Trong 14 năm chúng tôi đã kinh doanh, tôi đã học cách phát hiện ra các khu vực có một lực cản nào đó đối với năng suất của chúng tôi, tức là nơi chúng tôi có thể đạt được nhiều hơn nhưng có gì đó cản trở. Sau đó, tôi làm việc trên các lĩnh vực đó.
Và tôi đã học được rằng kéo năng suất này thường có thể được giải quyết hiệu quả chi phí bằng công nghệ - phần lớn là công nghệ tiên tiến thú vị.
Bây giờ, đôi mắt của bạn có thể sáng lên khi bạn nghe về công nghệ mới như Internet of Things, trí tuệ nhân tạo và chatbot. Có thể bạn đang nghĩ, Tôi hầu như không có đủ tư duy để tìm ra cách giữ cho khách hàng hiện tại hài lòng và làm bảng lương - tôi phải làm thế nào để tìm ra công nghệ tiên tiến?
$config[code] not foundỞ đây, thỏa thuận: bạn không thể tìm ra nó. Tất cả những gì bạn thực sự cần làm là tìm các nhà cung cấp đã dự đoán xu hướng và kết hợp công nghệ tiên tiến vào các giải pháp của họ.
Dưới đây là bốn lực kéo năng suất bạn có thể vượt qua để có năng suất cao hơn trong doanh nghiệp của mình, bằng cách tận dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến:
Vấn đề: Hết nguồn cung cấp Nguyên nhân Thời gian lãng phí
Bạn đã bao giờ in một bài thuyết trình bán hàng hoặc bản phát hành quan trọng cho một cuộc họp của khách hàng - chỉ để nhận được thông báo mực thấp đáng sợ ở giữa công việc? Bạn làm nghề gì? Bạn có thể bỏ mọi thứ để chạy ra ngoài và mua mực hoặc mực, hoặc kết thúc với đầu ra trông kém chuyên nghiệp.
Đó là một ví dụ hoàn hảo về tình huống mà công nghệ tự động hoàn thành có thể giúp đỡ.
Tự động thực hiện là một trong những công nghệ mới thú vị nhất hiện nay. Các ứng dụng thực hiện tự động tốt nhất áp dụng khái niệm Internet of Things để giúp bạn nhận được các đơn đặt hàng cung cấp kịp thời khi bạn cần chúng. Vì vậy mà bạn không bao giờ hết.
Một ví dụ là giải pháp Brother Refresh, dịch vụ tự động đổ mực và mực duy nhất có sẵn trực tiếp từ nhà sản xuất. Dịch vụ mới này sử dụng công nghệ dự đoán dựa trên mô hình sử dụng và mức độ mực của máy in để đặt mua thêm mực trực tiếp từ nhà sản xuất khi bạn chạy chậm. Người dùng nhận được thông báo qua email và trừ khi họ cần hủy, mực hoặc mực sẽ chuyển ngay đến cửa của bạn. Hơn 70 máy in Brother và các thiết bị máy photocopy đa chức năng đã tương thích với dịch vụ Brother Refresh miễn là chúng được kết nối với internet.
Brother Refresh không có chi phí đăng ký hoặc phí hủy - nó sẽ chỉ đặt mua mực hoặc mực khi máy in của bạn thực sự phát hiện ra nó sắp hết.
Tất cả chỉ cần thiết lập một tài khoản bằng thẻ tín dụng của bạn - bạn sẽ chỉ bị tính phí cho các hộp mực thay thế bạn cần. Sau đó, bạn không bao giờ phải lo lắng về việc hết hàng vì dịch vụ sẽ xác định khi bạn chạy chậm và tự động đặt hàng lại.
Tiết kiệm Brother Brother là kết quả của nhiều năm nghiên cứu và phát triển và lắng nghe người tiêu dùng của chúng tôi. Chúng tôi biết rằng việc hết mực và mực và đặt hàng tiếp tế kịp thời là một vấn đề đau đầu hơn mà nhiều doanh nghiệp nhỏ và các công ty mới khởi nghiệp muốn làm mà không có, ngay từ đầu, ông Rafi Haqqani, Giám đốc Tiếp thị Vật tư tại Brother. Chúng tôi muốn đơn giản hóa khách hàng của mình, cuộc sống của chúng tôi tự động hóa quá trình cung cấp lại, nhưng không khóa doanh nghiệp vào một thuê bao hàng tháng mà họ có thể không cần.
