Đã có lúc nhóm mua hầu như chộp lấy sự phổ biến khỏi tất cả các mô hình thương mại điện tử khác. Nhưng ngày đó đã qua lâu rồi. Ngày nay, mua theo nhóm là bất cứ điều gì nhưng được tìm kiếm.
Sự phổ biến của việc mua theo nhóm như một mô hình thương mại điện tử vừa làm buồn vừa làm tôi ngạc nhiên và tôi không bao giờ ngừng tự hỏi điều gì thực sự đã xảy ra.
Trong bài viết này, tôi cố gắng ghép lại tất cả những phát hiện mà nghiên cứu của tôi trong lĩnh vực này đã dẫn đến. Tôi hy vọng một khi tất cả các dấu chấm được kết nối, lý do đằng sau việc mua theo nhóm và sự sụp đổ của sự nổi tiếng giành được vẫn còn là một bí ẩn đối với chúng tôi.
$config[code] not foundVai trò của truyền thông xã hội
Khi mua theo nhóm đã tạo được chỗ đứng, sự phổ biến của nó chủ yếu là do truyền thông xã hội. Vì chúng tôi đã cung cấp tín dụng, chúng tôi có nên đổ lỗi cho phương tiện truyền thông xã hội không? Có và không. Sự phổ biến của việc mua theo nhóm bị xói mòn theo thời gian và phương tiện truyền thông xã hội là công cụ trong đó. Nhưng nó đã không gây ra sự suy giảm.
Khi mua theo nhóm đang leo lên các bậc thang phổ biến, người dùng liên tiếp đã chứng thực nó. Đối với họ ý tưởng hoàn toàn mới. Họ đã rất phấn khích về điều đó đến nỗi họ đã không giữ lời đề nghị thỏa thuận hàng ngày cho mình. Họ nói với bạn bè của họ quá.
Đây là cách phạm vi tiếp cận hữu cơ của các chiến dịch được điều hành bởi Groupon, LivingSocial và Eversave tăng trưởng nhờ những bước nhảy vọt. Nhưng mặt tiêu cực của hoopla này đã trở nên rõ ràng ngay khi cơn sốt lắng xuống. Sau đó, người dùng trở nên không chấp nhận các chiến dịch thậm chí phải trả tiền.
Vì vậy, tôi nghĩ sẽ đúng khi nói rằng các phương tiện truyền thông xã hội đã thúc đẩy các chiến dịch mua theo nhóm rất nhiều, hoàn toàn bỏ qua thực tế là các chiến dịch đó liên quan đến rất ít nỗ lực hữu cơ. Và sau đó, khi một số người dùng quay lưng lại với các ưu đãi giao dịch hàng ngày và thấy hứng thú với các mô hình thương mại điện tử mới, những người khác trong danh sách liên hệ của họ cũng làm như vậy.
Không có thương hiệu lớn
Lúc đầu, tôi đã nhận ra rằng tại sao LivingSocial tuyên bố họ có thể rời khỏi phân khúc giao dịch hàng ngày. Groupon đã đưa ra một thông báo tương tự vào năm 2013. Ban đầu, tôi loại trừ sự cạnh tranh từ các thương hiệu nhỏ là lý do đằng sau hai thông báo trở lại.
Nhưng sau đó tôi đã cho nó một ý nghĩ thứ hai và nhận ra sự phân đôi thương hiệu lớn nhỏ không thực sự tồn tại trong việc mua theo nhóm. Ngay cả các thương hiệu nhỏ cũng rất có thể làm cho sự hiện diện của họ cảm thấy mặc dù bị thiếu hụt tiền tệ.
Các giao dịch được giới thiệu trên trang web của thương hiệu nhưng thực sự đang được cung cấp bởi các nhà bán lẻ. Điều đó làm cho tất cả các sự khác biệt. Tất cả một thương hiệu cần làm, dù lớn hay nhỏ, hãy liên hệ với các nhà bán lẻ và thuyết phục họ về khả năng tồn tại của các ưu đãi hàng ngày. Đó là khó khăn vì các nhà bán lẻ chủ yếu hoạt động trên cơ sở địa phương. Một nhóm bán hàng hiệu quả có thể dễ dàng thực hiện điều này cho một trang web giao dịch hàng ngày.
Các thương hiệu mua nhóm khởi nghiệp đã không quảng bá cho mình về phương tiện tiếp thị đắt tiền. Họ âm thầm làm việc với những người bán hàng trên tàu và tiếp tục tăng số lượng nhân viên bán lẻ địa phương trong danh sách của họ. Một thương gia bán lẻ có thể làm việc với nhiều hơn một trang web giao dịch hàng ngày và người tiêu dùng có thể mua giao dịch từ nhiều trang web. Cơ hội là để mọi người tìm kiếm, không chỉ dành riêng cho các thương hiệu hàng đầu.
Do đó, đấu trường mua theo nhóm trở nên hoàn toàn đầy rẫy những người chơi mới. Vào năm 2012, Sean Ludwig của VentureBeat đã cảnh báo Groupon một cách chính đáng bằng cách đăng số lượng các trang web mua nhóm hoạt động khác.
