Gần đây tôi đã chuyển một khách hàng doanh nghiệp nhỏ sang Volusion cho giải pháp Thương mại điện tử của họ. Đi sâu vào nó, có vẻ như đó sẽ là quyết định đúng đắn dựa trên ngân sách và nhu cầu của họ. Tuy nhiên, rất khó để biết chắc chắn cho đến khi bạn thực sự đưa phần mềm Thương mại điện tử qua thử nghiệm thực tế. Với đánh giá này, tôi đã muốn cung cấp cho bạn lợi ích của những gì tôi khám phá ra.
$config[code] not foundTrước khi chuyển đổi, tôi đã chuẩn bị cho mình và khách hàng về những hy sinh trong tương lai mà chúng tôi sẽ làm cho nó trở nên phổ biến với việc để một giỏ mua hàng thương mại điện tử tùy chỉnh thành một giải pháp giỏ hàng thương mại điện tử cắm và chạy. Chúng tôi dự đoán một số mất linh hoạt. Tuy nhiên, những gì chúng tôi phát hiện ra là một sự đánh đổi mạnh mẽ, bởi vì chúng tôi đã đạt được các tính năng và một số hoạt động nhất định trở nên dễ dàng hơn khi sử dụng Volusion.
Tại sao tôi lại chuyển một khách hàng từ một giỏ hàng tùy chỉnh sang một giải pháp vượt trội? Dưới đây là một bản tóm tắt nhanh chóng. Là một doanh nghiệp nhỏ, những lý do sẽ trông quen thuộc.
- Khách hàng không thể đủ khả năng cho một lập trình viên.
- Mọi thứ đã bắt đầu bị phá vỡ do thiếu TLC (tức là, đã bảo trì và tăng cường trang web cần thiết)
- Trang web này KHÔNG thân thiện với thiết bị di động, đây là một cách đánh giá thấp và nhu cầu là không thể thương lượng.
Tôi mất chưa đầy một tháng để ra mắt cửa hàng thay thế. Khách hàng của tôi ngây ngất về cửa hàng mới bao gồm cả giao diện (mối quan tâm lớn nhất của họ). Cửa hàng đã hoạt động được hơn 3 tháng mà không gặp vấn đề gì lớn.
Dưới đây là danh sách các ưu điểm của tôi làm cho tôi trở thành một nhà truyền giáo Volusion, cũng như danh sách các khuyết điểm thực tế.
$config[code] not foundƯu điểm của phần mềm thương mại điện tử Volusion
Thiết kế
Khách hàng của tôi, mối quan tâm lớn nhất của tôi là giao diện của cửa hàng mới phù hợp với trang web hiện tại của họ. Tôi không có ngân sách cho thiết kế tùy chỉnh hoặc một mẫu cao cấp. Mặc dù tôi chắc chắn rằng một thiết kế tùy chỉnh từ Volusion sẽ tạo ra sự khác biệt liền mạch, phiên bản miễn phí là một thành công cho khách hàng của tôi.
Cửa hàng di động
Nó là đơn giản giống như tất cả các cửa hàng di động nên được. Nói cách khác, nó hoạt động - ra khỏi hộp.
Nhận xét
Khả năng khách hàng gửi đánh giá là tự động và đi kèm với email theo dõi sau mỗi đơn hàng.
Danh mục sản phẩm chèn
Tôi chỉ đơn giản là xuất ra cửa hàng cũ của tôi và đưa nó vào cửa hàng mới. Vẫn còn khá nhiều việc phải làm thủ công nhưng đó chỉ là do các tính năng mới mà chúng tôi muốn tận dụng. Tôi muốn tận dụng tối đa các khả năng SEO.
Tùy chọn thanh toán và vận chuyển
Rất dễ dàng để bắt đầu. Thật tuyệt khi thấy PayPal và Google Wallet là các tùy chọn tiêu chuẩn.
Giá cả
Có một số tiện ích bổ sung có tính phí bổ sung, nhưng tôi không mong đợi gì dựa trên kinh nghiệm của tôi với các lần ra mắt cửa hàng khác. Chẳng hạn, tôi biết rằng tôi sẽ phải trả thêm tiền cho chứng chỉ SSL. Một điều ngạc nhiên thú vị là khi họ hoàn trả cho tôi chi phí SSL khi khách hàng cần thay đổi sang một tên miền phụ khác. Không có phí giao dịch.
Hỗ trợ khách hàng
Đây là tính năng tốt nhất của Volusion. Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại của họ rất tuyệt. Nếu tôi có bất kỳ câu hỏi, họ đã được trả lời trong vòng vài phút. Không có một trải nghiệm tiêu cực nào với sự hỗ trợ qua điện thoại của họ. Bạn sẽ hiểu tại sao tôi nhấn mạnh hỗ trợ qua điện thoại khi chúng tôi vào danh sách khuyết điểm.
Nhược điểm cho phần mềm thương mại điện tử Volusion
Giao diện người dùng
Giao diện người dùng không trực quan. Đây là lý do tại sao tôi đã có rất nhiều kinh nghiệm với đội ngũ hỗ trợ tuyệt vời của họ. Tôi đặc biệt khuyên bạn nên nâng cấp lên Hỗ trợ Premium Premium ngay cả khi chỉ trong tháng đầu tiên.
Xuất khẩu
Trừ khi bạn là lập trình viên, bạn sẽ không thể tạo báo cáo / xuất tùy chỉnh. Tôi đã có thể hack con đường thành công của mình cho Quickbooks, một nguồn cấp dữ liệu liên kết và tập tin nhà thực hiện. Báo giá từ một lập trình viên là hơn 5.000 đô la, chắc chắn không có trong ngân sách khách hàng của tôi. Bạn sẽ muốn sáng tạo khi xuất dữ liệu sang các ứng dụng khác.
Hỗ trợ kỹ thuật
Hỗ trợ kỹ thuật chỉ có thể đạt được qua email. Kinh nghiệm của tôi với hỗ trợ kỹ thuật là tiêu cực. Có một thời gian đáp ứng chậm trễ. Tôi có kinh nghiệm đẩy lùi trên mỗi email.
Tích hợp Quickbooks
Tôi đã kết thúc việc tạo một xuất tùy chỉnh vì giải pháp hiện tại không đủ mạnh cho khách hàng của tôi.
$config[code] not foundBản tin điện tử
Khách hàng của tôi đang gắn bó với Liên hệ liên tục để nhận bản tin email. Tôi đã hy vọng tiết kiệm tiền bằng cách sử dụng Volusion nhưng chức năng tiếp thị qua email vẫn chưa có.
Dòng dưới cùng: Không có giải pháp nào là hoàn hảo. Tất cả mọi thứ liên quan đến sự đánh đổi. Nhưng xem xét tất cả các tính năng đạt được về giá cả, cũng như tốc độ thực hiện, Volusion là một giải pháp tốt.
Tôi hy vọng bài đánh giá thực hành này cung cấp cho bạn cái nhìn sâu sắc để đưa ra quyết định giỏ hàng của bạn. Tôi khuyên bạn nên Volusion nếu bạn là chủ doanh nghiệp nhỏ không có nhân viên CNTT và sẵn sàng ở lại trong hộp.
