. Với hệ thống điện thoại đám mây được trang bị phân tích, tất cả thông tin cuộc gọi của bạn đều có sẵn trong các báo cáo chi tiết, do đó, bạn luôn luôn được thông báo và cập nhật.
Một dịch vụ trả lời nắm bắt mọi cuộc gọi.
Trong khi một hệ thống điện thoại đám mây hoàn toàn củng cố cấu trúc liên lạc kinh doanh của bạn, một số cuộc gọi chắc chắn sẽ trượt qua các vết nứt. Cuộc gọi nhỡ thỉnh thoảng có vẻ không phải là một sai lầm tai hại, nhưng cuộc gọi nhỡ đó có thể chỉ là khách hàng lớn nhất mới của bạn, chỉ một lần nữa mà bạn hoàn toàn có thể tránh được với các công cụ phù hợp. Dịch vụ trả lời với tính khả dụng 24/7 giúp các cuộc gọi điện thoại của bạn được bảo hiểm và bù đắp các cuộc gọi từ khách hàng đang tìm kiếm thông tin cơ bản (giờ làm việc, chính sách hoàn trả, giá cả, v.v.).
Các dịch vụ trả lời tốt nhất thực hiện nhiều hơn là nhận tin nhắn: các đại lý được đào tạo chuyên nghiệp có thể xử lý các đơn đặt hàng, quản lý các cuộc hẹn, hoạt động như một bàn trợ giúp, gọi màn hình, thu thập thông tin khách hàng tiềm năng và hơn thế nữa. Tất cả điều này xảy ra dựa trên tập lệnh tùy chỉnh của bạn, giúp các tác nhân nghe giống hệt như một thành viên trong nhóm của bạn. Và một điều nữa: các dịch vụ trả lời tốt nhất có thể tích hợp với bất kỳ hệ thống trực tuyến nào bạn có, như một phần mềm quản lý trường hợp hoặc CRM như Salesforce hoặc Clio.
Khi bạn đã thiết lập dịch vụ trả lời của mình, họ có thể bước vào để trả lời các cuộc gọi thường xuyên như bạn muốn. Bạn đang nghỉ trong tuần? Bạn chỉ muốn các cuộc gọi kinh doanh trong giờ làm việc? Bạn thậm chí có thể định tuyến các cuộc gọi đến điện thoại của mình trước, sau đó là dịch vụ trả lời nếu bạn không trả lời trong một khoảng thời gian nhất định. Bạn kiểm soát các cuộc gọi của mình và họ sẽ luôn được trả lời bởi một người thân thiện, hiểu biết.
Thật đúng, các doanh nghiệp nhỏ phải làm nhiều hơn với ít hơn, đó có thể là một bất lợi. May mắn thay, các công cụ điện thoại tinh vi đã từng không thể truy cập được đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn hiện tồn tại trong một ứng dụng di động linh hoạt và giá cả phải chăng. Các tính năng linh hoạt của hệ thống điện thoại đám mây được kết hợp với sự hỗ trợ đáng tin cậy của hệ thống trả lời là một bộ đôi mạnh mẽ đảm bảo bạn sẽ không bao giờ lãng phí một cuộc gọi điện thoại khác.
Ảnh qua Shutterstock
Thêm trong: Được tài trợ
