Nó thời gian để đưa dữ liệu trong công ty của bạn ra khỏi bóng tối.
Đúng - ra khỏi bóng tối. Tại thời điểm này, hầu hết dữ liệu của bạn đang mòn mỏi trong các hệ thống khác nhau. Nó có trong hệ thống kế toán của bạn, hệ thống CRM của bạn, hệ thống ERP của bạn, nó có trong các tài khoản truyền thông xã hội của bạn và nó cũng ngay cả trong bảng tính và các tài liệu khác.
Tất cả dữ liệu này đại diện cho một nhóm lớn có thể giúp bạn nắm bắt cơ hội nhanh hơn và có lợi hơn bất kỳ ai khác trên thị trường của bạn.
$config[code] not foundChính xác thì dữ liệu tối là gì?
Dữ liệu tối chỉ đơn giản là bất kỳ thông tin nào đã được tạo và thu thập ở đâu đó trong công ty của bạn và sau đó đã được sử dụng.
Khi bạn bắt đầu tìm kiếm, nó dễ dàng tìm thấy dữ liệu tối ở hầu hết mọi nơi trong công ty của bạn. Một vài ví dụ là:
- Chi tiết về các giao dịch trong quá khứ với người mua hiện không phải là khách hàng đang hoạt động;
- Các phiên bản khác nhau của báo giá và đề xuất đã được chuẩn bị trong khi đàm phán bán hàng cuối cùng;
- Mất bao lâu để khách hàng thanh toán hóa đơn trong quá khứ;
- Số lượng các hoạt động cụ thể mà các thành viên trong nhóm đã thực hiện (nghĩa là số lượng các cuộc họp bán hàng, v.v.);
- Doanh số của từng sản phẩm cho từng khách hàng;
- Chi tiết địa lý của khách hàng tích cực.
Một khi bạn nhận được một danh sách, danh sách có thể phát triển khá dài khá nhanh.
Tại sao nó có vấn đề?
Dữ liệu tối của bạn có vấn đề vì nó chứa DNA của phiên bản hiện tại của hiệu suất của công ty bạn.
Bất kỳ hiệu suất nào bạn hiện đang có và bất kỳ hiệu suất nào đã được tạo trong quá khứ đều được giải thích rõ ràng bằng cách đi sâu vào dữ liệu tối của bạn.
Điều này làm cho nó có giá trị rất lớn trong việc quản lý hiệu suất của bạn cho dù đối thủ hay nền kinh tế của bạn làm gì.
Dữ liệu tối cung cấp cho bạn một cỗ máy thời gian của người dùng để xác định nguyên nhân của hiệu suất trong một khoảng thời gian cụ thể trước đó. Điều này cho phép bạn so sánh hiệu suất trong các khoảng thời gian khác nhau và hiểu lý do mà hiệu suất khác nhau.
Làm thế nào để bạn tìm thấy dữ liệu tối của bạn?
Tận dụng dữ liệu tối của bạn có thể cung cấp cho bạn một số mặt tích cực tuyệt vời.
Tuy nhiên, nhiều công ty dường như đấu tranh để xác định nó một cách hiệu quả và hữu ích.
Tin tốt là nó không khó khăn - nếu bạn sử dụng một cách tiếp cận có cấu trúc.
Một cách rất hiệu quả để tìm ra nó là tuân theo cách tiếp cận hai bước được áp dụng cho các khía cạnh chính của doanh nghiệp của bạn - khách hàng, sản phẩm và dịch vụ và nhóm của bạn.
Đây là một cách tiếp cận hai bước đơn giản:
Bước 1
Vẽ bản đồ chu trình xác định MERYI bước trong chu kỳ cụ thể của bạn. Ví dụ, đối với khách hàng của bạn, đây sẽ là từng bước từ lần đầu tiên được xác định là khách hàng tiềm năng cho đến khi được chuyển đổi thành bán hàng, sau đó chuyển sang khách hàng lặp lại hoặc khách hàng cũ.
Bước 2
Khi bạn đã vẽ bản đồ chu trình của mình, hãy xác định tất cả các loại thông tin được tạo ở mỗi bước của chu kỳ. Don Patrick cho phép bản thân bị hạn chế bởi những gì bạn thường báo cáo trong công ty của mình.
Ví dụ: một điểm dữ liệu sẽ được ghi lại khi lập hóa đơn có thể là mã zip mặc dù bạn thường không chạy các báo cáo về mã zip trong công ty của bạn.
Một cách tuyệt vời để làm điều này là tạo một bảng tóm tắt thông tin.
Phải làm gì với dữ liệu tối của bạn
Khi bạn đã xác định được dữ liệu tối của mình và tóm tắt lại thời gian sử dụng thông tin đó.
Đối với mỗi điểm dữ liệu bạn đã xác định, hãy suy nghĩ về cách thức có thể được sử dụng để hiểu rõ hơn về khía cạnh khác của công ty bạn (tức là khách hàng, sản phẩm, dịch vụ, con người). Phải thừa nhận rằng phần này trong hành trình dữ liệu đen tối của bạn có thể là một chút thách thức.
Đó là một ý tưởng tuyệt vời để sử dụng nhóm của bạn để làm một thí nghiệm suy nghĩ trả lời các câu hỏi sau đây.
- Điều gì sẽ xảy ra với hiệu suất nếu điểm dữ liệu này tăng gấp đôi?
- Điều gì sẽ xảy ra nếu điểm dữ liệu này bị giảm một nửa?
- Nguồn dữ liệu này cho chúng tôi biết điều gì, hoặc ngụ ý cho chúng tôi, về các lĩnh vực khác nhau của công ty chúng tôi?
- Nguồn dữ liệu này có thể cho chúng ta biết gì về các lĩnh vực khác nhau của công ty chúng ta?
- Thông tin trong nguồn dữ liệu này có thể cho chúng ta biết gì về tiềm năng chưa được khai thác của chúng ta?
Hãy hành động
Với câu trả lời cho câu hỏi của bạn trong tay, chọn từ một đến ba bước hành động bạn có thể thực hiện để tận dụng những hiểu biết của mình.
Tập trung vào một số lượng nhỏ các bước hành động.
Don Cầu chọn nhiều hơn bạn có thể thực hiện trên. Chọn một và thực hiện nó một cách mạnh mẽ là vô cùng tốt hơn so với việc một vài lần không có tiến triển.
Vì vậy, bắt đầu mang dữ liệu của bạn ra khỏi bóng tối.
Nền tảng quản lý dữ liệu Ảnh qua Shutterstock
1
