Ngày lễ đang đến với chúng tôi, và nếu bạn định hướng triển khai phương tiện truyền thông xã hội vào chiến lược tiếp thị kỳ nghỉ của mình, thì đó không phải là quá muộn!
Tôi đã chia sẻ cách chia sẻ cách bạn có thể tiếp tục xây dựng cộng đồng trực tuyến của mình bằng phương tiện truyền thông xã hội cho các chương trình khuyến mãi, bán hàng và đặc biệt khác nhau trong mùa lễ này.
Theo đồ họa Social Media Holiday Purchasing (phiên bản PDF cũng có sẵn) của Mr. Youth, 36% người dùng phương tiện truyền thông xã hội tin tưởng các thương hiệu có sự hiện diện của phương tiện truyền thông xã hội và 80% người dùng nhận được phản hồi trên kênh xã hội đã tiếp tục thực hiện mua hàng
$config[code] not found
Phương tiện truyền thông xã hội có thể là không thể thiếu để thiết lập nhận thức và uy tín thương hiệu. Các ngày lễ phục vụ như một cơ hội hoàn hảo để xem xét cách bạn muốn mọi người nghĩ về thương hiệu của bạn.
Dưới đây là 5 cách bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong mùa lễ này để nhận biết và nhận biết thương hiệu:
1. Nói chuyện với khách hàng của bạn
Các doanh nghiệp chắc chắn có thể sử dụng mạng xã hội để truyền thông để thúc đẩy sản phẩm và dịch vụ của họ, nhưng nó cũng có thể được sử dụng để trò chuyện. Nói chuyện với khách hàng của bạn và hỏi họ về kỳ nghỉ của họ để phân biệt chính mình.
Có lẽ điều này nghe có vẻ quá dễ dàng, nhưng những câu hỏi đơn giản như, Chuyện gì về truyền thống kỳ nghỉ yêu thích của bạn? Nhưng hay bạn cảm ơn gì trong năm nay? Có thể cho thấy rằng bạn quan tâm. Đây là những câu hỏi thêm một liên lạc cá nhân và có thể giúp đảm bảo cộng đồng trực tuyến của bạn nhớ đến bạn.
Nhưng, đừng quên trả lời! Chỉ cần đặt câu hỏi là không đủ. Khách hàng muốn biết bạn nghe, vì vậy hãy chắc chắn rằng bạn đã thừa nhận câu trả lời của họ.
2. Trả lại
Hầu hết các doanh nghiệp sử dụng phương tiện truyền thông xã hội trong các ngày lễ để cung cấp và bán hàng độc quyền. Mặc dù đó là một công dụng tuyệt vời, bạn cũng có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để cung cấp cho cộng đồng.
Là nhân viên của bạn đang chạy một ổ đĩa thực phẩm? Bạn sẽ có một chuyến đi chơi tình nguyện toàn công ty? Có một sự kiện từ thiện kỳ nghỉ bạn tài trợ? Tài liệu về các hoạt động ngày lễ này và đăng ảnh / video / trích dẫn lên trang Facebook của bạn hoặc lên Instagram với một hashtag độc đáo. Chạy một chương trình khuyến mãi trong đó bạn chọn một tổ chức từ thiện và phù hợp với sự đóng góp của khách hàng bằng đô la.
Dù bạn chọn cách nào để trả lại cho cộng đồng của mình trong mùa lễ này, phương tiện truyền thông xã hội có thể là một công cụ tuyệt vời để thúc đẩy nỗ lực của bạn. Khách hàng của bạn sẽ thích thú khi thấy rằng bạn là một doanh nghiệp mang lại lợi nhuận.
3. Khuyến khích chia sẻ
Thông thường, các chiến dịch truyền thông xã hội tốt nhất là những chiến dịch liên quan đến khách hàng của bạn và khuyến khích chia sẻ. Có rất nhiều cách bạn có thể khiến khách hàng của mình cung cấp và chia sẻ nội dung kỳ nghỉ phong phú trên các mạng truyền thông xã hội của bạn.
Ví dụ, có cộng đồng trực tuyến của bạn chia sẻ và tweet ảnh về cây Giáng sinh được trang trí của họ. Một bức ảnh có thể được chọn mỗi ngày để được giảm giá 10%.
Bạn cũng có thể kết hợp các yếu tố đưa ra trở lại trên đây bằng cách yêu cầu khách hàng chia sẻ hình ảnh về những nỗ lực từ thiện của họ trong mùa lễ này. Mọi người muốn cảm thấy kết nối, và họ sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để thực hiện điều này.
Các kỳ nghỉ là thời gian hoàn hảo để kết nối mọi người trên mạng của bạn bằng cách khuyến khích họ chia sẻ kinh nghiệm của họ.
4. Làm nổi bật văn hóa của bạn
Bạn nên sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để quảng bá thương hiệu của bạn quanh năm và bạn có thể quảng bá các bài đăng văn hóa của mình trong các ngày lễ. Bạn đang có một kỳ nghỉ Potluck? Lưu trữ một cookie kỳ nghỉ nướng-off? Bạn đã trang trí văn phòng? Cuộc thi áo len Giáng sinh xấu xí? Chụp ảnh!
Hình ảnh kỳ nghỉ vui vẻ, ngớ ngẩn là tuyệt vời để đăng lên trang Facebook của bạn, ví dụ, và giới thiệu doanh nghiệp của bạn. Mọi người thích nhìn thấy cá tính đằng sau sản phẩm. Với tất cả các sự kiện xảy ra trong kỳ nghỉ, bạn muốn chắc chắn rằng bạn đã ghi lại văn hóa công ty của mình càng nhiều càng tốt.
5. Hữu ích
Mọi người đang đối phó với rất nhiều trong những ngày lễ. Bạn có thể sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để cung cấp lời khuyên, lời khuyên và sự thật hữu ích cho khách hàng. Đăng ý tưởng quà tặng hàng ngày, ý tưởng về cách tối đa hóa ngân sách kỳ nghỉ hạn chế, mẹo để giải trí không căng thẳng. Sử dụng hashtag có thương hiệu sẽ duy trì nhận thức về thương hiệu ngay cả khi chủ đề có thể không phù hợp trực tiếp với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Mọi người đều đánh giá cao lời khuyên hữu ích và khách hàng của bạn sẽ cảm ơn bạn vì đã đẩy nội dung khiến kỳ nghỉ của họ bớt căng thẳng hơn một chút. Bắt đầu động não về cách bạn có thể tiếp tục cung cấp lời khuyên hữu ích ngoài các ngày lễ. Mùa giải sẽ kết thúc, nhưng sự hữu ích của bạn có thể tiếp tục quanh năm.
Nếu bạn định lên kế hoạch trước năm nay, thì đó là ok! Hoạt động truyền thông xã hội ngày lễ của bạn không đòi hỏi một kế hoạch phức tạp (mặc dù tôi thường khuyên bạn nên có một chiến lược phù hợp).
5 bước đơn giản này sẽ giúp bạn thu hút khách hàng của mình bằng các bài đăng và chương trình khuyến mãi bổ sung cho việc bạn là một thương hiệu và củng cố cộng đồng trực tuyến của bạn.
12 Bình luận
