Hơn một nửa số người mua sắm (55 phần trăm) nói rằng họ muốn mua sắm trực tiếp tại nhà sản xuất thương hiệu hơn là nhà bán lẻ. Thật tuyệt vời nếu bạn sở hữu một công ty sản xuất và ghi tên mình vào sản phẩm của bạn.
Tuy nhiên, nếu bạn là nhà bán lẻ, bạn có thể muốn xem lại chiến lược của mình để thu hút và giữ chân khách hàng.
Khảo sát người mua sắm thương hiệu toàn cầu năm 2017 của cơ quan thương mại kỹ thuật số, Astound Commerce, cung cấp cái nhìn sâu sắc về sở thích mua sắm của người tiêu dùng. Nó cũng cung cấp những lời khuyên hữu ích để giúp các doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.
$config[code] not foundTrải nghiệm người dùng nâng cao làm cho trang web thương hiệu hấp dẫn hơn đối với người mua
Nghiên cứu cho thấy hầu hết người dùng (59 phần trăm) được thu hút vào một trang web thương hiệu vì họ vẫn sử dụng nó để nghiên cứu các sản phẩm mới.
Ba mươi bảy phần trăm người mua hàng nói rằng họ mong đợi trải nghiệm hấp dẫn hơn trên một trang web thương hiệu hơn là một nhà bán lẻ.
Điều quan trọng không kém là yếu tố giá cả cạnh tranh cho những người mua sắm này. Một nửa số người được hỏi mong đợi giá tốt hơn trên một trang web của nhà sản xuất thương hiệu.
Kinh nghiệm tại cửa hàng quan trọng đối với người tiêu dùng
Nghiên cứu cũng tiết lộ một số hiểu biết thú vị về hành vi của người tiêu dùng khi người mua hàng ghé thăm các cửa hàng thực tế. Khoảng 59 phần trăm số người được hỏi cho biết họ ghé thăm một cửa hàng thực tế để tìm kiếm trải nghiệm thương hiệu đầy đủ mà họ không tin rằng họ có thể truy cập trực tuyến.
Nó cũng rất quan trọng đối với hầu hết người tiêu dùng (70 phần trăm) để chạm và cảm nhận sản phẩm trước khi họ mua.
Cung cấp cho khách hàng những trải nghiệm kỹ thuật số độc đáo để thu hút họ trực tuyến
Với gần một nửa số người mua sắm trực tuyến truy cập các kênh di động và xã hội, điều quan trọng là các thương hiệu phải tập trung lại chiến lược kỹ thuật số của họ.
Các công nghệ thế hệ tiếp theo như thực tế ảo và tăng cường có thể đóng vai trò chính trong việc tiếp cận người tiêu dùng được kết nối.
Lauren Freedman, Phó Giám đốc cấp cao về Chiến lược kỹ thuật số cho Astound Commerce cho biết, các nhà tiêu dùng trực tuyến nâng cao sự kỳ vọng đối với thương mại kỹ thuật số.
Công ty Astound Commerce có trụ sở tại California đã khảo sát 1.000 người tiêu dùng mua sắm trực tuyến và đã truy cập trang web của nhà sản xuất thương hiệu trong sáu tháng qua.
Cửa hàng Ralph Lauren Ảnh qua Shutterstock
1 Nhận xét
