Biên tập viên Lưu ý: Bài viết của khách này, bởi Ivana Taylor, trình bày một mặt của cuộc tranh luận về việc liệu phương tiện truyền thông xã hội có đáng giá cho các doanh nghiệp hay không. Ivana tin rằng các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có tầm nhìn xa cần phải phù hợp với phương tiện truyền thông xã hội như là một thành phần của hỗn hợp tiếp thị. Nhưng, đối với một quan điểm khác về lý do tại sao một số người không uống phương tiện truyền thông xã hội Kool-Aid, hãy chắc chắn đọc cả mặt khác của câu chuyện. - Anita Campbell, biên tập viên
$config[code] not foundBởi Ivana Taylor
- Sản phẩm (dịch vụ của bạn - sự kết hợp độc đáo giữa sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm)
- Giá bán (giá trị mà khách hàng của bạn cảm nhận được chuyển thành tiền)
- Phân phối (đưa sản phẩm của bạn trong tầm tay của khách hàng)
- Khuyến mãi (truyền đạt lời đề nghị của bạn)
Đó là tất cả những gì có trong hỗn hợp tiếp thị.
Và khi chúng ta kết hợp khéo léo và sáng tạo những thành phần này theo tỷ lệ hoàn hảo, Voila! Chúng tôi có một hầm ngon của khách hàng hạnh phúc, nhân viên hạnh phúc và đủ lợi nhuận để đi xung quanh cũng như để đầu tư trong tương lai.
Tất nhiên, nó có thể dễ dàng như vậy, phải không? Một số người trong chúng ta đi sai bằng cách cố thủ trong các chiến lược tiếp thị truyền thống. Và phần còn lại của chúng tôi đi đến một thái cực khác và trở nên tê liệt bởi số lượng lớn các công cụ và ứng dụng Internet đang tìm cách đưa chúng tôi lại với nhau, nhưng tách chúng tôi ra khỏi sự tiếp xúc trực diện thực sự.
Phương tiện truyền thông xã hội là một trong những thuật ngữ kỹ thuật kỳ diệu và bí ẩn mà dường như tất cả mọi người dưới 30 tuổi đều là những người thích nói về nó. Và những người trong chúng tôi trên 30 tuổi đã tò mò và hơn một chút nghi ngờ.
Thách thức mà các nhà tiếp thị truyền thống gặp phải là tìm hiểu cách sử dụng thành phần mới này trong chế độ tiếp thị của họ. Nó giống như một món thịt của người Hồi giáo hay chỉ là một gia vị của người Nigeria?
Truyền thông xã hội nên đóng vai trò gì?
Nếu tôi phải đặt phương tiện truyền thông xã hội chỉ trong một danh mục của hỗn hợp tiếp thị, tôi sẽ chọn quảng cáo, tức là truyền thông. Rằng không nói rằng nó không đóng vai trò trong các thành phần khác, không phải là vai trò LỚN.
Phương tiện truyền thông xã hội Lợi ích chính cho chiến lược truyền thông của bạn là khả năng xây dựng mối quan hệ và cộng đồng giữa các cá nhân có chung sở thích VÀ những người sẽ không được kết hợp với nhau, ngoại trừ những lợi ích đó. Nếu bạn đóng vai trò mang mọi người lại gần nhau xung quanh một sản phẩm, dịch vụ hoặc sở thích - bạn sẽ tăng uy tín, xây dựng thương hiệu của mình và có thể, kịp thời, tăng lợi nhuận của bạn bằng cách tạo ra một lượng khách hàng trung thành.
5 cách dễ dàng để tăng cường kết hợp với phương tiện truyền thông xã hội
1. Phát triển chiến lược truyền thông xã hội YESTERDAY. Quyết định kết hợp một chiến lược truyền thông xã hội cũng giống như quyết định nói chuyện tình dục với con bạn. Hoặc BẠN có thể là người giải thích hoặc bạn có thể để nó cho TV, bạn bè của họ - hoặc internet. Nó điên cuồng bỏ qua các phong trào để loại giao tiếp này. Nhưng nó khôn ngoan để tìm hiểu và đưa ra quyết định về cách sử dụng nó để nó không sử dụng bạn.
2. Chọn một vài ứng dụng truyền thông xã hội quan trọng. Không ai nói bạn phải sử dụng mọi ứng dụng truyền thông xã hội duy nhất mà ra ngoài đó. Chọn một vài và chọn cẩn thận. Luôn tự hỏi: Ai là khách hàng lý tưởng của tôi? Điều gì là quan trọng với họ khi họ mua những gì tôi bán? Và công cụ nào sẽ giúp họ kết nối với doanh nghiệp của tôi một cách dễ dàng và phù hợp?