Vấn đề: Nhiệm vụ thủ công Ngăn chặn mở rộng để bán nhiều hơn
Bạn có ước mơ về việc tăng doanh thu bán hàng của bạn - mà không phải thêm nhiều người hoặc quá tải nhân viên hiện có?
Tự động hóa tiếp thị có thể giúp bạn làm điều đó, bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ tốn thời gian có thể ngăn doanh nghiệp của bạn mở rộng quy mô.
Ví dụ về tự động hóa tiếp thị bao gồm hiển thị các sản phẩm liên quan trên các trang thương mại điện tử để khuyến khích bán hàng chéo. Việc đưa lên các khách hàng mới thông qua một loạt các email cũng có thể được tự động hóa mà không cần bất kỳ sự nâng đỡ nặng nề nào từ con người.
Với người dùng tự động hóa tiếp thị, thiết lập các quy tắc và thông số cụ thể trước và phần mềm xử lý phần còn lại. Mặc dù nghe có vẻ không hợp lý nhưng nó thực sự ngược lại. Tự động hóa tiếp thị ngày nay có thể sử dụng phân tích dữ liệu để xác định các ưu tiên duy nhất của khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm tự động. Sẽ không khả thi khi một người xác định từng sở thích cá nhân của khách hàng ở cùng cấp độ.
Vấn đề: Hoạt động hành chính Ăn hết thời gian của nhân viên
Doanh nghiệp nhỏ điển hình có thể có một đội ngũ tinh gọn đến mức hầu hết mọi người, ngay cả bạn với tư cách là chủ sở hữu, thực hiện công việc hành chính của riêng bạn như sắp xếp email, thiết lập các cuộc hẹn và tìm kiếm thông tin.
Nhưng điều này có thể là đồng xu khôn ngoan và dồn nén một cách ngu ngốc, ngăn cản bạn và nhân viên của bạn giải quyết các hoạt động mang lại lợi nhuận cao hơn.
May mắn thay, có một giải pháp mà chi phí ít hoặc không có gì: sử dụng trợ lý kỹ thuật số.
Các trợ lý kỹ thuật số như Cortana, Siri và Alexa có thể xử lý các hoạt động hành chính trong vài giây, giải phóng thời gian. Những trợ lý kỹ thuật số này sử dụng trí thông minh nhân tạo và công nghệ nhận dạng giọng nói để tra cứu thông tin, lên lịch các cuộc họp và đặt lời nhắc. Trợ lý kỹ thuật số ngày càng thông minh hơn và sẽ giúp chúng ta làm việc hiệu quả hơn trong nhà và văn phòng.
Vấn đề: Yêu cầu của khách hàng bị xử lý sai, hợp chất
Do các yêu cầu đơn giản của khách hàng rơi vào các vết nứt hoặc không được giải quyết một cách kịp thời?
Các công ty đang phát triển thường phải đối mặt với vấn đề này bởi vì khả năng nhân viên hỗ trợ khách hàng không tăng nhanh như doanh số. Các vấn đề dịch vụ khách hàng chồng chất gây ra một nút cổ chai trong tăng trưởng.
Chatbots có thể giúp giảm bớt những vấn đề này. Chatbot là một chương trình có thể trả lời các câu hỏi và tương tác với mọi người theo cách trò chuyện giống như con người. Hãy tưởng tượng một khách hàng liên lạc với bạn trên trang web của bạn thông qua trò chuyện trực tiếp; một chatbot có thể trả lời các câu hỏi cơ bản của khách hàng một cách tự động. Điều này dẫn đến khách hàng hài lòng hơn và công việc dọn dẹp ít hơn, bởi vì bạn có thể xử lý các yêu cầu hiệu quả.
Vậy là bạn đã có nó - bốn ví dụ để bạn suy nghĩ về cách ngày nay các công nghệ có thể cải thiện năng suất kinh doanh của bạn. Tất cả các giải pháp này đều không có chi phí gia tăng hoặc chi phí tương đối thấp - chắc chắn trong một ngân sách doanh nghiệp nhỏ. Lợi tức đầu tư từ việc lựa chọn các giải pháp phù hợp có thể là đáng kể.
Hình ảnh: Anh trai
Thêm trong: Tài trợ 2 Bình luận
