Chức năng của một nhân viên điều phối là rất quan trọng đối với bất kỳ hoạt động nào liên quan đến việc di chuyển hàng hóa, hàng hóa hoặc người từ nơi này sang nơi khác. Thư ký công văn giám sát việc lên lịch, dàn dựng, theo dõi và báo cáo về các hoạt động và giao diện trong ngày với các khách hàng và nhân viên bộ phận khác. Vị trí này đòi hỏi khả năng đưa ra quyết định trong môi trường có nhịp độ nhanh, truyền đạt thông tin rõ ràng và tập trung liên tục vào công việc.
$config[code] not foundBối cảnh và năng khiếu
Bằng tốt nghiệp trung học hoặc tương đương GED là yêu cầu tối thiểu đối với thư ký công văn. Nhiều nhà tuyển dụng yêu cầu ít nhất một năm kinh nghiệm trong một lĩnh vực liên quan như vận chuyển và nhận hàng, giao hàng chung hoặc bất kỳ vị trí dịch vụ khách hàng nào. Nhìn chung, một ứng cử viên cho vị trí thư ký công văn cần có khả năng giải quyết vấn đề, khắc phục sự cố khẩn cấp về thời gian và đa tác vụ. Quản lý thời gian, tổ chức, hiểu biết về máy tính và kỹ năng giao tiếp hiệu quả cũng là những gì một nhà tuyển dụng tìm kiếm trong một nhân viên điều phối.
Các ngành công nghiệp có sẵn
Các công ty vận tải là một số chủ nhân lớn nhất của nhân viên điều phối. Ngành công nghiệp này bao gồm vận chuyển hàng hóa và vận chuyển vật liệu như vận tải hàng không, vận hành đường sắt, vận chuyển tàu biển và các công ty giao hàng khác nhau sử dụng xe tải và các phương tiện khác cho các chuyến hàng địa phương và đường dài. Di chuyển người là một khía cạnh khác của công văn, và một nhân viên điều phối làm việc trong lĩnh vực này sẽ làm việc cho các công ty xe buýt tư nhân và thành phố, dịch vụ taxi và hệ thống trường học.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingNhiệm vụ
Nhiệm vụ chung của vị trí này bao gồm lập kế hoạch và phân công các đội làm việc, phương tiện giao hàng và thiết bị dịch vụ cho các nhiệm vụ hàng ngày trong tầm tay. Thư ký công văn nhận và chuẩn bị đơn đặt hàng công việc, theo dõi tiến độ công việc, thông báo cho nhân viên về các vấn đề hoặc cập nhật hậu cần, và xử lý các câu hỏi hoặc khiếu nại từ nhân viên và khách hàng. Một nhân viên điều phối cũng ghi lại và duy trì dữ liệu liên quan đến khối lượng công việc trong ngày như xác nhận giao hàng, sự cố cơ học, yêu cầu của khách hàng và tất cả các chi phí và chi phí phát sinh.
Nhiệm vụ nâng cao
Một nhân viên điều phối làm việc cho một hãng hàng không hoặc công ty vận tải hàng không được yêu cầu phải có các kỹ năng và đào tạo nâng cao hơn. Công việc này bao gồm một mức độ cao về kỹ năng giám sát, đọc bản đồ và giao tiếp do tính chất của ngành và các phương thức phân phối được sử dụng. Một nhân viên điều phối máy bay, còn được gọi là tổng giám đốc chuyến bay, phải làm quen với các thủ tục hàng không do Cục Hàng không Liên bang ủy quyền và phải tham gia các lớp học giáo dục liên tục trong các thủ tục này.
Bồi thường chung
Một nhân viên điều phối, hoặc người điều phối, đã kiếm được mức lương trung bình hàng năm là 34.975 đô la vào tháng 5 năm 2010, theo Salary.com. Việc bổ sung các khoản thưởng và lợi ích khác được cung cấp bởi một số nhà tuyển dụng như làm thêm giờ, chia sẻ lợi nhuận, nghỉ phép, ngày nghỉ ốm và trợ cấp y tế đã đưa mức lương trung bình đó lên mức 52.216 đô la mỗi năm. Trả lương cho các vị trí cao cấp hơn, chẳng hạn như người điều phối máy bay, có tổng thể cao hơn do các trách nhiệm và kỹ năng cần thiết tăng lên.
