Chỉ vài năm trước, dịch vụ phát sóng tương tác Twitter miền Periscope nghe có vẻ là một ý tưởng thú vị với các ứng dụng kinh doanh khả thi. Nhưng đó là một vài năm trước. Bây giờ chúng tôi biết nó có thể giúp các doanh nghiệp.
Được thúc đẩy bởi Facebook Live và các dịch vụ khác, và một loạt các trường hợp sử dụng được cung cấp bởi Châu Á, nơi phát sóng trò chuyện trực tiếp đã trở thành một doanh nghiệp trị giá 5 tỷ đô la ở Trung Quốc, một mình các công ty đã phát hiện ra tiềm năng phát sóng tương tác qua internet.
$config[code] not foundPhát sóng tương tác, nơi các cá nhân và công ty sử dụng điện thoại thông minh của họ để tổ chức các phiên video công khai mà bất kỳ ai cũng có thể tham gia, đã trở thành một phương tiện truyền thông mới mà không phải là đi xa.
Sử dụng phát sóng tương tác cho doanh nghiệp của bạn
Đây là cách mà doanh nghiệp của bạn có thể tận dụng nó.
Cung cấp đào tạo sản phẩm trực tiếp
Việc áp dụng là một trong những thách thức lớn nhất đối với các doanh nghiệp dịch vụ phần mềm, trong đó việc đăng ký rất dễ dàng nhưng để khách hàng dùng thử sản phẩm và tìm hiểu các tính năng của nó thì khó hơn nhiều. Một cách sử dụng tốt để phát sóng tương tác là cung cấp các buổi đào tạo trực tiếp cho người dùng và người dùng tiềm năng cho một lộ trình áp dụng dễ dàng hơn.
Ngay bây giờ, các doanh nghiệp sử dụng kết hợp các diễn đàn, hướng dẫn dựa trên văn bản và video YouTube nhàm chán để giáo dục khách hàng. Nhưng có một cách tốt hơn: Phát sóng tương tác. Việc đào tạo sản phẩm trực tiếp vượt xa các video bởi vì nó cho phép khách hàng đặt câu hỏi và tham gia vào khóa đào tạo, điều này giúp tăng cường sự tham gia và học tập.
Tony Nobody sẽ lập luận rằng có ai đó ở đó để hướng dẫn bạn cách làm vượt trội hơn nhiều so với video được lập trình sẵn, chú thích Tony Zhao, người sáng lập công ty phát thanh tương tác, Agora.io, cung cấp cho các doanh nghiệp một giải pháp phát sóng tương tác chìa khóa trao tay như một dịch vụ web. Phát sóng tương tác trên mạng mang lại yếu tố con người đã bị mất khi chúng ta rời khỏi mô hình kinh doanh chính thống.
Xây dựng tư duy lãnh đạo với các sự kiện trực tiếp
Nổi bật là khó khăn hơn cho các doanh nghiệp; Có rất nhiều lựa chọn trực tuyến, và rất nhiều ninjutsu tiếp thị. Cách thứ hai mà bạn có thể sử dụng phát sóng tương tác là bằng cách tạo các sự kiện trực tiếp trên truyền hình trực tiếp, tạo ra sự khẩn cấp và giúp doanh nghiệp của bạn nổi bật.
Điều này có thể có hai hình thức.
Đầu tiên, bạn có thể sử dụng phát sóng tương tác để giúp khách hàng và khách hàng tiềm năng tham dự các sự kiện mà họ có thể bỏ lỡ, cho dù là một hội nghị hay sự kiện công cộng đáng chú ý. Chẳng hạn, nếu bạn là nhà phát triển ứng dụng thể dục, bạn có thể phát sóng phiên bản Apple Watch mới nhất và sau đó cho phép người dùng đặt câu hỏi và khám phá đồng hồ vào ngày phát hành.
Thứ hai, bạn có thể tạo các sự kiện của riêng bạn. Nếu bạn là nhà sản xuất thực phẩm hữu cơ, bạn có thể có một bữa tiệc phát hành dòng sản phẩm mới và thiết lập một cuộc thi Iron Chef nơi các thí sinh cạnh tranh để tạo ra điều gì đó thú vị với sản phẩm mới. Điều này có thể được phát trực tiếp và thậm chí bạn có thể để người xem ảnh hưởng đến cuộc thi hoặc đặt câu hỏi của các thí sinh.
Thu hút sự chú ý
Có bán là tốt. Nhưng nếu khách hàng của bạn không biết về việc bán hàng, hoặc nếu nó không đăng ký như một thứ gì đó thực sự đáng giá, bạn có thể không nhận được nhiều nhất từ những nỗ lực của mình.
