Bob Dylan đã từng hát, The Times They Are A-Changin và những lời này vẫn còn đúng cho đến ngày hôm nay, khoảng 49 năm sau. Các nhà tiếp thị cần hiểu làm thế nào thông điệp của họ có thể được mài giũa bằng dữ liệu và Loni Stark, Giám đốc Tiếp thị Sản phẩm & Công nghiệp tại Adobe, có một giải pháp. Cô tham gia Brent Leary để thảo luận về năm lĩnh vực chính của tiếp thị kỹ thuật số có sẵn trong Đám mây tiếp thị Adobe.
$config[code] not found* * * * *
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể cho chúng tôi biết một chút về nền tảng của bạn?
Loni Stark: Tôi đã ở Adobe hơn 12 năm. Tôi chịu trách nhiệm tiếp thị sản phẩm cho Giải pháp quản lý trải nghiệm Adobe của chúng tôi, một phần của Adobe Marketing Cloud. Nó thực sự hoàn hảo theo nghĩa là tôi đã đến từ một nền tảng công nghệ.
Bây giờ tôi là trung tâm của tiếp thị kỹ thuật số vì vậy sự kết hợp giữa công nghệ và sáng tạo thực sự quan trọng vì mọi người đang xem làm thế nào để tiếp thị kỹ thuật số tốt.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Ngày nay, những người sáng tạo hiểu xã hội và di động quan trọng như thế nào để tạo ra loại trải nghiệm khách hàng phù hợp?
Loni Stark: Tôi nghĩ điều thực sự quan trọng là phải hiểu những gì có thể và cách mọi người muốn tương tác thông qua các kênh công nghệ này.
Tôi thích thời đại này chuyển sang tiếp thị kỹ thuật số tương tự như khi truyền hình lần đầu tiên được phát minh. Nó thực sự thay đổi cách các nhà tiếp thị tiếp cận đối tượng và truyền thông đại chúng, phát sóng những gì ở ngoài kia. Bây giờ, các nhà tiếp thị cần phải hiểu làm thế nào thông điệp của họ có thể được mài giũa bằng dữ liệu.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Tôi đã có một cuộc trò chuyện với Anil Dash và một trong những điều anh ấy nói đến là chương trình, 'Tôi yêu Lucy.' Đó là cuộc hôn nhân của một người hiểu sức mạnh của truyền hình và biết cách tạo ra thứ gì đó thực sự thể hiện nó tắt Có những chương trình truyền hình khác, nhưng không ai trong số họ thực sự say mê và tận dụng những gì truyền hình phải cung cấp.
Có phải chúng ta đang ở điểm mà chúng ta đang hiểu sức mạnh của tiếp thị xã hội và kỹ thuật số?
Loni Stark: Sự chú ý là khan hiếm và khi sự chú ý là khan hiếm, tương tự như những gì đã xảy ra với truyền hình, có chuyến bay đến chất lượng. Vì vậy, các nhà tiếp thị đang bắt đầu tìm ra. Làm cách nào để tạo nội dung hấp dẫn hơn và làm cách nào để đảm bảo nội dung phù hợp hơn, hữu ích hơn?
Tôi ngạc nhiên về sự sáng tạo trong các quảng cáo hiện có trên các tạp chí kỹ thuật số. Trước đó là hình ảnh tĩnh, và bây giờ chúng là tương tác. Tôi nghĩ chúng ta đang ở thời điểm Tôi yêu khoảnh khắc Lucy.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Bạn có thể nói một chút về năm lĩnh vực chính của Adobe Marketing Cloud không?
Loni Stark: Chúng tôi đã đưa họ xuống những gì chúng tôi coi là nền tảng cho tiếp thị trực quan; để có thể làm tốt mọi việc trong năm lĩnh vực cốt lõi này. Một trong số chúng tôi đã chạm vào đó là phân tích. Đó là về đo lường. Điều mà hầu hết mọi người nói về, hoặc biết về Adobe, là các số liệu trực tuyến mà chúng tôi có. Nhưng ít ai biết được thực tế là chúng ta cũng có khả năng đo lường ngoại tuyến. Và điều đó thực sự quan trọng.
Chúng tôi nói về thương mại điện tử, nó là nóng. Mọi người nói về số tiền mọi người đang chi tiêu. Chúng ta có xu hướng quên rằng mặc dù nó đang tăng nhanh, và nó sẽ tiếp tục phát triển trở lên, nhưng nó vẫn chiếm khoảng sáu phần trăm tổng chi tiêu trong lĩnh vực bán lẻ ở Hoa Kỳ. Vì vậy, rất nhiều điều xảy ra ngoại tuyến là tốt và đó là một phần quan trọng.
