Chúng tôi đã từng nghĩ về Google như một công cụ tìm kiếm. Và tất nhiên, chúng tôi cũng nghĩ về Google cho các sản phẩm như Google Apps for Work và nền tảng quảng cáo AdWords.
Nhưng lần cuối cùng bạn nghĩ về Google như là một nguồn hiểu biết và hành vi của người mua sắm là khi nào? Và như một nguồn lực để giúp bạn bán nhiều hơn?
Những hiểu biết từ Google là chủ đề của một cuộc phỏng vấn tôi đã thực hiện gần đây với Sebastien Missoffe, Giám đốc Bán hàng SMB tại Google.
$config[code] not foundAnh ấy nói rằng có rất nhiều thông tin mà bạn có thể học hỏi từ các công cụ của Google (miễn phí, tại đó).
Ngoài các công cụ, có một số xu hướng chính về cách hành vi mua sắm đã thay đổi trong những năm gần đây. Hiểu và tận dụng những xu hướng này là một chìa khóa để bán hàng thành công hơn trong một doanh nghiệp nhỏ.
Theo Missoffe, điều quan trọng là hãy nghĩ về Web như một nơi mua sắm không bao giờ ngủ.
Missoffe, người đã gắn bó với Google chín năm và đã ở với LợiOreal trước đó, nói rằng những người mua sắm là những người hiểu biết và thông tin nhiều hơn ngày hôm nay. Họ cũng được kết nối trực tuyến nhiều hơn bao giờ hết. Mua sắm trên thị trường chỉ dừng lại ở một khi các cửa hàng đã đóng cửa.
Một điều chúng tôi đang thấy là một phần ba của tất cả các tìm kiếm liên quan đến mua sắm diễn ra trong khoảng thời gian từ 10 giờ tối đến 4 giờ sáng, Missoffe nói.
Và cú đêm không chỉ là cửa sổ mua sắm. Mọi người cũng mua vào lúc nửa đêm. Gần đây, một trong bảy đơn hàng xảy ra trong khoảng thời gian từ 10 giờ tối đến 4 giờ sáng.
Mọi người cũng đang mua sắm tốt trong Thứ Sáu Đen và Thứ Hai Điện Tử. Hình ảnh trên (từ một nghiên cứu của Google Holiday Shopper Research) cho thấy ngày nào là ngày mua sắm cao điểm vào năm ngoái. Những ngày trong màu đỏ thấy mua sắm trực tuyến nhiều nhất. Những ngày trong màu xanh lá cây thấy mua sắm nhiều nhất trong khuôn viên cửa hàng.
Sử dụng Google Xu hướng để xác định người mua hàng muốn gì
Google Trends là một dịch vụ miễn phí và đá quý ẩn ẩn dành cho những người bán doanh nghiệp nhỏ, Missoffe nói. Càng bất cứ khi nào chúng tôi đưa nó đến sự chú ý của những người bán hàng kinh doanh nhỏ, câu hỏi đầu tiên là bạn có chắc là nó miễn phí không?
Những gì bạn có thể làm với Google Xu hướng là, trước tiên, tìm kiếm tên thương hiệu và tên sản phẩm của bạn để xem khi nào và nơi mọi người đang tìm kiếm.
Ngay cả khi thương hiệu của bạn chưa đủ nổi tiếng để hiển thị trong Google Xu hướng, Missoffe khuyên bạn nên tìm kiếm các cụm từ tìm kiếm có liên quan đến doanh nghiệp của bạn. Bạn có thể xem những thuật ngữ nào, bao gồm các thuật ngữ liên quan, người mua hàng đang tìm kiếm, họ đến từ quốc gia hoặc khu vực nào, ngày họ tìm kiếm và những hiểu biết khác. Việc học có thể cho bạn biết những loại thuật ngữ tìm kiếm nào sẽ được sử dụng trong bản sao trang web của bạn, trong quảng cáo AdWords của bạn, trong thư email và các hoạt động bán hàng khác.
Nhận người mua hàng trực tuyến One Click Closer để mua, với tiện ích mở rộng quảng cáo
Nếu bạn không quen thuộc với các tiện ích mở rộng quảng cáo, thì đây là những tham chiếu đến các phần phổ biến trên trang web của bạn mà người mua hàng tìm kiếm. Chúng xuất hiện ngay trong Google AdWords. Xem ví dụ về Chu kỳ Peloton ngay phía trên, với bốn tiện ích mở rộng quảng cáo trong quảng cáo AdWords, được khoanh tròn màu đỏ.
Có một số lợi thế cho tiện ích mở rộng quảng cáo. Họ chiếm nhiều bất động sản trên trang, mang lại khả năng hiển thị nhiều hơn cho doanh nghiệp của bạn. Ngoài ra, họ cho phép người mua hàng nhấp trực tiếp vào những gì họ có thể quan tâm.
Peloton Chu kỳ, bán xe đạp văn phòng phẩm và truyền trực tiếp các lớp đạp xe vào nhà của khách hàng, cũng sử dụng một kỹ thuật gọi là từ khóa sửa đổi kết hợp rộng. Các quảng cáo này cho phép quảng cáo hiển thị trong các tìm kiếm bao gồm từ khóa và một số biến thể nhất định như từ + mua Một ngày lễ và khi nghỉ lễ khi mua sắm cho các giải pháp thể dục trong kỳ nghỉ này.
Những cải tiến gần đây của AdWords
Một điều mà các doanh nghiệp nhỏ có thể không nhận ra là AdWords đã cải thiện được bao nhiêu ở mặt sau, Missoffe nói.
Đôi khi chúng tôi nghe được từ các doanh nghiệp nhỏ ‘chúng tôi yêu thích AdWords nhưng phải mất một thời gian dài, chúng tôi cũng như họ biết rằng chúng tôi có giải pháp.
Missoffe nói thêm rằng công nghệ mới đã được tích hợp vào phần cuối của AdWords có nghĩa là bạn không còn phải thực hiện một số tác vụ nhất định. Công nghệ trong AdWords có thể làm điều đó cho bạn.
Số lượng công nghệ trong AdWords đã giảm đáng kể thời gian đầu tư mà các doanh nghiệp nhỏ hiện cần thực hiện, ông Miss Missoffe nói.
Chẳng hạn, anh ấy lưu ý, bạn không nên tự mình quyết định nên đặt giá thầu nào vào thời gian nào trong ngày - bạn có thể để AdWords xử lý việc đó thay cho bạn.
Xem thêm mẹo Google Google cho các doanh nghiệp nhỏ cho mùa lễ.
9 Bình luận
