Nếu bạn sở hữu một chiếc điện thoại thông minh, rất có thể bạn đã bỏ rơi nó vào một lúc nào đó. Từ màn hình bị nứt đến các nút bị hỏng cho đến các vấn đề về pin, điện thoại thông minh và thiết bị di động có thể có rất nhiều vấn đề. Và tự sửa chúng là một lựa chọn khả thi.
$config[code] not foundNhưng lần tiếp theo xảy ra, bạn có thể mang điện thoại của mình đến một công ty như iDropping. iDropping cung cấp sửa chữa tại chỗ cho hầu hết các thương hiệu phổ biến của thiết bị di động tại sáu địa điểm khác nhau trên khắp Pennsylvania. Chủ sở hữu Charles Hibble đã lớn lên mày mò với các thiết bị điện tử khác nhau và cuối cùng tìm ra cách kiếm sống bằng cách sửa chúng cho người khác. Tìm hiểu thêm về hành trình của anh ấy đến iDropping trong tuần này.
Doanh nghiệp làm gì:
Cung cấp sửa chữa điện tử tại chỗ.
Nhóm iDropping chuyên về các sản phẩm của Apple và dòng Samsung Galaxy, nhưng sẽ hoạt động với hầu hết các thương hiệu di động phổ biến. Sửa chữa bao gồm thay thế màn hình, pin, cổng sạc, nút nguồn và nhiều hơn nữa.Công ty cố gắng sửa chữa điện thoại chỉ trong một giờ và các thiết bị điện tử khác trong vòng 24 giờ.
Nó cũng bán phụ kiện thiết bị di động từ các thương hiệu như Lifeproof, Otterbox và Mophie.
Kinh doanh thích hợp:
Cung cấp dịch vụ tốt nhất có thể.
Mỗi thiết bị được đưa vào iDropping đều trải qua một danh sách kiểm tra trước khi sửa chữa và sau sửa chữa nghiêm ngặt để đảm bảo rằng mọi thứ đều hoàn toàn hoạt động trước khi được trả lại cho chủ sở hữu. Hibble nói:
Các kỹ thuật viên được đào tạo iDropping của chúng tôi là những thợ thủ công biết những gì cần thiết để thực hiện một công việc đúng và những thủ tục để thực hiện cho một sản phẩm hoàn thiện hàng đầu.
Doanh nghiệp đã bắt đầu như thế nào:
Là kết quả của một niềm đam mê để sửa chữa điện tử.
Hibble giải thích.
Lúc nào tôi cũng leng keng khi còn nhỏ - lúc 10 tuổi, tôi đã tách ra khỏi đài phát thanh bị lỗi của bố mẹ, gắn lại một sợi dây và choáng váng khi cô bé Billy Upel của Billy Upel bắt đầu chơi. Chính những khoảnh khắc như thế trong cuộc đời đã cho tôi cảm giác tự hào và thành tựu. Một lần nữa tôi lại nhớ lại cảm giác đó vào năm 2010 khi con mèo của gia đình chúng tôi quẹt điện thoại của vợ tôi trên sàn nhà, làm vỡ màn hình. Tất cả những ngày mày mò như một đứa trẻ lại trỗi dậy, và lần này tôi có YouTube để giúp đỡ. Sau khoảng một tuần nghiên cứu, tôi đã đặt hàng một màn hình và các công cụ phù hợp và tôi đã đi làm. Việc sửa chữa kéo dài lên đến đỉnh điểm với biểu tượng quả táo trắng chào đón khi tôi nhấn nút nguồn.
Hibble và đối tác kinh doanh của mình Chad Altier nhận ra rằng có một nhu cầu rất lớn đối với loại dịch vụ sửa chữa này. Vì vậy, họ bắt đầu thử nghiệm các kỹ thuật và công cụ khác nhau trên các thiết bị bị hỏng của bạn bè. Và cuối cùng họ đã mở cửa hàng đầu tiên tại Scranton, Pennsylvania vào năm 2012.
Nhân viên:
Mười tám.
Rủi ro lớn nhất:
Mở rộng sang các thị trường mới.
Ngay từ sớm, doanh nghiệp đã giữ vị trí của mình gần với cửa hàng hàng đầu ban đầu ở Scranton. iDropping là một doanh nghiệp khá nổi tiếng trong lĩnh vực đó. Vì vậy, khi họ quyết định mở một địa điểm mới trong Plymouth Meet Mall, họ biết rằng họ sẽ phải làm điều đó mà không có sự công nhận tên đó. Hibble nói:
Chúng tôi đã nắm lấy cơ hội, biết rằng nếu đội của chúng tôi có thể làm cho nó hoạt động ở đó, chúng tôi có thể thành công ở bất cứ đâu. Đó là một rủi ro táo bạo, một thách thức đáng hoan nghênh và là một dấu hiệu cho bằng chứng về khái niệm và thực hiện mô hình kinh doanh.
Bài học kinh nghiệm:
Các đội nhỏ có thể hiệu quả như các đội lớn.
Hibble giải thích:
Trong vài tháng đầu kinh doanh, chúng tôi thấy rằng chúng tôi có nhiều nhân viên hơn mức thực sự cần thiết. Chúng tôi đã học được rằng chúng tôi có thể hợp lý hóa việc kinh doanh của mình và phát triển với tốc độ nhanh hơn nếu chúng tôi làm việc trong các nhóm nhỏ hơn, bởi vì điều đó cho phép chúng tôi dẫn dắt nhân viên của mình tốt hơn và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của chúng tôi.
Họ đã chi thêm 100.000 đô la như thế nào:
Nghiên cứu và phát triển.
Hibble nói:
Trong bất kỳ ngành công nghiệp nào, luôn có cơ hội để cải tiến sản phẩm, công cụ và thực tiễn. Với kinh nghiệm kinh doanh và bí quyết công nghiệp mà đội ngũ của chúng tôi nắm giữ, chúng tôi nghĩ rằng thậm chí có thể phát minh lại cách thức hoạt động của ngành sửa chữa bằng những thay đổi trong phát triển công cụ sửa chữa và phương thức cung cấp dịch vụ.
Hoạt động nhóm yêu thích:
Các cuộc thi chơi game trên thiết bị di động.
Hibble nói:
Các kỹ thuật viên của chúng tôi ngày càng cạnh tranh với nhau trong lĩnh vực ‘trò chơi di động. Cứ sau vài tháng, dường như có một trò chơi đình đám mới - Candy Crush, Flappy Bird, Papa Pear - dù đó là gì, chúng tôi đều tải xuống và không ngừng cạnh tranh để giành được điểm số cao nhất hoặc là người đầu tiên đạt 100. Tinh thần đồng đội này và tình bạn cũng tỏa sáng trong mỗi ngày của chúng tôi. Ví dụ, sẽ không có gì lạ khi một email được gửi đến các nhà quản lý cửa hàng thông báo số liệu bán hàng và kết luận với ‘Nhân tiện, chỉ cần đạt cấp 50 trong bữa trưa.
* * * * *
Tìm hiểu thêm về chương trình Small Biz Spotlight.
Hình ảnh: iDropping
5 Bình luận