Phần thứ hai là Adobe Experience Manager. Đó là tất cả về các tài sản kỹ thuật số thuộc sở hữu mà các công ty có. Trong thế giới trực tuyến Experience Manager thực sự là về việc giúp các công ty xây dựng các thuộc tính kỹ thuật số của riêng họ. Một ví dụ về điều này là Hyatt, một chuỗi khách sạn và họ sử dụng Trình quản lý trải nghiệm để có thể tạo một điểm đến mà mọi người có thể đến và mua sắm và mua phòng khách sạn. Đó là hai trong số năm.
Thứ ba là Adobe Social. Với bất kỳ chiến lược tiếp thị kỹ thuật số nào, bạn đã có một thành phần xã hội. Adobe Social là tất cả về việc chạy các chiến dịch tiếp thị xã hội thông qua Twitter, Facebook và có các trang fan hâm mộ được quản lý thông qua các kênh đó.
Thứ tư là Adobe Media Tối ưu hóa, vì vậy một phần của hỗn hợp tiếp thị là chi tiêu cho quảng cáo. Có thể làm điều đó một cách hiệu quả, có thể tối ưu hóa chi tiêu của bạn để nói, 'Này, vị trí quảng cáo này qua kênh này hoạt động tốt hơn so với kênh khác, vì vậy có lẽ tôi muốn chuyển nhiều khoản đầu tư của mình sang kênh khác này.' Có thể làm điều đó trong thời gian thực và có thể tìm ra mức giá tốt nhất để trả cho một quảng cáo cụ thể dựa trên lợi nhuận. Nó là rất quan trọng cho bất kỳ nhà tiếp thị kỹ thuật số.
Mảnh ghép cuối cùng là Target. Chúng tôi đã nói về dữ liệu, chúng tôi đã nói về nội dung và Target là giải pháp kết hợp tất cả lại để thực hiện các bài kiểm tra. Tôi có một giả thuyết tôi nghĩ bạn yêu âm nhạc và tôi nghĩ bạn yêu thích thể loại nhạc này, vì vậy tôi sẽ nhắm đến hình ảnh đặc biệt này của ban nhạc này mà tôi nghĩ bạn sẽ thực sự thích gọi là The Black Keys. Tôi có thể đúng, nhưng tôi có thể sai. Vì vậy, tôi có thể nói rằng có một vài ban nhạc khác mà tôi nghĩ bạn có thể thích, tôi sẽ thử những hình ảnh đó.
Adobe Target cho phép tôi nhanh chóng kiểm tra các hình ảnh khác nhau chống lại bạn và những người như bạn để tìm ra hình ảnh nào, phần nội dung nào bạn sẽ cộng hưởng tốt nhất.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Adobe Quay CMO, Ann Lewnes, đã đề cập rằng Adobe đang chi khoảng 74% ngân sách tiếp thị kỹ thuật số của họ so với mức trung bình của các công ty lớn trong phạm vi 20%. Điều gì sẽ khiến các công ty trở nên giống bạn hơn và tập trung tiếp thị của họ trong không gian này?
Loni Stark: Với tiếp thị kỹ thuật số, càng có nhiều nỗ lực có thể được đo lường và được điều khiển dữ liệu nhiều hơn, họ càng có thể thấy nơi họ đang hướng đến giá trị cao nhất để đổ nhiều tiền hơn vào đó. Phần lớn đang trở nên nhiều dữ liệu hơn và sau đó có thể tăng tốc phần tạo nội dung của nó.
Xu hướng kinh doanh nhỏ: Mọi người có thể tìm hiểu thêm ở đâu?
Loni Stark: Trang web của chúng tôi Adobe. Bạn có thể kiểm tra Adobe Marketing Cloud, sẽ đi vào tất cả năm giải pháp. Và sau đó tôi cũng nghĩ rằng một tài nguyên tuyệt vời khác là CMO.com.
Cuộc phỏng vấn về tiếp thị kỹ thuật số này là một phần của One on One loạt phỏng vấn với một số doanh nhân, tác giả và chuyên gia kinh doanh đáng suy nghĩ nhất hiện nay. Cuộc phỏng vấn này đã được chỉnh sửa để xuất bản. Để nghe âm thanh của cuộc phỏng vấn đầy đủ, nhấp vào trình phát ở trên.
Đây là một phần của loạt Phỏng vấn Một đối một với các nhà lãnh đạo tư tưởng. Bảng điểm đã được chỉnh sửa để xuất bản. Nếu đó là một cuộc phỏng vấn bằng âm thanh hoặc video, hãy nhấp vào trình phát được nhúng ở trên hoặc đăng ký qua iTunes hoặc qua Stitcher.
1