Người tiêu dùng và thương nhân tức giận
Các thương gia ban đầu ngã gục đầu vì không mất tiền và chỉ giành được cú đấm. Ngay sau khi họ nhận ra mô hình chỉ mang lại lợi nhuận cho các trang Groupon và không nhiều cho họ. Người tiêu dùng có những lý do khác nhau để bị làm phiền.
Giảm giá trên tấm thường không phải là giảm giá thực sự. Ví dụ, người tiêu dùng có thể thưởng thức các loại kem không giới hạn với giá rẻ, chỉ họ không thể mang những cây kem đó về nhà hoặc chia sẻ với người khác.
Bây giờ giá vứt bỏ rõ ràng thực sự có thể lấy hai cây kem. Nếu một người tiêu dùng có thể ăn ba cây kem cùng một lúc, thì về cơ bản anh ta chỉ được miễn phí một cây kem. Giảm giá không quá 20 phần trăm nhưng thỏa thuận có thể vượt qua đỉnh cao. Đây là một kịch bản. Một cái khác có thể là nơi các giao dịch bị hạn chế ở một số khu vực địa lý nhất định và không thể truy cập được cho những người từ các địa phương khác.
Bây giờ một thương gia đang có được khách hàng mới sau khi giảm giá 20 đến 30 phần trăm, sẽ phải cung cấp trang web thỏa thuận hàng ngày cắt giảm. Bằng cách này, lợi nhuận của anh ta (nếu có) sẽ giảm mạnh hơn nữa. Rocky Agarwal đã thực hiện một phân tích xảo quyệt về mô hình này trên TechCrunch và cho thấy các thương nhân bán lẻ cuối cùng đã rút ra một khoản tiền khổng lồ dưới dạng giảm giá, sau khi bị các trang web giao dịch hàng ngày dụ dỗ, không nhận ra thực tế họ đã trả tiền để tiếp thị trực tiếp, kết quả sẽ tốt hơn gấp ngàn lần.
Thời báo New York đã báo cáo một thương gia như vậy, người gần như sắp sửa ngừng hoạt động kinh doanh. Người bán cho biết, họ (các trang web giao dịch hàng ngày) don lồng cảnh báo bạn rằng bạn sẽ bị ảnh hưởng nặng nề và bạn phải chuẩn bị sẵn sàng. Chúng tôi sẽ không bao giờ làm điều đó một lần nữa. Những lời thú nhận tương tự từ các thương nhân khác khiến các trang web mua theo nhóm khó có thể đưa ra những thỏa thuận hấp dẫn, khiến người tiêu dùng tức giận hơn nữa.
Cửa hàng trực tuyến và thương mại xã hội
Mỗi doanh nghiệp cần một bản sắc duy nhất. Các trang web mua theo nhóm không chỉ cướp điều này từ các thương nhân bán lẻ, mà còn hướng công khai tiêu cực về phía họ. Sự chậm trễ trong việc thực hiện các đề nghị thỏa thuận hoặc phí chuộc lỗi không linh hoạt đã khiến người tiêu dùng tức giận và nhiều người trong số họ buộc tội các thương nhân bán lẻ.
Các cửa hàng trực tuyến làm giảm bớt các thương nhân bằng cách cung cấp cho họ một bản sắc riêng của họ. Nhờ OsC Commerce và Magento, việc phát triển một cửa hàng trực tuyến giờ chỉ là một cuộc dạo chơi trong công viên. Các công ty chuyên về các công nghệ này đã và đang kéo các cửa hàng như vậy cho các nhà bán lẻ và còn lâu mới thấy số lượng khách hàng tiềm năng sụt giảm.
Cuối cùng, Facebook cũng cung cấp cho các nhà bán lẻ cơ hội mở một cửa hàng.Dưới đây, một video hướng dẫn để giúp các thương nhân bán lẻ thực hiện quy trình này. Mở một cửa hàng trên Facebook và kết nối nó với cửa hàng trực tuyến ban đầu có thể tăng tỷ suất lợi nhuận của các nhà bán lẻ lên một lượng đáng kể. Bên cạnh đó, mô hình này đảm bảo tính minh bạch. Người dùng duyệt qua một loạt các sản phẩm trước khi quyết định một. Giảm giá không phải là giả mạo. Họ rất thật.
Tôi cảm thấy các cửa hàng trực tuyến rơi vào nhiều hơn một trong các loại thương mại xã hội mà Lauren Indvik của Mashable sắp xếp trong bài viết của mình. Khuyến nghị ngang hàng đóng một vai trò rất lớn trong thành công của họ. Họ cũng có thể được sửa sang lại một chút để hỗ trợ mua sắm xã hội và người dùng.
Phần kết luận
Sự phổ biến giảm dần của việc mua theo nhóm có thể được quy cho một số yếu tố. Phương tiện truyền thông xã hội là một trong những yếu tố đó. Một điều nữa là nhận ra rằng các thương nhân rằng nếu họ rơi vào bẫy do các công ty mua theo nhóm đặt ra và tiếp tục giảm giá sản phẩm / dịch vụ, họ có thể sớm phải đóng cửa doanh nghiệp của mình.
Tương lai của thương mại điện tử dường như là thương mại xã hội, kết hợp công nghệ và xã hội.
Ảnh thương mại điện tử qua Shutterstock
1 Nhận xét