Chuyên gia chiến lược web và nhà phân tích của Forrester Research, Jeremiah Owyang cũng khuyến nghị những câu hỏi bổ sung sau: Khách hàng mục tiêu của bạn có sử dụng phương tiện truyền thông xã hội để đưa ra quyết định của họ không? Những công cụ nào họ đang sử dụng và họ muốn kết nối với nhau?
3. Xây dựng thương hiệu của bạn từ trong ra ngoài. Hãy nghĩ về phương tiện truyền thông xã hội như một bảng quảng cáo kỹ thuật số khổng lồ. Hãy coi mọi bài đăng, mọi tweet và mọi bình luận là cơ hội để xây dựng sức mạnh của bạn và xây dựng giá trị xung quanh những gì bạn cung cấp. Sử dụng nhân viên thông minh, hiểu biết và tích cực của bạn để xây dựng thương hiệu của bạn.
Forrester Research đã lấy những gì họ đã học và xuất bản một cuốn sách có tên Groundswell. Các tác giả của cuốn sách Charlene Li và Josh Burnoff (cả VP và nhà phân tích của Forrester) cũng là thành viên tích cực của cộng đồng truyền thông xã hội và đã phát triển một cơ sở người hâm mộ chuyên dụng sẽ sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của họ.
Để bắt đầu, hãy xem xét thêm một blog vào trang web truyền thống của bạn. Nếu bạn có nhân viên quan tâm đến truyền thông xã hội, hãy yêu cầu họ đóng góp bài viết cho blog của bạn. Don mệnh quên sử dụng logo, màu sắc công ty, hình ảnh của chính bạn hoặc bất kỳ phương tiện thương hiệu nào khác. Bạn có thể tùy chỉnh nhiều công cụ truyền thông xã hội để phù hợp với hình ảnh của bạn. Đối với các công cụ như Twitter, hãy sử dụng ảnh của chính bạn trong hồ sơ và sử dụng logo và màu sắc công ty làm hình nền khi bạn tùy chỉnh trang của mình.
4. Tìm đúng nơi cho phương tiện truyền thông xã hội trong chiến lược của bạn. Ngay bây giờ phương tiện truyền thông xã hội là một đồ chơi mới sáng bóng. Công việc thực sự là tìm kiếm sự cân bằng giữa phương tiện truyền thông xã hội và các công cụ tiếp thị truyền thống hơn như tài liệu in của bạn. Kết quả lý tưởng là để tất cả họ làm việc cùng nhau.
Là chủ doanh nghiệp, tạo hồ sơ LinkedIn và sử dụng nó làm nơi kết nối với khách hàng và thu thập lời chứng thực. Khi bạn cảm thấy thoải mái với điều đó, hãy chuyển sang Facebook và tạo hoặc bắt đầu một nhóm tập trung vào ngành, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Nếu bạn thực sự bắt đầu vui chơi ở đó, bạn có thể xem xét việc tạo một hồ sơ Twitter và tìm kiếm và tạo ra một cộng đồng hoặc làng người trong ngành của bạn. Đặt ID Twitter của bạn trên danh thiếp của bạn, có một khoảng trắng hoặc trang trên trang web của bạn với các hướng dẫn về cách kết nối với các cộng đồng trực tuyến của bạn. Tạo các bản in đưa cộng đồng trực tuyến của bạn vào thế giới thực. Phối hợp các sự kiện trực tiếp để các cộng đồng trực tuyến có thể gặp nhau trực tiếp.
5. Đi di động. Nhiều nền tảng blog cung cấp các ứng dụng di động (như Bàn phím chữ) mà bạn có thể tải xuống điện thoại. Twitter được thiết kế để di động. Điều này cung cấp cho bạn cơ hội để báo cáo và giao tiếp một cách riêng biệt trong thời gian thực. Nếu bạn là nhân viên bán hàng, bạn có thể ghi lại một ứng dụng sáng tạo cho sản phẩm của mình. Nếu bạn là chủ doanh nghiệp tại một hội nghị, bạn có thể chia sẻ liên kết, kinh nghiệm và phản hồi với khách hàng hoặc cộng đồng của mình. Bạn có thể thông báo cho cộng đồng khách hàng của mình về các bản sửa lỗi và cải tiến sản phẩm hoặc ra mắt sản phẩm và thậm chí các bài đăng blog mới.
Bất kể bạn cắt nó như thế nào, nếu bạn muốn kinh doanh trong 20 năm tới, bạn nên sử dụng các công cụ mà những người 20 tuổi đang sử dụng để quyết định mua của ai. Mọi người có thể và có cuộc trò chuyện về bạn, công ty của bạn và các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Donith đặt đầu lên cát và chờ thị trường định nghĩa bạn.
* * * * *
