Một số nhân viên cảm thấy cần phải đi thẳng lên đỉnh, ngay trên đầu của bạn. Điều này có thể gây ra ma sát và cần được xử lý nhanh chóng. Một nhân viên đi qua đầu bạn thu hút sự chú ý tiêu cực và tạo ấn tượng rằng bạn không thể tự mình xử lý các vấn đề. Để đối phó với những nhân viên như vậy, hãy bảo lưu mọi phán xét trước khi giải quyết vấn đề, giáo dục nhân viên của bạn và nhân viên cụ thể và xem xét các lựa chọn khác nếu không có giải pháp làm việc.
$config[code] not foundBảo lưu bất kỳ bản án
Trước khi bạn giải quyết vấn đề, hãy cố gắng hiểu vấn đề và lý do tại sao nhân viên của bạn đi qua đầu bạn. Có lẽ họ đang kiểm tra ranh giới hoặc điều này là bình thường ở công việc cuối cùng của họ. Một số nhân viên có thể hy vọng được công nhận cho công việc của họ bằng cách đưa nỗ lực của họ đến sự chú ý của ai đó cao hơn bằng cách chủ động này.
Giáo dục nhân viên của bạn
Nhắc nhở tất cả nhân viên của bạn về những mong đợi của bạn, bao gồm cả sở thích của bạn để truyền đạt vấn đề trực tiếp đến bạn. Thay vì chỉ ra bất kỳ ai, hãy nhẹ nhàng giáo dục nhân viên của bạn về các quy trình báo cáo và giao thức thích hợp. Giải thích các lợi ích và hậu quả liên quan đến yêu cầu của bạn. Ví dụ, đến với bạn trực tiếp có nghĩa là bạn có thể hành động nhanh hơn và bạn có thể nhận ra nhân viên về ý tưởng, sự can đảm hoặc khả năng giải quyết vấn đề của họ. Hậu quả có thể bao gồm hành động kỷ luật vì không tuân theo mệnh lệnh, bạn không có khả năng bảo vệ nhân viên khi họ vượt lên trên đầu bạn nếu có chuyện gì đó nổ tung trên mặt họ và khả năng bị giải thích sai hoặc đưa ra khỏi bối cảnh.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingĐịa chỉ nhân viên trực tiếp
Nếu sự cố xảy ra lần nữa - hoặc bạn cảm thấy nó không được giải quyết bằng cách giải quyết vấn đề với nhóm - hãy nói chuyện trực tiếp với nhân viên. Cho rằng bạn biết những gì đã xảy ra, đề nghị Viện Học tập Nhanh. Nói với anh ấy kỳ vọng của bạn rằng anh ấy phải luôn nói chuyện trực tiếp với bạn và nếu anh ấy cảm thấy một cấp trên cũng phải tham gia, anh ấy nên yêu cầu bạn sắp xếp cho nó. Sử dụng phương pháp hôn-đá-hôn. Cảm ơn anh ấy vì sự chủ động và mong muốn giải quyết vấn đề, sửa chữa hành vi của anh ấy bằng một cảnh báo và trấn an anh ấy rằng bạn tự tin rằng bạn đang xử lý một sự cố cô lập.
Xem xét tất cả các tùy chọn
Nếu nhân viên từ chối thay đổi hoặc tiếp tục đi qua đầu bạn, cô ấy có nguy cơ tạo ra sự hỗn loạn trong đội ngũ nhân viên của bạn và làm hỏng nơi làm việc. Ngoài ra, nếu cô ấy không hài lòng, hiệu suất của cô ấy có thể sẽ trượt. Cân nhắc chuyển cô sang bộ phận khác. Nếu điều này là không thể, hãy đầu tư vào việc hàn gắn mối quan hệ của bạn với cô ấy và lấy lại niềm tin của cô ấy. Bạn thường có thể sửa chữa một mối quan hệ bằng cách điều chỉnh khối lượng công việc, điều chỉnh lịch trình hoặc thậm chí bằng cách xin lỗi. Duy trì đối thoại cởi mở và lắng nghe lý do tại sao cô ấy không vui; cố gắng giải quyết vấn đề và hỏi ý kiến phản hồi của cô ấy. Nếu không có gì hoạt động, có lẽ đã đến lúc để cô ấy đi.
