Các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để tăng doanh số và thu hút sự chú ý từ khách hàng tiềm năng. Thật không may, rất nhiều doanh nghiệp nhỏ mắc sai lầm khi cố gắng khai thác sức mạnh của phương tiện truyền thông xã hội. Một số trong số đó là những sai lầm tân binh rất dễ tránh, nếu bạn chỉ có ý thức về chúng và làm việc để xử lý chúng khác nhau.
Dưới đây là 5 trong số những sai lầm lớn nhất của các phương tiện truyền thông xã hội doanh nghiệp nhỏ cần tránh.
$config[code] not found1. Cố gắng làm quá nhiều
Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội cũng mất rất nhiều thời gian. Đó là một nguồn tài nguyên mà các doanh nghiệp nhỏ hiếm khi có. Nó thường tốt nhất là tập trung vào làm một hoặc hai điều tốt thay vì sử dụng mọi nền tảng truyền thông xã hội có sẵn cho bạn.
Thay vì làm một công việc tồi tệ trên năm nền tảng truyền thông xã hội, hãy tập trung vào một nền tảng mà bạn đã biết cách sử dụng. Nếu bạn có thời gian sau đó, bạn luôn có thể quyết định phân nhánh.
2. Tài nguyên lãng phí cho các chiến dịch truyền thông xã hội không hiệu quả
Để sử dụng phương tiện truyền thông xã hội đúng cách, bạn cần biết những gì hoạt động và những gì không. Điều đó có nghĩa là bạn phải đo lường sự thành công của các chiến lược của bạn.
Nếu bạn thấy rằng các bài đăng trên Twitter của bạn don cảm hứng cho khách hàng, thì hãy ngừng lãng phí thời gian cho họ.
Nếu bạn thấy rằng trang web của bạn nhận được nhiều sự chú ý sau khi bạn đăng video lên Facebook, thì bạn nên dành nhiều thời gian và tiền bạc hơn để làm điều đó, thay vào đó.
3. Cơ hội xây dựng thương hiệu bị bỏ lỡ
Công ty của bạn cần một thuật ngữ thương hiệu mạch lạc, tận dụng lợi thế của phương tiện truyền thông xã hội. Khi bạn thiết lập hồ sơ, hãy đảm bảo bạn điền vào mọi thông tin. Hầu hết các trang truyền thông xã hội sẽ cung cấp cho bạn cơ hội để bao gồm logo, hình ảnh, liên kết trang web và mô tả doanh nghiệp của bạn.
Tận dụng các cơ hội thương hiệu này sẽ giúp khách hàng xác định doanh nghiệp của bạn. Điền vào hồ sơ công ty của bạn cũng có thể giúp mọi người tìm thấy bạn trực tuyến. Nếu bạn bỏ qua bất kỳ khía cạnh nào của điều này, thì bạn sẽ mất ít nhất một lần bán. Đó là một quá nhiều.
4. Nói mà không nghe
Phương tiện truyền thông xã hội không phải là về việc bạn liên tục gửi tin nhắn cho khách hàng của bạn. Nó nói về việc bắt đầu một cuộc trò chuyện.
Điều đó có nghĩa là bạn phải chú ý đến những gì mọi người đăng trên hồ sơ của bạn. Bạn nên cảm ơn mọi người vì những lời tốt đẹp của họ và nhận xét địa chỉ từ những khách hàng bất mãn. Nó không có vẻ tốt cho các bình luận xấu ngồi trên trang của bạn. Nếu bạn giải quyết những bình luận đó bằng những thông điệp tích cực, khẳng định, bạn có thể giáo dục đối tượng mục tiêu của mình và xoa dịu những khách hàng không hài lòng.
Đây cũng là một cơ hội tuyệt vời để bạn tìm hiểu thêm về những gì khách hàng của bạn muốn. Nếu bạn không chú ý đến họ, bạn sẽ không bao giờ học được từ những gợi ý của họ.
5. Rời khỏi hồ sơ truyền thông xã hội không giám sát hoặc không hoạt động
Phương tiện truyền thông xã hội là một cam kết đòi hỏi một ít thời gian mỗi ngày. Nếu bạn không có thời gian để gửi bài hoặc gửi tweet, thì bạn thậm chí không nên tham gia.
Đúng, mọi người mong đợi các doanh nghiệp có hồ sơ trên Facebook, Twitter và các nền tảng khác, nhưng điều đó tốt hơn để làm họ thất vọng hơn là bỏ qua chúng. Khi khách hàng nhìn thấy một hồ sơ không hoạt động, họ có thể cho rằng bạn đã rời khỏi doanh nghiệp. Khi họ phát hiện ra rằng bạn không có hồ sơ, họ nghĩ, Tại sao không phải là một người có hồ sơ Facebook như vậy? Có thể họ sẽ hoang mang trong giây lát, nhưng nó không khiến họ rời xa vĩnh viễn.
Những gì sai lầm phương tiện truyền thông xã hội doanh nghiệp nhỏ khác mà bạn đã thấy?
Hình ảnh qua Shutterstock: Đấu tranh, đặt bẫy, thất bại, nói chuyện, ngủ gật
46 Bình luận
