Phỏng vấn cho một công việc như một nhân viên lễ tân của khách sạn có thể là một kinh nghiệm căng thẳng, đặc biệt là nếu bạn chưa nghiên cứu loại câu hỏi nào có thể sẽ được hỏi. Đó là một trải nghiệm đặc biệt khó khăn nếu bạn mới tốt nghiệp và không có nhiều kinh nghiệm phỏng vấn xin việc dưới vành đai của mình. Tốt nhất là nghiên cứu công ty trước khi bạn đi và đảm bảo bạn trả lời tất cả các câu hỏi một cách trung thực và lịch sự. Bạn không thể sai với cách cư xử lịch sự và chuyên nghiệp.
$config[code] not foundĐiểm mạnh đa tác vụ
Mong đợi một câu hỏi phỏng vấn về khả năng đa nhiệm của bạn. Một nhân viên lễ tân của khách sạn chào đón khách, đặt phòng, trả lời các cuộc gọi điện thoại, kiểm tra khách ra vào, giải quyết các yêu cầu của khách hàng quen, thực hiện các giao dịch tài chính và thường giám sát các nhân viên khác. Người quản lý tuyển dụng sẽ muốn đảm bảo rằng bạn có thể xử lý các trách nhiệm công việc khác nhau mà không bị quá tải, đặc biệt nếu bạn là người duy nhất chạy bàn trên một ca cụ thể.
Kiến thức máy tính
Chuẩn bị cho một câu hỏi phỏng vấn về chuyên môn phần mềm máy tính của bạn. Những ngày lên lịch đặt phòng trên notepad đã qua từ lâu nên hầu hết các đặt phòng khách sạn đều yêu cầu nhập dữ liệu máy tính. Người phỏng vấn có thể hỏi bạn có am hiểu về một chương trình cụ thể không, nhưng các kỹ năng máy tính nói chung thường đủ cho một công việc như một nhân viên bàn khách sạn. Khi được hỏi một câu hỏi về một chương trình lạ, hãy nói với người quản lý tuyển dụng rằng bạn chưa bao giờ sử dụng nó nhưng bạn cảm thấy thoải mái với máy tính. Đảm bảo với anh ấy rằng bạn sẽ không mất nhiều thời gian để học một chương trình hoặc hệ thống mới.
Video trong ngày
Mang lại cho bạn bởi Sapling Mang lại cho bạn bởi SaplingCâu hỏi dựa trên hành vi
Người phỏng vấn xin việc thường đặt câu hỏi dựa trên hành vi để xem ứng viên có thể phản ứng thế nào với các tình huống khó khăn tại nơi làm việc. Theo Đại học Bắc Michigan, một người quản lý tuyển dụng có thể hỏi bạn sẽ xử lý một khách hàng khó tính như thế nào. Hoặc, cô ấy có thể yêu cầu bạn thảo luận về thời gian bạn phải giải quyết tình trạng khẩn cấp tại nơi làm việc hoặc xung đột nơi làm việc. Các câu hỏi phỏng vấn dựa trên hành vi được thiết kế để kiểm tra khả năng giải quyết vấn đề và kỹ năng ra quyết định của bạn.
Cân nhắc
Một số ca làm việc tại khách sạn đòi hỏi giờ muộn, bao gồm cả ca đêm và ca sáng sớm. Một nhân viên khách sạn có thể là nhân viên duy nhất trong đội ngũ nhân viên trong những giờ đó, vì vậy một người phỏng vấn có thể hỏi về mức độ thoải mái của bạn trong tình huống đó. Một số khách sạn cho phép nhân viên phục vụ trực ban khóa cửa từ bên trong, vì vậy khách hàng có thể ra ngoài trong trường hợp khẩn cấp nhưng những người bên ngoài không thể vào trong mà không được phép. Hãy chuẩn bị để thảo luận về bất kỳ mối quan tâm nào của bạn nếu công việc yêu cầu bạn phải làm việc muộn vào ban đêm.