Phát sóng tương tác có thể đến để giải cứu, mang lại sự nổi bật hơn cho việc bán hoặc khuyến mãi và thúc đẩy sự quan tâm. Ví dụ, một sản phẩm đặc biệt hàng tuần có thể kết hợp với một cuộc trình diễn sản phẩm trực tiếp mà khách hàng có thể xem trực tuyến, giống như Mạng mua sắm tại nhà đã thực hiện trong nhiều thập kỷ.
Bằng cách phát sóng xung quanh việc bán hàng hoặc quảng cáo, bạn biến chương trình khuyến mãi thành một sự kiện trên mạng. Ngoài ra, bằng cách sử dụng phát sóng tương tác, bạn có cơ hội nhìn sâu hơn vào sản phẩm và đặt câu hỏi trước khi họ mua. Và bằng cách cho thấy rằng những người khác cũng quan tâm đến sản phẩm, thông qua phần tương tác của chương trình phát sóng, bạn thúc đẩy nhu cầu và hiển thị giá trị.
Cung cấp quyền truy cập vào hậu trường
Mọi người đều thích truy cập đặc biệt. Khách hàng cũng thích tính xác thực, một chất lượng quan trọng tại thời điểm tiếp thị được cho là quá lắt léo. Cách thứ tư mà bạn có thể tận dụng để phát sóng tương tác là lưu trữ các chương trình truyền hình trực tiếp đặc biệt sau các cảnh phát sóng trực tiếp.
Lòng trung thành thương hiệu đến với những doanh nghiệp thể hiện khía cạnh con người. Truyền phát tương tác cho phép bạn cung cấp quyền truy cập vào hậu trường cho các nhân viên thực tế, sàn cửa hàng nơi bạn tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ của mình và các nguyên liệu thô để tạo ra sản phẩm của bạn. Bằng cách thể hiện cách mọi thứ thực sự được thực hiện và bởi ai, bạn giúp khách hàng xây dựng ý thức về vị trí và kết nối với công ty của bạn. Bạn cũng có thể gây ra sự quan tâm sâu sắc hơn về cách sản phẩm được tạo ra.
Đại lộ hạt ở Chicago là một ví dụ.Họ đã sử dụng phát sóng tương tác để đưa khách hàng vào hậu trường để xem cách trang sức và tác phẩm nghệ thuật thủy tinh của họ được tạo ra. Người xem có thể thấy quy trình mang lại giá trị sản phẩm và người xem cũng có thể đặt câu hỏi và tương tác với các nhân viên làm tác phẩm nghệ thuật.
Tạo nội dung dễ dàng với các cuộc phỏng vấn độc quyền
Bây giờ mọi doanh nghiệp đều kinh doanh trong lĩnh vực truyền thông; tiếp thị nội dung giúp các công ty nổi bật và kể câu chuyện của họ. Nhưng chỉ có một vấn đề duy nhất: Tạo nội dung có thể khó khăn và tốn thời gian.
Nhập phát sóng tương tác.
Nhiều doanh nghiệp đã phát hiện ra rằng họ có thể tạo ra nội dung phù hợp, có ý nghĩa một cách dễ dàng và với chi phí thấp bằng cách cung cấp các cuộc phỏng vấn video thời gian thực với nhân viên hoặc chuyên gia trong ngành và cho phép người xem tương tác với các chuyên gia này. Nội dung được tạo thông qua thông báo rằng sự kiện sẽ xảy ra, là kết quả của việc phát sóng, và sau đó là sự kiện dưới dạng sử dụng các câu hỏi và nội dung được tạo trong các cuộc phỏng vấn.
Ngoài việc tạo nội dung, phát sóng tương tác như một công cụ tiếp thị nội dung còn giúp ích vì nó thúc đẩy sự tham gia: người xem có thể tương tác với chương trình phát sóng và nó cũng tạo cảm giác cộng đồng nếu là một phần của loạt chương trình phát sóng trực tiếp thông thường.
Người dân muốn được tham gia, để tạo ra và trở thành một phần của một cái gì đó tương tác, ông nói, Lee Orupt tại trang web tiếp thị và truyền thông, Ragan.com. Đó là cơ hội cho các thương hiệu khởi nguồn và đồng sáng tạo nội dung video với cộng đồng của họ.
Có nhiều cách để sử dụng phát sóng tương tác; đây chỉ là số ít. Điểm chung là các doanh nghiệp đang sử dụng công nghệ mới này ngày hôm nay, và mang lại hiệu quả tuyệt vời. Doanh nghiệp của bạn cũng có thể sử dụng nó.
Quay video hình ảnh qua Shutterstock
Nhận xét
