Một nhân viên tiếp tân là một phần quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp hoặc công ty. Nhân viên lễ tân có nhiều nhiệm vụ văn thư ngoài việc điều hành công việc và hỗ trợ những người làm việc ở các vị trí khác trong toàn công ty. Nhân viên tiếp tân phải có khả năng ưu tiên phân công công việc và được tham gia vào nhiều nhiệm vụ khác nhau trong khi tương tác với nhiều người.
Chào mừng khách hàng và khách
Nhân viên tiếp tân cung cấp một ấn tượng đầu tiên về công ty trong cách cô ấy chào đón khách, ứng viên và nhà cung cấp. Cô ấy phải có vẻ ngoài gọn gàng và chuyên nghiệp, giao tiếp bằng mắt và chào hỏi từng cá nhân khi đến nơi. Tại nhiều công ty lớn hơn, không ai nhìn thấy hoặc nói chuyện với quản lý cấp cao hoặc CEO mà không thông qua nhân viên tiếp tân. Điều này được gọi là người gác cổng. Là người gác cổng, nhân viên tiếp tân giúp những người ở trên cô ấy giữ cho lịch trình bận rộn của họ trôi chảy và ít bị gián đoạn.
$config[code] not foundGiao tiếp
Giao tiếp rất quan trọng và chiếm một phần lớn trong ngày lễ tân. Nhân viên tiếp tân trả lời điện thoại, thường liên quan đến việc sử dụng hệ thống điện thoại có nhiều đường dây và cũng thực hiện các cuộc gọi điện thoại trả lại cho quản lý hoặc nhân viên văn phòng khác. Thư và e-mail cũng là một phần công việc của cô. Nhân viên tiếp tân phải biết cách viết thư kinh doanh và tạo e-mail chuyên nghiệp cho khách hàng hoặc nhân viên của công ty.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingLưu trữ hồ sơ
Lưu trữ hồ sơ là một phần khác của công việc của nhân viên tiếp tân. Điều này liên quan đến việc duy trì hồ sơ mua bán, lấy biên bản cuộc họp, nộp thông tin liên lạc của công ty và ghi lại yêu cầu của nhân viên và thông tin khách hàng. Nhân viên tiếp tân phải làm việc với các chương trình xử lý văn bản, cơ sở dữ liệu và bảng tính. Hồ sơ có độ nhạy cao phải được nhân viên tiếp tân xử lý theo cách giữ bí mật thông tin.
