Hôm nay tại hội nghị # Inbound14, HubSpot đã công bố ra mắt nền tảng bán hàng của mình. Nền tảng này bao gồm Sidekick, một sản phẩm tăng tốc bán hàng và hệ thống HubSpot CRM.
HubSpot được biết đến với nền tảng tiếp thị và ngày nay phục vụ 11.500 khách hàng với nó. Nền tảng bán hàng mới mở rộng khả năng của hệ thống HubSpot từ bộ phận tiếp thị, theo truyền thống chịu trách nhiệm tạo ra và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, qua bộ phận bán hàng, chịu trách nhiệm biến khách hàng tiềm năng thành doanh số.
$config[code] not foundThông báo được đưa ra sau khi thông báo của tháng trước rằng HubSpot đã nộp S-1 cho IPO.
Công ty mô tả Sidekick là một thương hiệu và khởi chạy lại công cụ Tín hiệu HubSpot, được ra mắt vào năm ngoái. Các sản phẩm khởi chạy lại thêm các tính năng mới. Sidekick là một phần mở rộng trình duyệt hỗ trợ khách hàng tiềm năng, kết nối và gắn kết với các khách hàng tiềm năng. Thông báo thời gian thực cho bạn biết khi nào, ở đâu và cách khách hàng tiềm năng tham gia với bạn bằng cách mở hoặc nhấp vào email của bạn hoặc truy cập trang web của bạn, thông báo của công ty.
Nhưng theo nhà phân tích công nghiệp CRM Brent Leary, tin tức hôm nay rất có thể được các doanh nghiệp nhỏ quan tâm là về hệ thống HubSpot CRM (xem ảnh chụp màn hình bên dưới).
Hệ thống CRM miễn phí dành cho doanh nghiệp nhỏ
Theo Leary, nền tảng tiếp thị HubSpot ngày nay đã hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng. Tên HubSpot đã trở thành đồng nghĩa với thuật ngữ marketing tiếp thị nội địa và nó giúp tạo ra vị trí dẫn đầu, nuôi dưỡng vị trí dẫn đầu và ghi điểm dẫn đầu. Nhưng khi khách hàng tiềm năng đã được làm giàu đủ để chuyển thành người mua, nó sẽ rời khỏi bộ phận tiếp thị. Nó lật qua lực lượng bán hàng. Đó là nơi mà một hệ thống CRM thường hoạt động. Nếu một doanh nghiệp không có hệ thống CRM, họ có thể không tận dụng được vị trí dẫn đầu đó.
Trước giờ HubSpot đã có một hệ thống CRM của riêng mình. Leary cho biết thêm, Hub HubSpot đã tích hợp sẵn với các hệ thống CRM khác, chẳng hạn như Salesforce và SugarCRM. Các khách hàng lớn hơn của HubSpot thường là những khách hàng đã tích hợp với một hệ thống CRM khác. Tôi chắc chắn những khách hàng lớn hơn sẽ tiếp tục sử dụng CRM theo lựa chọn của họ. Nó có các khách hàng nhỏ hơn của HubSpot ngày nay có xu hướng hoạt động mà không cần bất kỳ loại CRM nào.
HubSpot CMO Mike Volpe xác nhận rằng hệ thống này được thiết kế cho các doanh nghiệp nhỏ. Một trong những thách thức đối với các doanh nghiệp nhỏ trong lịch sử là xây dựng các hệ thống bán hàng và tiếp thị kết nối mà không cần tích hợp lớn hoặc nhu cầu công nghệ. Khách hàng của chúng tôi đã yêu cầu chúng tôi trong nhiều năm để xây dựng một CRM có thể được sử dụng riêng hoặc với nền tảng tiếp thị HubSpot. (Xem cuộc phỏng vấn cơ bản của chúng tôi với Volpe về HubSpot CRM và nhu cầu liên kết bán hàng và tiếp thị.)
Nhiều doanh nghiệp nhỏ Don sử dụng CRM ngay hôm nay
Theo quan điểm của Leary, có một nhu cầu lớn về CRM trong thị trường doanh nghiệp nhỏ. Có rất nhiều công ty không phải sử dụng CRM ngày nay hơn là sử dụng nó, đặc biệt là các doanh nghiệp nhỏ hơn. Chỉ cần nhìn vào có bao nhiêu doanh nghiệp nhỏ don thậm chí có trang web. Nó có khoảng 50%. Vì vậy, không có gì đáng ngạc nhiên khi phần lớn các doanh nghiệp nhỏ không có hệ thống CRM.
Thay vào đó, họ sử dụng thay thế cho một hệ thống CRM đầy đủ. Họ có thể sử dụng bảng tính, hệ thống email hoặc thậm chí phần mềm kế toán của họ để thực hiện một số quản lý liên hệ cơ bản. Nhưng với những loại công cụ đó, một doanh nghiệp không nhận được sự tự động hóa có thể giúp họ tạo ra một chu kỳ cơ hội tùy chỉnh để quản lý khách hàng tiềm năng tốt hơn, Leary nói thêm.
Tôi không ngạc nhiên trước động thái này. HubSpot phù hợp cho các doanh nghiệp có chu kỳ bán hàng phức tạp và nhận được nhiều khách hàng tiềm năng từ tiếp thị trong nước. Ngày nay, nó có một dấu chân trên đầu lớn hơn của các doanh nghiệp nhỏ vào các doanh nghiệp thị trường trung bình. Các doanh nghiệp nhỏ hơn thực sự cần một trải nghiệm CRM liền mạch với hệ thống tiếp thị của họ, anh ấy nhận xét.
HubSpot CRM kết nối với Gmail, Google Apps, Outlook và Apple Mail. Nó cung cấp một khung nhìn được thiết kế để giúp các nhóm bán hàng điều hướng và lập biểu đồ cơ hội.
Sidekick hiện có sẵn tại Hubspot.com/sales, nhưng CRM hiện đang ở giai đoạn thử nghiệm công khai. Hệ thống CRM sẽ được triển khai rộng rãi hơn bắt đầu với các khách hàng hiện tại của HubSpot vào đầu năm 2015. Nó miễn phí và có thể được sử dụng như một hệ thống độc lập hoặc kết hợp với hệ thống tiếp thị HubSpot. Nó có sẵn cho máy tính để bàn và trên ứng dụng HubSpot, dành cho iOS và Android.
Hình ảnh: HubSpot
4 Bình luận
