Những thống kê thương mại điện tử cho các doanh nghiệp nhỏ đã được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau.
Cập nhật lần cuối: ngày 29 tháng 1 năm 2017
Thống kê thương mại điện tử tổng hợp
- 51 phần trăm người Mỹ thích mua sắm trực tuyến.
- Số tần số mua trực tuyến:
- 95 phần trăm người Mỹ mua sắm trực tuyến ít nhất mỗi năm.
- 80 phần trăm người Mỹ mua sắm trực tuyến ít nhất là hàng tháng.
- 30 phần trăm người Mỹ mua sắm trực tuyến ít nhất là hàng tuần.
- 5 phần trăm người Mỹ mua sắm trực tuyến hàng ngày.
- 48 phần trăm người mua sắm trực tuyến đã mua hoặc chi tiêu nhiều hơn so với kế hoạch khi mua sắm trực tuyến.
Thống kê tiếp thị và chuyển đổi thương mại điện tử
- Từ năm 2014 đến 2015, các lượt giới thiệu trên mạng xã hội đến các trang web thương mại điện tử đã tăng 198%.
- Gần một phần tư người mua sắm trực tuyến (23 phần trăm) bị ảnh hưởng bởi các khuyến nghị truyền thông xã hội.
- Sử dụng video sản phẩm trên các trang web thương mại điện tử có thể tăng 144% mua sản phẩm.
- Các yếu tố sau đây đã được chứng minh ảnh hưởng đến người mua hàng Mỹ mua hàng trực tuyến:
- Trong khi 49 phần trăm người mua hàng trực tuyến cho rằng không thể chạm vào, cảm nhận hoặc dùng thử sản phẩm là một trong những khía cạnh yêu thích nhất của họ khi mua sắm trực tuyến, các nhà bán lẻ thương mại điện tử có thể làm giảm bớt một số sự thất vọng đó bằng các chiến thuật sau:
Trả về sản phẩm Thống kê thương mại điện tử
Nghiên cứu cho thấy:
- Ít nhất 30 phần trăm của tất cả các sản phẩm đặt hàng trực tuyến được trả lại so với 8,89 phần trăm trong các cửa hàng gạch.
- Lý do được nêu cho lợi nhuận thương mại điện tử:
- 20 phần trăm người tiêu dùng trả lại hàng vì họ nhận được sản phẩm bị hư hỏng.
- 22 phần trăm cho biết họ đã nhận được các sản phẩm khác nhau từ những gì họ đặt hàng 23 phần trăm cho biết họ đã nhận được sản phẩm sai hoàn toàn.
- 35 phần trăm người mua hàng trả lại sản phẩm vì lý do khác.
Ngoài ra, các nghiên cứu đã chỉ ra rằng:
- 60 phần trăm người mua hàng thực sự đọc chính sách hoàn trả của bạn trước khi hoàn thành bán hàng và chính sách hoàn trả cuối cùng ảnh hưởng đến 80 phần trăm của việc bán hàng.
- 55,2 phần trăm người tiêu dùng không thích mua sắm trực tuyến do các sản phẩm là khó khăn trong việc trả lại hàng hóa hoặc phí hoàn kho liên quan và trả lại phí vận chuyển.
Mất cơ hội Thống kê thương mại điện tử
- 28 phần trăm người mua hàng trực tuyến sẽ từ bỏ giỏ hàng của họ nếu chi phí vận chuyển quá cao.
- 74 phần trăm các trang web kinh doanh nhỏ không có thương mại điện tử.
- Ước tính 66 phần trăm người tiêu dùng trực tuyến từ bỏ giao dịch của họ do các vấn đề trong quá trình thanh toán.
- 30 phần trăm người mua hàng trên thiết bị di động từ bỏ giao dịch nếu trải nghiệm không được tối ưu hóa cho thiết bị di động.
- Các yếu tố sau có thể ảnh hưởng tiêu cực đến chuyển đổi Thương mại điện tử:
Thống kê thương mại điện tử lạ
Các nghiên cứu cho thấy:
- 20 phần trăm người mua sắm trực tuyến Mỹ đã mua từ phòng tắm.
- 10 phần trăm người Mỹ mua sắm trực tuyến khi họ làm việc dưới ảnh hưởng của rượu.
Dòng dưới cùng
Như số liệu thống kê ở trên cho thấy, Thương mại điện tử là một ngành phát triển mạnh. Các doanh nghiệp nhỏ không tham gia sẽ mất đi cả doanh số và mức độ liên quan khi số lượng người mua sắm trực tuyến tiếp tục tăng. Mặc dù điều quan trọng là phải cân nhắc mong muốn và nhu cầu của khách hàng, nhưng mức chi trả vượt quá chi phí.
Sẵn sàng để bắt đầu? Những bài viết này có thể giúp:
- Danh sách kiểm tra 10 điểm của bạn để bắt đầu kinh doanh thương mại điện tử
- 15 mặt tiền cửa hàng thương mại điện tử bạn có thể thêm trong vài phút
- Có một trang web thương mại điện tử? Tại đây, một danh sách kiểm tra SEO tiện dụng
- 8 mẹo để điều hành một doanh nghiệp thương mại điện tử thành công
Ảnh thương mại điện tử qua Shutterstock
3 Bình luận
