Những thách thức mà các chủ doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt được ghi lại rõ ràng, nhưng tiếp thị vẫn là trọng tâm quan trọng đối với nhiều người. Trong báo cáo của ShopKeep Small Business Pulse: 2018, 32% số người được hỏi cho biết họ muốn cải thiện hoạt động tiếp thị của mình. Báo cáo nhấn mạnh nhận thức gia tăng của các chủ doanh nghiệp nhỏ về sự hiện diện kỹ thuật số của họ và các nỗ lực tiếp thị cần thiết để duy trì nó.
Ví dụ, 57% số người được hỏi trong cuộc khảo sát cho biết họ dựa vào trang web và blog của họ để điều hành doanh nghiệp của họ trong khi 44% khác coi truyền thông xã hội là một công cụ quan trọng. 12% ít quan trọng hơn cho biết họ sử dụng những người có ảnh hưởng thường xuyên để phát triển kinh doanh.
$config[code] not foundMặc dù có tỷ lệ chấp nhận kỹ thuật số cao, ShopKeep tiết lộ các chủ doanh nghiệp nhỏ cục gạch vẫn chưa hoàn toàn trên tàu. Ví dụ: chỉ 23% số người được hỏi liệt kê phát triển một thành phần Thương mại điện tử cho các hoạt động của họ như là một mục tiêu kinh doanh chính. Điều này mâu thuẫn với sự đồng thuận chung rằng các doanh nghiệp muốn chuyển một số hoặc tất cả thương mại trực tuyến của họ.
Trong một bài đăng trên blog ShopKeep chính thức, CEO Michael DeSimone chỉ ra mâu thuẫn này khi nó được sinh ra trong việc áp dụng thanh toán di động. DeSimone giải thích, trên mạng vẫn còn rất nhiều nhầm lẫn khi nói đến ví kỹ thuật số và thanh toán di động. Trong ShopKeep Small Pulse Pulse, 43% chủ doanh nghiệp nhỏ nói rằng họ không tặng thậm chí cung cấp tùy chọn ví di động cho khách hàng của họ.
Điều này bất chấp thực tế 25.000 doanh nghiệp nhỏ trên nền tảng ShopKeep đã được trang bị để chấp nhận thanh toán di động. DeSimone tiếp tục nói, chúng tôi tin rằng việc cải thiện giáo dục, cũng như thêm các ưu đãi như buộc thanh toán di động vào chương trình khách hàng thân thiết, có thể là điều chúng ta sẽ thấy nhiều hơn trong tương lai để thúc đẩy tiếp tục áp dụng công nghệ.
Khảo sát xung doanh nghiệp nhỏ năm 2018 của ShopKeep
ShopKeep đã khảo sát hơn 1.700 chủ doanh nghiệp nhỏ với ít nhất một cửa hàng gạch tại các phân khúc khác nhau ở Hoa Kỳ và Canada vào tháng 2 năm 2018. Bán lẻ chiếm 50% doanh nghiệp được khảo sát, nhà hàng phục vụ nhanh 21%, nhà hàng phục vụ đầy đủ 21%, nhà hàng phục vụ đầy đủ hoặc thanh 8%, và các doanh nghiệp lai hoặc 21% khác.
Đối với quy mô kinh doanh, 50% số người được hỏi có ít nhất 1-3 nhân viên toàn thời gian và 25% có hơn 4 nhân viên toàn thời gian.
Những điểm chính trong khảo sát
Khi nói đến thách thức, 49% chủ doanh nghiệp cho biết duy trì lợi nhuận là hàng đầu trong danh sách của họ. Tiếp thị và thu hút khách hàng là một vấn đề đối với 39% trong khi 37% cho biết việc quản lý hàng tồn kho của họ cũng là một thách thức. Với một thị trường lao động chặt chẽ như vậy, việc tuyển dụng và quản lý nhân viên chất lượng cũng là một vấn đề đối với 34% số người được hỏi.
Các câu hỏi về việc áp dụng thanh toán di động cho thấy một kết quả hỗn hợp. Chỉ 24% số người được hỏi cho biết họ đã thấy sự gia tăng nhẹ trong sử dụng thanh toán di động trong hai năm qua. Nhưng đại đa số hoặc 68% cho biết về cơ bản nó vẫn giữ nguyên. Con số này thấp hơn nhiều so với kỳ vọng của các chủ doanh nghiệp khi ShopKeep đánh giá sự nhiệt tình thanh toán di động vào năm 2016. Vào thời điểm đó, các doanh nghiệp nhỏ đang mong đợi thanh toán di động chiếm 50% lượng mua hàng của khách hàng vào năm 2018.
Hôm nay, cuộc khảo sát cho thấy thanh toán di động chiếm ít hơn 25% phương thức thanh toán trong trường hợp 56% số người được hỏi. 43% khác cho biết họ không cung cấp dịch vụ thanh toán di động. Và ở một thái cực khác, chưa đến 2% chủ doanh nghiệp báo cáo thanh toán di động chiếm 25 - 100% khách hàng của họ.
Bạn có thể xem qua infographic dưới đây cho phần còn lại của dữ liệu từ cuộc khảo sát xung kinh doanh năm nay của Shop ShopKeep.
Ảnh qua Shutterstock
3 Bình luận
