Khi doanh số tăng đột biến trong các ngày lễ, các trường hợp gian lận cũng vậy. Năm ngoái, các trường hợp gian lận thương mại điện tử tăng vọt hơn 30% trong các ngày lễ. Sự gian lận đó có thể dẫn đến tổn thất lớn trong các ngày lễ.
Jason Tan, Giám đốc điều hành của Sift Science, một nền tảng ủy thác cung cấp một bộ đầy đủ các sản phẩm chống gian lận và lạm dụng cho biết trong email gửi cho Xu hướng kinh doanh nhỏ, Hồi mùa mua sắm là một trong những thời điểm khó khăn nhất để các doanh nghiệp thương mại điện tử chống lại thanh toán thành công lừa đảo. Tổng khối lượng giao dịch tăng lên, cũng như người mua hàng mong đợi thời gian quay vòng nhanh, điều này đặt ra gánh nặng cho các công ty để xem xét nhiều đơn hàng nhanh hơn. Những kẻ lừa đảo tận dụng hoạt động này để cố gắng tránh bị phát hiện.
$config[code] not foundMẹo phòng chống gian lận thương mại điện tử
Vì lý do đó, điều tối quan trọng là các doanh nghiệp biết cách giảm thiểu rủi ro, đặc biệt là trong suốt kỳ nghỉ lễ. Tìm hiểu một số bước cần thiết để bảo vệ doanh nghiệp của bạn với những lời khuyên này từ Sift Science.
Tìm hiểu cách thức gian lận được cam kết
Trước khi bạn có thể hy vọng chống lại gian lận, bạn cần biết những gì cần chú ý. Có một vài phương thức phổ biến mà những kẻ lừa đảo sử dụng, từ các khoản bồi hoàn đến mua hàng được thực hiện với thông tin tài chính bị đánh cắp. Và bảo vệ dữ liệu nhạy cảm của riêng doanh nghiệp của bạn có thể là một bước quan trọng trong việc tránh các tác động tiêu cực của các hoạt động gian lận đó.
Tan nói, các vòng lừa đảo sử dụng công nghệ tinh vi che giấu danh tính của họ - như proxy IP, trình giả lập thiết bị di động và giả mạo ID - và kết hợp nó với bot và máy học để tự động hóa các cuộc tấn công của họ. Họ tận dụng thông tin có thể tìm thấy trên web tối, từ các gói số thẻ tín dụng bị đánh cắp đến mật khẩu và câu hỏi bảo mật, để nhắm mục tiêu các công ty thương mại điện tử trong thời gian bận rộn nhất trong năm. Equachus, Sonic, Hyatt và các vi phạm dữ liệu gần đây đảm bảo rằng dữ liệu này được đưa ra ngoài để bọn tội phạm lợi dụng.
Tìm kiếm sự bất thường về hành vi
Một trong những cách lớn nhất để bảo vệ doanh nghiệp của bạn là tìm ra bất cứ thứ gì mà đặc biệt là khác thường.
Tan nói, một số dấu hiệu cảnh báo lừa đảo truyền thống bao gồm các đơn đặt hàng giá trị cao, mua các mặt hàng có giá trị lớn, nhiều giao dịch trên một thẻ đi đến các địa chỉ giao hàng khác nhau và mua số lượng lớn một mặt hàng phổ biến.
Sử dụng hệ thống phòng chống gian lận
Tuy nhiên, các ngày lễ thường là thời gian mà những bất thường đó xảy ra ngay cả khi không có bất kỳ loại gian lận nào. Vì vậy, bạn không cần phải nhảy vào kết luận dựa trên một dấu hiệu.
Tân giải thích, giá trị đơn hàng trung bình tăng lên, và bạn thấy nhiều người vận chuyển quà tặng đến các địa điểm xa xôi. Đó là lý do tại sao chúng tôi khuyên bạn nên tích hợp một hệ thống phòng chống gian lận mạnh mẽ. Các giải pháp đánh giá nhiều tín hiệu trong thời gian thực cung cấp sự bảo vệ mạnh mẽ để xử lý các mô hình lừa đảo có sắc thái này.
Tan cho biết các công cụ như của Sift Science có thể giúp bạn tách biệt các mô hình mua sắm mùa lễ bình thường khỏi các dấu hiệu cảnh báo có thể cho thấy hành vi bất chính hơn.
Xác minh một số trường hợp bằng tay
Ở đó là sẽ có một số tình huống mà bạn có thể quyết định đầy đủ về việc bạn có đang xử lý gian lận hay bán hàng thực tế trừ khi bạn tự nói chuyện với người mua.
Tan gợi ý, đối với các trường hợp khu vực màu xám mà bạn thực sự không chắc chắn liệu đơn hàng có lừa đảo hay không, bạn luôn có thể xác minh thủ công bằng cách gọi điện hoặc gửi email cho người dùng để đảm bảo rằng họ thực sự là họ.
Don Patrick quay lưng với khách hàng thực tế
Nó cũng rất quan trọng trong mùa bận rộn này mà bạn không nên gồng mình lên để ngăn chặn gian lận đến nỗi cuối cùng bạn phải từ chối khách hàng thực tế. Hợp lý về các tính năng bảo mật mà bạn đưa vào để bạn không làm cho quá trình mua trở nên quá khó khăn hoặc tốn thời gian.
Tan nói, Hãy chắc chắn rằng bạn không quá thận trọng trong việc ngăn chặn gian lận mà bạn đã vô tình từ chối các đơn đặt hàng tốt! Trong khi gian lận chắc chắn gây tổn hại, việc chặn một khách hàng tốt thậm chí còn tốn kém hơn. Những người mua sắm trong kỳ nghỉ không có sự kiên nhẫn để vượt qua hàng loạt kiểm tra an ninh chỉ vì họ đã vận chuyển một chiếc áo len cho chú họ ở Nhật Bản.
Webshop Thương mại điện tử Ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
