Mối quan hệ của một cố vấn với khách hàng phụ thuộc vào sự tin tưởng, và tùy thuộc vào tư vấn viên để duy trì ranh giới thích hợp. Bản chất của mối quan hệ giữa một cố vấn và khách hàng tạo ra lỗ hổng cho những tình huống khó xử về đạo đức. Một cố vấn không chỉ bí mật đối với thông tin nhạy cảm, mà còn giữ một vị trí quyền lực đối với khách hàng. Xung đột đạo đức cũng có thể là hiện thân của các biến chứng pháp lý và đạo đức. Hiệp hội Tư vấn Hoa Kỳ và Hiệp hội Tâm lý Hoa Kỳ cung cấp cho các cố vấn các hướng dẫn chung để xem xét khi gặp phải các vi phạm đạo đức tiềm ẩn.
$config[code] not foundTình huống khó xử thường gặp
Trong bài báo "Tạp chí cố vấn" của mình có tựa đề "Đạo đức trong tư vấn: Một vấn đề phức tạp", David J. Powell, trợ lý giáo sư lâm sàng về tâm thần học tại Đại học Y Yale, xác định bốn lý do chính khiến khách hàng kiện các cố vấn của họ. Những lý do này bao gồm hành vi tình dục không phù hợp, điều trị không đúng cách, vi phạm bí mật và chẩn đoán sai. Là một phần của tài liệu về "Nguyên tắc đạo đức của các nhà tâm lý học và Quy tắc ứng xử", APA tuyên bố các cố vấn "không tham gia quấy rối tình dục". Hành vi tình dục không phù hợp bao gồm những tiến bộ không mong muốn bằng lời nói, thể chất và không lời nói. Vi phạm tính bảo mật có thể xuất phát từ những gì APA định nghĩa là "nhiều mối quan hệ". Tư vấn viên không nên có nhiều hơn một loại mối quan hệ với khách hàng. Điều này bao gồm có mối quan hệ cá nhân với bạn bè của khách hàng, những người quan trọng khác hoặc người thân.
Đồng ý và bảo mật
Tư vấn viên phải đối mặt với những thách thức chỉ thu thập và ghi chép những gì cần thiết. Nói cách khác, họ không nên vi phạm quyền riêng tư của khách hàng. Theo hướng dẫn của APA, nhân viên tư vấn phải được sự đồng ý của khách hàng. Khi nhân viên tư vấn tiến hành nghiên cứu hoặc đưa ra liệu pháp, khách hàng cần cung cấp tài liệu cho biết họ đồng ý. Các ngoại lệ đối với tiêu chuẩn này được cho phép nếu luật pháp địa phương không yêu cầu phải có sự đồng ý. Để phòng ngừa, APA khuyến nghị rằng các tư vấn viên chỉ có được thông tin cá nhân liên quan đến điều trị hoặc nghiên cứu trị liệu. Một cố vấn chỉ nên chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng với các đồng nghiệp khác nếu cần thiết.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingXác định tình huống khó xử
Hiệp hội Tư vấn Hoa Kỳ ủng hộ sự phát triển của "sự nhạy cảm về đạo đức". Không có khả năng nhận ra một tình huống thỏa hiệp về mặt đạo đức, các cố vấn không thể giải quyết chúng. Một người không có "sự nhạy cảm về đạo đức" có thể dễ đưa ra quyết định phi đạo đức hơn. Sự phát triển của "sự nhạy cảm về đạo đức" liên quan đến việc kiểm tra nền tảng kinh tế xã hội của bạn. Tư vấn viên cần nhận ra những nền tảng này ảnh hưởng đến quyết định và giá trị nghề nghiệp của họ như thế nào. Một phần của việc xác định các tình huống khó xử về đạo đức có nghĩa là kiểm tra những gì phù hợp. Điều này bao gồm các sự kiện và những người đứng ra để đạt được hoặc mất một cái gì đó trong mối quan hệ giữa cố vấn và khách hàng. Ví dụ, một cố vấn nam có thể đề nghị một nạn nhân loạn luân nữ sửa chữa mối quan hệ của cô với một thủ phạm nam.
Ra quyết định
Một phần của quá trình quyết định đạo đức liên quan đến việc tranh luận tất cả các giải pháp có sẵn. Tư vấn viên có thể kết luận những lựa chọn nào được mở bằng cách xác định (các) vấn đề cốt lõi của tình huống. Ví dụ, có nghĩa vụ pháp lý tại cổ phần? Liệu pháp luật có yêu cầu một cố vấn để phá vỡ tính bảo mật? Nếu cuộc sống hoặc hạnh phúc của một người có nguy cơ, luật pháp có thể bắt buộc một cố vấn tiết lộ các tiết lộ cá nhân của khách hàng cho cơ quan thực thi pháp luật hoặc các dịch vụ xã hội. Theo Hiệp hội Tư vấn Hoa Kỳ, các tư vấn viên nên dựa vào các tiêu chuẩn, quy định chuyên môn và lời khuyên của các giám sát viên. Tư vấn viên cũng có thể áp dụng năm nguyên tắc đạo đức cho tình huống. Trước khi đi đến quyết định cuối cùng, các cố vấn có thể cần xem xét sự tôn trọng quyền tự chủ, không gây hại, lợi ích, công bằng và lòng trung thành.
