Trong khi nền kinh tế toàn cầu tiếp tục chứng kiến sự tăng trưởng hạn chế, có một lĩnh vực đang tiếp tục chứng kiến sự mở rộng lớn - Thương mại điện tử di động, thường được gọi là Thương mại điện tử. Người ta ước tính rằng khoảng 48% người tiêu dùng sử dụng thiết bị di động của họ để duyệt tìm sản phẩm và lưu lượng truy cập di động được cho là vượt qua lưu lượng máy tính để bàn vào năm 2015.
Khi người dùng di động truy cập trang web của bạn, trải nghiệm của họ là gì? Nó trơn tru hay phức tạp? Để đào sâu hơn, bạn phải ngay lập tức bắt đầu tối ưu hóa trang web của mình cho thiết bị di động.
$config[code] not foundBạn có phải đối mặt với khó khăn khi đo trang web di động của bạn? Có phải nó không tạo ra đủ khách hàng tiềm năng? Làm thế nào để bạn có ý định cung cấp khả năng thương mại điện tử tuyệt vời? Nếu bạn được trang bị những câu hỏi bất tận, hãy để tôi giúp bạn đánh giá trang web thương mại di động của bạn để đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn cũng nhìn thấy mức tăng trưởng phù hợp.
Hiểu các số liệu sau đây chắc chắn sẽ làm cho trang web của bạn thân thiện với thiết bị di động.
Tìm hiểu sâu về thế giới di động
Trước khi hiểu các số liệu, bạn nên biết chính xác những gì cần đo. Để thực hiện điều này, hãy tận dụng tối đa phần mềm theo dõi phân tích được biết đến phổ biến là Google Analytics. Phần mềm giúp bạn theo dõi các chiến dịch, tỷ lệ thoát, từ bỏ giỏ hàng và thậm chí cả những sản phẩm mang lại doanh thu tối đa. Trước tiên, bạn phải hiểu cách thức mô hình lưu lượng tổng thể xuất hiện từ hiệu suất của thiết bị di động.
Ba số liệu sau đây sẽ giúp bạn theo dõi việc mua lại của người dùng từ các nguồn khác nhau:
- Số lượt truy cập: Có bao nhiêu người truy cập trang web của bạn từ một thiết bị di động?
- Số lượt truy cập duy nhất: Có bao nhiêu người khác nhau đã truy cập trang web của bạn?
- Tổng số lượt xem trang: Có bao nhiêu lần các trang trên trang web của bạn được xem?
Điều thú vị nhất bạn có thể theo dõi là cách số liệu mua lại thay đổi theo thời gian. Bạn có thể thấy tỷ lệ lưu lượng truy cập trên thiết bị di động và máy tính để bàn thay đổi như thế nào.
Tìm hiểu hành vi người dùng
Ba số liệu sau đây sẽ theo dõi hành vi của người dùng để cung cấp thông tin chuyên sâu về việc một trang web có đang hướng tới mục tiêu của nó hay không.
- Trang mỗi lần truy cập: Có bao nhiêu trang được xem trong một lần truy cập trên thiết bị di động?
- Thời gian trên trang web: Mỗi khách truy cập dành bao nhiêu thời gian trên trang web di động của bạn?
- Tỷ lệ thoát: Làm thế nào nhanh chóng để người dùng quay lưng?
Bạn có thể phân loại người dùng di động thành ba loại tương tác:
- Duyệt trong khi buồn chán: Những người này tìm kiếm giải trí trong khi chờ xếp hàng tại ngân hàng hoặc nơi công cộng.
- Duyệt một cái gì đó khẩn cấp: Những người này tìm kiếm thông tin nhạy cảm về một tình huống cụ thể như thời gian chiếu phim tiếp theo hoặc các nhà hàng gần nhất.
- Duyệt lặp đi lặp lại: Những người này tìm kiếm thông tin nhạy cảm về thời gian như điểm số thể thao hoặc báo giá cổ phiếu.
Hiểu về khách truy cập di động, chế độ người dùng, Google làm sáng tỏ hơn về chỉ số hành vi theo thời gian. Điều này là rất quan trọng vì người mua sắm điện thoại di động có một số hạn chế. Trải nghiệm của họ bị ảnh hưởng bởi thiết bị họ sử dụng cũng như băng thông kết nối Internet của họ. Vì vậy, điều quan trọng là phải hiểu liệu bạn đang quản lý các khía cạnh này hoặc bỏ qua chúng hoàn toàn.
Nhận tỷ lệ chuyển đổi
Hai số liệu sau đây theo dõi chuyển đổi người dùng và giá trị của từng người trong số họ. Kết quả cho thấy khách truy cập di động đóng góp như thế nào vào dòng dưới cùng của trang web.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Có bao nhiêu khách truy cập tiến hành bước tiếp theo, chẳng hạn như đăng ký hoặc yêu cầu thêm thông tin hoặc có hoặc không mua sản phẩm đã chọn.
- Kích thước đơn hàng trung bình: Điều này theo dõi số tiền trung bình trên mỗi đơn hàng là bao nhiêu.
Tập trung vào việc tối ưu hóa thiết kế trang web của bạn
Giàu có và vĩ đại chắc chắn sẽ không hoạt động với các trang web di động. Các trang web di động cần phải chính xác để đạt được tầm nhìn tốt hơn. Hãy nhớ rằng duyệt một trang web trên thiết bị di động chỉ có thể nhanh hơn nếu kết nối Internet nhanh. Do đó, thiết kế nội dung và các yếu tố khác của trang web của bạn với mục đích làm cho nó thân thiện với thiết bị di động.
Vì mỗi thiết bị di động đều có các đặc điểm riêng của nó, nên việc thích nghi với một mẫu thiết kế đáp ứng là rất quan trọng. Tất cả các thiết bị di động khác nhau về loại nội dung trang web cũng như khối lượng. Chẳng hạn, màn hình iPad thoải mái hơn khi hiển thị nội dung trực quan phong phú khi so sánh với iPhone. Do đó, để cung cấp chức năng duyệt dễ dàng, trang web của bạn phải được tối ưu hóa để có thể xem đúng từ iPhone.
Thiết kế đáp ứng có thể đảm bảo rằng toàn bộ trang web, bao gồm trang chủ, có thể được xây dựng, thiết kế và sử dụng ở mọi nơi, mọi lúc và trên mọi thiết bị. Không chỉ vậy, một trang web được xây dựng bằng thiết kế đáp ứng cũng có khả năng phát hiện bản chất của lưu lượng truy cập được tạo bởi trang web của bạn trong điện thoại thông minh, iPhone, máy tính bảng hoặc iPad.
Phát triển thương mại điện tử hứa hẹn các nhà bán lẻ kinh doanh trực tuyến hứa hẹn kết quả trong những năm tới. Vì vậy, khi bạn theo dõi các số liệu, bạn có thể hiểu toàn diện về cách một trang web di động thu hút khách hàng và hướng dẫn họ xem xét thực hiện một hành động và sau đó chuyển họ để hoàn thành hành động đó.
Hình ảnh mua sắm máy tính bảng qua Shutterstock
7 Bình luận
