Đây là một lý do tốt để chú ý thêm đến danh tiếng trực tuyến của bạn.
Theo một khảo sát mới, 84 phần trăm khách hàng tin tưởng các đánh giá trực tuyến như một đề xuất cá nhân.
Nhận xét khách hàng trực tuyến
Nhận xét trực tuyến
Hơn nữa, 74% khách hàng trực tuyến nói rằng các đánh giá tích cực khiến họ tin tưởng vào một doanh nghiệp địa phương hơn.
$config[code] not foundNhững hiểu biết đáng kinh ngạc này đến từ Khảo sát đánh giá người tiêu dùng địa phương hàng năm của BrightLocal 2016. Đối với cuộc khảo sát, BrightLocal đã phỏng vấn 1.062 người.
Trong số những thứ khác, cuộc khảo sát đã tiết lộ 54 phần trăm mọi người truy cập một trang web sau khi đọc các đánh giá tích cực về nó.Nói cách khác, một lời nói tích cực có thể giúp bạn thu hút khách hàng tiềm năng vào trang web của bạn.
Nhận xét tiêu cực trong bước tiến của bạn
Trong khi tất cả mọi người thích nhận được phản hồi tích cực, đánh giá tiêu cực cũng là một phần của cuộc sống. Thay vì trở nên quá phòng thủ hoặc lo lắng, bạn nên tiếp cận họ với sự trưởng thành.
Các đánh giá tiêu cực là hữu ích nhất vì chúng tiếp tục thách thức các phương pháp của chúng tôi và dạy chúng tôi nhiều hơn về những gì khách hàng của chúng tôi muốn, chanh Charlo Carabott, giám đốc điều hành của Mazuma Mobile, một công ty tái chế điện thoại di động nói với bbc.com.
Tăng danh tiếng trực tuyến của bạn
Như cuộc khảo sát đã tiết lộ, rất nhiều điều về danh tiếng trực tuyến của doanh nghiệp của bạn. Do đó, một ý tưởng tốt là dành đủ thời gian và nguồn lực để xây dựng một hình ảnh tích cực.
Bạn đang tối ưu hóa các nền tảng trực tuyến để kết nối với khán giả của mình? Bạn đang tích cực tìm kiếm thông tin phản hồi từ họ? Làm thế nào nhanh chóng bạn đang trả lời các câu hỏi / khiếu nại của họ?
Với chiến lược đúng đắn, bạn không có lý do gì để sợ đánh giá trực tuyến. Kiểm tra những lời khuyên có thể cung cấp hướng dẫn thêm.
Hình ảnh: BrightLocal
4 Bình luận
