Làm thế nào để bạn có được và giữ sự chú ý của những người không phải lắng nghe bạn? Ý tôi là, cuộc sống và tiếp thị không giống như trường cấp ba và khán giả của bạn không phải ở trong phòng để nói chuyện. Từ việc dạy kèm cho thanh thiếu niên trong các chương trình mùa hè tự nguyện đến xây dựng một cơ sở khách hàng trực tuyến hoặc khách hàng trung thành, quá trình giao tiếp rất hấp dẫn đối với tôi.
Làm thế nào để bạn thu hút một khán giả đủ để khiến họ lắng nghe bạn và mua hàng từ bạn?
Kristen Zhivago tại RevenueJournal có một cách đơn giản về nó. Trong ‘Tại sao họ yêu bạn, cô ấy gợi ý rằng bạn có người mà bạn tin tưởng để phỏng vấn khách hàng của mình. Thật là buồn cười khi các giải pháp đơn giản tiếp tục nổi lên.
Vì vậy, cách đúng để nói điều đó là gì?
Đã bao nhiêu lần bạn chạy lòng vòng trong vòng tròn với bản sao tiếp thị, ý tưởng phát triển sản phẩm mới và các quy trình khác trong doanh nghiệp nhỏ của bạn, cố gắng tìm ra cách thức đúng đắn để làm mọi thứ? Ai muốn đưa năng lượng vào những thứ mà nhân viên của bạn đã giành được sử dụng và khách hàng của bạn đã giành được mua?
Nếu bạn có thể nói ngôn ngữ của họ thì sao? Điều gì nếu bạn biết những từ kỳ diệu? Nếu bạn biết cách nói chuyện với khách hàng tiềm năng thì sao?
Theo Zhivago, tác giả của Lộ trình doanh thu, bạn học cách nói chuyện với khách hàng trong tương lai bằng cách phỏng vấn và lắng nghe những người hiện tại của bạn. Mục tiêu là học hỏi từ các mối quan hệ thành công và sau đó lặp lại hành vi đó. Không có gì giống như một cuộc trò chuyện được đặt đúng chỗ và phản hồi trung thực.
Nó khó để phục vụ những người mà bạn không hiểu
Nó khó hơn để hiểu những người mà bạn không nghe. Phản hồi giúp bạn vượt ra ngoài việc đoán và giả định, nó đưa bạn đến một nơi để biết. Bạn càng biết nhiều, bạn càng có thể đưa ra quyết định tốt hơn.
Cá nhân, khi nói về đào tạo và nói chuyện trước công chúng, tôi đã học được rằng nó không phải là từ viết tắt thông minh, thông tin hoặc cụm từ bắt tai (mặc dù chúng giúp bắt đầu một cuộc trò chuyện) thu hút sự chú ý của khán giả. Nói theo cách riêng của họ, đó là những câu chuyện cá nhân, sự nhiệt tình đích thực và cách đơn giản và rõ ràng để phá vỡ mọi thứ khiến họ lắng nghe.
Trước khi tôi nói chuyện với họ, tôi cho rằng đó là một thứ khác.
Những giả định nào bạn đã đưa ra về khách hàng của mình và bạn đang làm gì để xác minh linh cảm của mình?
Chụp ảnh chú ý qua Shutterstock
4 Bình luận
