Truyền thông là hành động cung cấp thông tin. Đó là một quá trình hai chiều, nơi những suy nghĩ, ý tưởng, cảm xúc và thông tin được trao đổi. Để có sự liên lạc giữa hai bên, phải có một phương tiện hoặc phương tiện để cung cấp nó. Những phương tiện này có thể bao gồm văn bản, các nguồn phương tiện khác nhau, phương tiện bằng lời nói (thính giác) và phương tiện phi ngôn ngữ.
Làm thế nào truyền thông diễn ra
Để giao tiếp xảy ra, năm điều cần phải diễn ra. Đầu tiên, một thông điệp hoặc ý tưởng được hình thành. Nó được nói hoặc viết. Việc truyền thông điệp sau đó được gửi bằng cách nói, viết hoặc hành động. Tin nhắn sau đó được bên kia nhận (hoặc nghe) và sau đó được hiểu.
$config[code] not foundCác loại hình truyền thông và lý thuyết
Theo Albert Mehrabian, giáo sư tại UCLA, có ba loại giao tiếp: từ ngữ, giọng điệu và ngôn ngữ cơ thể. Thông qua nghiên cứu của mình về các đối tượng giao tiếp với nhau, ông kết luận rằng 55% thông tin được thu thập khi mọi người nói chuyện với nhau được xác định thông qua ngôn ngữ cơ thể. Ba mươi tám phần trăm thông tin được chuyển tiếp trong một cuộc trò chuyện là thông qua giọng nói và chỉ bảy phần trăm các từ được nói được sử dụng để hiểu những gì đang được nói.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingGiao tiếp bằng lời nói
Giao tiếp bằng lời nói có hai hình thức: bằng miệng và bằng văn bản. Ví dụ về giao tiếp bằng lời nói bao gồm nói chuyện với ai đó trực tiếp hoặc qua điện thoại, thuyết trình và tham gia các cuộc họp. Giao tiếp bằng văn bản sử dụng các ký hiệu được viết bằng tay hoặc in bằng thiết bị điện tử. Các biểu tượng có thể bao gồm từ các chữ cái trong bảng chữ cái cho đến việc sử dụng các hình ảnh có thể nhận dạng được (như hình ảnh không có hút thuốc lá). Ví dụ về giao tiếp bằng văn bản bao gồm thư, ghi nhớ, báo cáo, bản tin và email.
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp phi ngôn ngữ là khi một tin nhắn được gửi mà không có lời nói hoặc lời nói. Ví dụ về giao tiếp phi ngôn ngữ bao gồm ngôn ngữ cơ thể, cử chỉ, nét mặt, giọng nói và thậm chí cả ánh mắt. Theo Tiến sĩ Edward G. Wertheim, các tín hiệu phi ngôn ngữ trong giao tiếp có năm vai trò: họ lặp lại và xác nhận những gì một người nói nếu họ trung thực, họ mâu thuẫn với lời nói của một người khi họ không trung thực, họ có thể thay thế cho hình thức bằng lời nói về giao tiếp và họ khen hoặc nhấn mạnh những gì một người nói.
Người ta thường nói rằng nó không quan trọng những gì một người nói. Thay vào đó, những gì được tính là cách nó được nói. Chẳng hạn, một người có thể nói với một người bạn về một sự kiện buồn; nhưng nếu câu chuyện được kể trong khi mỉm cười, thật khó để bên nghe nói người kia thực sự cảm thấy buồn. Giao tiếp phi ngôn ngữ thường đưa ra manh mối về cách một người thực sự cảm nhận về một chủ đề.
Ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể là một trong những đặc điểm quan sát nhất của giao tiếp. Cách một người đứng, cách họ gần gũi với người khác, hướng mà một người đang đối mặt và sử dụng tiếp xúc vật lý là tất cả các tính năng tĩnh của giao tiếp phi ngôn ngữ. Các khía cạnh quan trọng khác bao gồm những khía cạnh năng động: cử chỉ, đường ngắm hoặc ánh mắt và nét mặt.
